43歲的上海人成慧，顛覆了記者對環衛工人的印象。她皮膚白皙、長相有幾分洋氣，笑起來很甜；她工作時干勁十足，手腳麻利、語速飛快……

作為普陀城投公司下屬普環實業有限公司陳扣娣勞模班班長，成慧在30多歲時就接過了老班長陳扣娣的擔子，主管起這支有著50多名成員的環衛精英隊伍。13年手握掃把，成慧要做精這份“苦差事”。

顧邦蘭（左一）、陳扣娣（左二）、成慧（左四）

班組成員關愛敬老院老人

到一線清掃，苦活累活帶頭干

一場雨過后，地面上落滿一層樟樹落葉，懸鈴木飄絮漫天飛舞。根據班組操作要求，環衛工人必須在清晨7點前完成第一遍清掃，讓人們踏著干凈的路面迎接嶄新的一天。

班組負責著宜川、甘泉地區3座垃圾壓縮站、6座公廁、18條道路和沿線147只廢物箱的保潔與管理。作為班長，一線清掃并不是成慧最主要的工作。但她卻覺得，苦活累活都要自己帶頭做，只有埋頭苦干、處處嚴格要求自己，班組里的人才愿意聽自己的話。

成慧在一線

有一年在環境衛生質量綜合測評階段，她帶著所有班組成員，每天清晨4時至17時全部在路面來回巡查，顧不上吃飯休息。路邊的廢物箱臟了，她從家里帶來抹布、洗衣粉，一個一個地擦洗，綠化帶內有雜物，她用手一個一個撿，手伸不進的地方就用夾子伸進去一個一個挾，直到干凈為止……一連幾天，手腳都磨出了血泡。她的所作所為，得到了每一名班組成員的認可，副班長發高燒39度仍然不離崗位，一些比她年齡大不少的老組員也都愿意聽她指揮。

“和垃圾打交道”之前，成慧做的是 “最講衛生的行當”，在一家酒店里當點心師傅。2005年那年，她加入普環公司，擔任區政府的保潔員，看中的是做五休二、上下班時間穩定。可不知不覺手握掃把13年，成慧依然早出晚歸，始終沒有實現過當初“多陪陪家人”的愿望。但她打定主意要把這份職業干到底、干到精。

與其他一些地方環衛工人隊伍不穩定、人員跳槽頻繁的情況不同，成慧的班組人員流動極少。許多干了十年有余的老組員和她想法一樣，面對各種收入更高的職業選擇，他們依然堅守這里。有組員說：“我們對這個團隊有感情，在這里做得很開心，上級領導也一直想著我們。”還有的組員覺得：“每年福利待遇都有提高，退休養老也有保障。”

動腦筋創新，沒有一天可以松懈

成慧工作的“手勢”，很有上海人特點：重細節、動腦筋，盡可能精益求精。

2015年，班組被上海市總工會評為勞模創新工作室。這也是成慧“動腦筋”的結果——環衛一線班組并不像科研單位那樣能研發出“高大上”的產品，但他們也能拿出一項項值得驕傲的創新成果，悄無聲息地推動環衛事業向前進不發展。

成慧分析轄區特點：人流量大，商業網點多，公交站點多，持續產生垃圾的時間段拉得很長。針對這樣的特點，班組在長期環衛作業一線過程中，逐步總結創新推出“八大保潔作業法”，即：頭遍精細化作業法、快速“飛行”保潔法、上門收集作業法、車站式保潔法、夜間收集工作法、“全天候”保潔法、機械組合作業法、質量監控管理法。

作業法有了，成慧又帶領組員改良環衛工具，提升作業效率。針對一線職工平時清掃道路時，塑料袋、紙張容易飛揚的問題，他們改良了抑制垃圾飛揚的漁網式垃圾兜；公廁清潔領域，針對男廁小便斗下水口小、易堵塞、清潔不便的情況，公廁保潔員想到利用廢棄的掃帚柄和尼龍繩制作了小便斗清潔刷。

研究電動沖洗車的改裝

“沒有一天可以松懈。”盡管這一行已經做得很熟，但成慧卻還是這么說。身處城市“美容第一線”，她時刻感覺得到，城區精細化管理的標準越來越高，人們對美好環境的期待也越來越高。最近，她特別注重中小道路保潔，并根據不同季節特點安排班次頻率和保潔方式；還在道路易污染點用上“飛行清掃法”巡回保潔，確保垃圾滯留時間少于20分鐘……

帶著團隊奉獻，贏得許多支持者

這些年帶團隊，成慧還增加了一項技能：原本說著一口上海話的她，現在時不時蹦出幾句組員們所說的江蘇話、浙江話、福建話。

她的班組成員來自各個省市、說著不同的方言，年齡差距也比較大，互相之間往往聽不懂對方在說什么。但成慧都能聽懂他們的方言，每當有人鬧情緒、有抱怨時，她都能耐心開導、和對方談心，有時工人加班多了、得不到家里人的理解，成慧甚至親自登門當和事佬，把工人家屬也拉到自己同一條戰線上。

與班組成員談心

班組里的讀書會

成慧說，讓別人信自己服自己，其實沒有別的訣竅，唯有“用心”和“理解”兩個字。

成慧也知道，不少組員家里條件不好，工作生活中每一次生病、受傷，整個家庭都要承受不小的經濟壓力。對她來說，私下遞上兩三百元慰問金、買一袋水果上門看望，都是一件再自然不過的事。“他們在外打拼也很不容易，我一個本地人總歸條件比他們好點，就多幫幫他們。”

這也是班組隊伍穩定的重要原因之一。大家早已把班組當成自己的家，將彼此當成自己的家人，每天苦在一起，有委屈同流一股淚，有光榮同唱一首歌，誰有困難，都會伸出援助之手。大家還會利用休息時間一起參與公益。

成慧發現，每一次奉獻都會為他們贏得一批支持者。這些年，社會對環衛行業越來越理解和支持的，除了職工家屬，還有市民百姓。以前，掃馬路難在“一人保潔、萬人糟蹋”，但如今的氛圍變成了“一人保潔、眾人配合”。有時，成慧一邊清掃一邊有人在旁邊扔垃圾，沒等她開口勸阻，身邊就會有熱心市民主動聲援。這對她來說，比獲得任何榮譽都令人欣慰。

成慧帶領班員向市民發放服務承諾卡