新春第一個工作日，對白領王小姐來說充滿了驚喜。她利用工歇時間，足不出戶，5分鐘，就在北外灘街道金領驛站迅速辦好了就醫記錄冊更換手續，“誰能想到下個樓就把事兒給辦好了，真是方便！”

2月22日，隨著北外灘金領驛站在白玉蘭大廈揭牌，一批服務功能正式落地，“浦西第一高樓”白玉蘭大廈成為了本市首家接入社區事務專線的甲級寫字樓。

2000平方米白領“解憂屋”

北外灘金領驛站位于白玉蘭大廈20層，足有2000平米，涵蓋黨建活動、社區政務辦理、金領文化、國風暢談、媽咪小屋等多個功能，不僅是白領身邊的“解憂雜貨鋪”，而且還是工作之余的“心靈解壓屋”。

與以往完全由社區主導的白領驛站不同，北外灘金領驛站首次采用了“眾籌”共建模式，除了場地享受白玉蘭廣場外資業主方金港北外灘置業免租金待遇外，整個項目建設都由區域化黨建單位全程參與。這些企業有中遠海運集團、上港集團、建工集團、市區供電公司、中國銀行、農商銀行、太保人壽等央企、國企，有上海農科院等科研機構，更有晟隆集團、陸羽會、錦洋船務等一批非公經濟企業參與其中。

為何能調動這么多企業的參與熱情？金領驛站成立前，北外灘街道開展了“大調研、大走訪”，逐一上門拜訪了白玉蘭大樓內已入住的30家企業和各北外灘區域化黨建單位，聽取了數千名白領員工的意見和建議。

根據梳理，街道工作人員發現，白領對公共事務的辦理需求最為旺盛。因為白領們平時工作節奏緊張，實在抽不出空去社區事務中心辦理換就醫記錄冊、查個人信息等手續。有時實在出于急需，他們只得動用寶貴的年休假去辦事。

找到了白領的需求痛點后，北外灘街道在金領驛站建設中，特地更改了原本設計，接入專線，將社區事務中心延伸到了驛站中。目前，金領驛站已經可以為北外灘各商務樓的白領們辦理人才引進檔案查詢、個人信息初始化和更改，就醫記錄冊申領更換等與白領生活工作最密切的40項公共事務。一些不能當面辦理的業務，白領還可以委托工作人員轉交辦理。今后金領驛站將進一步完善機制，方便白領辦理“全市通辦”161項事務中的更多業務。

大調研跑出來的需求

過去，北外灘地區城市建設方興未艾，大片老式里弄是主角。隨著北外灘開發的推進，社區里的商務樓從兩三棟一下激增到四十五棟，央企、國企、私企，近萬家企業紛至沓來，越來越多的年輕面龐出現在老城區的街頭巷尾。北外灘的社區黨建工作從弄堂口走進商務樓，難度也刷新了。服務對象從以中老年人為主的社區居民，擴展到了新潮的“80”“90”后們，甚至還要和企業老總們“過招”，對不少社區干部來說每一次都是新挑戰。

“社區活動是不是阿姨跳廣場舞、爺叔打太極拳？”小白領們很好奇。

“社區到底能為我們做什么服務？”企業老總有疑問。

層出不斷的新問題倒逼社區服務水平的提高。街道工作人員一個個當起了“業務員”，走出辦公室去商務樓里“推銷”自己，深入企業開展大調研摸需求。跑的企業多了，溝通多了，發現的問題也漸漸多起來。街道將調研中企業反應的問題進行匯總，列出需求清單，逐一對照想辦法解決，一個個有針對性的好主意由此萌芽。

隸屬于上港集團的金岸大樓，是早年入駐北外灘的“元老”之一。近年來，停車難成了困擾樓內企業的大問題。街道工作人員發現，類似的煩惱在該地區商務樓宇中存在一定的共性。商務樓和社區，可否打破條塊局限、體制區別，實現資源共享？

在街道牽頭下，通過濱江黨建平臺的牽線搭橋，金岸大廈的白領代表和北外灘小區的居民代表坐到了一起，一樁美事促成了。北外灘小區部分業主拿出12個車位，在每天上午供金岸大廈白領使用。晚上，白領則主動退出車位，歸還業主。而且，在這里，共享的是資源，不談金錢往來，只談互信互諒。

在濱江黨建平臺上，“串珠成線、共享共榮”早已不是個例。針對商務樓午間就餐難的問題，街道挖掘了一批區域內的特色餐飲企業作為白領午餐食堂；針對白領們壓力大又缺少業余活動的情況，街道與白領們共享了社區微公益平臺，讓他們多了一個發揮特長的地方。

一個個“跑出來”的問題，通過貼合需求的實事逐一化解，讓北外灘商務樓里的白領們腦海里多了社區的概念。78家企業主動加入街道區域化黨建矩陣聯盟，拿出自己的資源回饋濱江黨建平臺。

據悉，北外灘金領驛站揭幕后，各家參與“眾籌”共建的企業還將成為金領驛站運營成員，和街道一同開展文化活動和志愿者活動。首批成員將成為濱江旅游服務點的志愿者。