以拒繳物業費倒逼物業改善服務

來源：經濟參考報2018.4.18

日前公布的《國務院關于修改和廢止部分行政法規的決定》，對《物業管理條例》作出部分修改。根據最新的《物業管理條例》，8種情況可以拒繳物業管理費，包括物業服務質量過差可暫時拒交，但要有有力的證據，并找尋實質解決辦法；物業提供合同內未約定或未經業主同意的服務時，業主有權拒交等。

一直以來，一些住宅小區物業都存在服務不如人意乃至低下，與業主期待相距甚遠的情況。由于此前業主拒交物業管理費沒有法律法規依據，業主們盡管對物業服務不滿意，也不得不交納物業管理費。一些業主所以會拖延交納物業管理費，實際上是因為內心對物業服務不滿意，甚至很失望，導致交納物業管理費缺乏積極性。對業主拖延交納物業管理費，小區物業經常采取停水、停電等方式施以“處罰”，其中部分糾紛導致矛盾激化。

無論物業提供服務質量如何，業主都須按時交納物業費，一些小區物業自然也就會缺乏更好改進工作，不斷提高服務業主水平的動力，從而導致一些小區的物業服務質量長期低下。

不過，修改后的《物業管理條例》在規定物業服務質量過差可暫時拒交的同時，也設定了“但要有有力的證據，并找尋實質解決辦法”的限制條件，而對于何為“有力的證據”，什么情況屬于“找尋實質解決辦法”，并未作出明確的界定。

人們期待《物業管理條例》能對何為“有力的證據”，什么情況屬于“找尋實質解決辦法”，作出具體明確的界定，以讓業主們能依據更具可操作性的規定，更好地行使“暫時拒交物業管理費”權利，促使物業更好地改進工作、提高服務水平，令業主們所能享受到的物業服務水平不斷得到提高，權益得到更為切實有效的保障。

以拒繳物業費倒逼物業改善服務

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