很快，普陀區的151幢商務樓宇都將擁有一名“樓長”，所有的樓宇住戶都能共享“店小二”的專屬服務。在今天普陀區區委組織部召開的“樓長制”工作推廣會上，“樓長制”服務模式將實現全區覆蓋，同時還發布 “五色薈”組團式服務項目，為“樓長制”落地提供了有力資源支撐。

今后，由區委組織部牽頭，來自區民政、商務、科技、市場、文化、體育、衛生、綠化等多個領域的職能部門與工青婦、工商聯等群團組織，將共同組成“五色薈”服務聯盟，輸送“紅色”黨建黨務服務、“橙色”政務經濟服務、 “黃色”關愛幫扶服務和“綠色”健康環保服務和“藍色”公益文化服務。

“樓長”就是企業服務員

一個多月前，普陀區長壽路街道推出黨建引領服務轄區商務樓宇（園區）的“樓長制”，即：街道領導包干樓宇，通過“一口式”受理、“一條龍”對接，為企業提供“管家式”貼身服務。

記者翻開《長壽路街道樓宇（園區）樓長制工作手冊》，第一頁就是“樓長承諾書”，緊隨其后是四大員各自的工作職責，一目了然。比如“企業登記注冊服務。凡需登記注冊的企業，指派專人為企業辦理工商和稅務等證照，協助做好開業前的有關工作”就是“企業服務員”的第一條職責。長壽投促中心負責人俞志斌介紹說，“這個手冊在三月初我們就修訂好了，四大員人手一本，也明確告知轄區里的樓宇、園區和企業負責人。‘有問題找樓長’已經是大家的共識了。”

對于長壽的“總樓長”、街道黨工委書記李銳來說，細化分工，就是為了責任壓實。如果“樓長制”停留在走馬觀花式的走訪、蜻蜓點水式的詢問，“說過就算做過”式的解決，沒有任務、沒有責任、沒有成效，那就是“擺噱頭”，這并不是樓長們想要的。樓長的任務，就是實實在在地幫企業解決難題。

“兩清單一目錄”讓企業“按需下單”

樓長們跑樓時，會隨身攜帶一個厚本本。打開本子，除了常規的工作職責和各類登記表、走訪表等，最重要的是“長壽路街道樓宇（園區）樓長制服務項目”。法律咨詢、相親交友、心理咨詢等實用項目統統包含在內。

街道廣泛聽取了樓宇（園區）、企業白領們最關心的行政審批類、人才服務類等10大類需求清單，對應需求，梳理匯總了第一批10大類32項服務清單，同時把區級“3+5+X產業政策體系”以及街道層面可以統籌的黨建、公共服務等五大類104項政策目錄匯編成冊，“兩清單一目錄”一經推廣就吸引了企業的興趣。

從企業向政府“要服務”變政府主動向企業“送服務”，建立市場、稅務、公安、商務等聯動機制，推進多部門合作的菜單式主題服務，圍繞需求定制個性化的辦理事項，縮短辦事流程，實現“點對點”、“面對面”的零距離服務。下一步，長壽路街道將把這些清單目錄放在樓宇內的點點通里，有什么需求，一鍵直達。

“一口式”服務讓企業不再“跑斷腿”

長壽路街道“樓長制”最大的特色是提供“一口式”服務，企業只需要把困難、問題反映給包干的樓長，由樓長召集政府相關部門研究解決方案，實現體制內的自我流轉，企業不必再往各個政府部門跑，大大節約了時間和人力。

上個月，位于長壽路上的安國大酒店遇到了麻煩事。開業之際，裝修、軟硬設施都齊全，甚至員工也全部就位，結果發現在開業許可證遞交的材料中還缺少證件，而層層審批需要很長時間，這讓不熟悉國內辦事流程的新加坡老板傷透了腦筋。

正巧“樓長”、街道主任趙平來安國大酒店走訪，老板抱著試試看的心態向“樓長”匯報了這一情況。“樓長”立刻召集相關部門開會研究，并第一時間上報區領導。“街鎮吹哨，委辦報到”,經歷多次的申請與區領導反復的開會討論后，決定特事特辦，進行“大兵團作戰”，各相關部門共同協商、審核，一步到位簡化了原本繁瑣的流程手續。幾經波折，酒店如愿以償按期開業。

普陀區委組織部部長周艷說，長壽路街道的“樓長制”是多年來普陀區基層黨組織結合實際勇于探索的縮影，目前普陀區的151棟商務樓宇中，入駐“兩新”組織有8000余家，從業人員數超過10萬人。下一步將在全區推廣“樓長制”，通過黨建聚力領航，做到樓宇園區的提質增效。