打開“文化嘉定云”，嘉定居民曾雅樂相中了7月3日的昆曲講座，趕忙動手點單訂票。除此之外，她還是小區附近的“我嘉書房”的常客，每逢新書上架，總要借一兩本回家。“公共文化資源的獲得越來越便利了。”曾雅樂感慨，近年來嘉定的變化有目共睹，“以前不知道去哪里找活動，很羨慕住在市區的朋友。現在所有資源都整合到云端，還把圖書館送到市民家門口，市民享受到的文化服務越來越多了”。

“我嘉書房”人氣旺盛，一座難求

自創建國家公共文化服務體系示范區以來，嘉定積極創新公共文化服務模式，通過推出“文化嘉定云”、建立總分館直管模式、推廣文化走親、引入多元社會主體等方式，實現了公共文化全民參與、共建共享，“文化嘉定”的名片越來越有分量。

“嘉定云”精準對接市民需求

“知曉率低、參與率低、設施利用率低”一度是公共文化服務工作的通病。嘉定區文廣局率先建立數字公共文化服務平臺，以“互聯網+”公共文化的模式，打造“文化嘉定云”平臺。通過大數據，云端整合海量文化資源和用戶，讓公共文化服務效能“看得見”“可分析”，同時又讓社會機構參與公共文化服務“有渠道”“有機制”。

“文化嘉定云”集合了文化活動、場館預定、文化社團、網上書房、文化e家、數字展館等多個服務板塊，區、鎮兩級文化活動一目了然，演出、講座、展覽時間、地點、余票等信息清晰列明，極大地提升了公共文化活動的知曉率。“上線以后，文化場館預訂率提升了三四倍，大家口口相傳，已經積累了15萬用戶。”負責“文化嘉定云”的嘉定區文廣局工作人員晏燕說。目前，“文化嘉定云”平臺共發布6700余場文化活動預訂，發布票數30余萬張，日均訪問量超過30萬次。

嘉定對數字化服務的探索不止于此。“政府提供的公共文化服務重視普惠性，在此基礎上，市民還有小眾化、個性化的文化需求。”嘉定區文廣局副局長朱虹說。去年，“文化嘉定云”三期上線，創造性地將“文化眾籌”的概念引入公共文化領域。平臺上，有公益心的市民可自行發起活動，成為公共文化服務的提供方。曾有喜好古琴的市民發起課程眾籌，活動結束后，愛好者們還聚集在一起成立了古琴社，定期交流。“這樣的案例很多，在公共文化服務的數量、品種上，眾籌都是一個有益的補充。”晏燕說。

上線以來，“文化嘉定云”還利用大數據精準記錄市民文化消費需求，推動上海公共文化服務提檔升級。根據創圖發布的數據，嘉定區60%以上的用戶是30歲至39歲有孩子的年輕家庭。參照大數據，嘉定區改變傳統的考核、管理模式，成效明顯。朱虹說：“供需精準對接，讓百姓知道有哪些文化活動，政府知道百姓喜歡什么，公共文化服務不僅更為多樣化，還照顧到了不同群體的需求。”

24小時書房延伸服務觸點

在上海金融谷工作的白領呂韜熱愛閱讀，前不久，城北路上的“我嘉書房”金融國學館正式開館，令他萬分欣喜。“嘉定圖書館是上海最美圖書館之一，但離工作地點有一段距離，身邊的我嘉書房開業后，借書、讀書更方便了。”線上，“嘉定文化云”提供觸手可及的文化資源服務；線下，“我嘉書房”、百姓書社等，將公共圖書館資源進一步下沉到街鎮、社區，為市民打造了一個個家門口的文化加油站。

“我嘉書房”兒童閱讀區域，為孩子提供一個極具美感的創意閱讀空間

“區級館承載能力有限，我們希望通過統一的管理制度、標準化的運營，為百姓提供優質的圖書服務。”嘉定圖書館館長黃鶯說。嘉定地域遼闊，各區域發展不均衡，在調研基礎上，嘉定于2014年啟動“直管模式”總分館建設。區圖為總館，各街鎮圖書館為分館，文獻資源統一調配，上海市圖書館“一卡通”借閱系統統一應用，RFID借閱技術統一升級，管理及考核制度統一實施，標識系統統一使用。目前，12個街鎮分館已全部納入“直管模式”總分館管理體系。此外，252個行政村圖書室，110個農家書屋，以及遍布在農村民志愿者家庭、村居委、軍營等基層地區的100個“百姓書社”則實現了公共圖書館陣地服務“點”的突破，編織了一張覆蓋區、鎮、村、社區的公共圖書館服務網絡。

2017年1月起，嘉定又瞄準人流量大但公共圖書資源較為缺乏的空白點，開設了多個“我嘉書房”，每個書房平均藏書超過5000冊，納入上海市中心圖書館服務系統，并且24小時免費開放。公共圖書館的服務觸點進一步延伸。“我們的服務要跟著百姓需求走，有百姓聚集的地方，就有閱讀需求。”黃鶯說。“我嘉書房”大量集中在商圈或居民區門口，截至6月中旬，已開放的7個“我嘉書房”接待讀者逾21萬人次，借還圖書逾10萬冊次，開展閱讀馬拉松等閱讀推廣活動逾50場次。市民關注度不斷提升，多個街鎮社區居民還通過12345等平臺反饋了在身邊建設“我嘉書房”的意愿。

“我嘉書房”全年無休，24小時全天候服務，許多讀者會在書房中泡上一整天

“我嘉書房”以主題館的形式開展多樣化服務。6月28日，“我嘉書房”紅色主題館在嘉定新城洪德路50號嘉定區黨建服務中心開門迎客，內設50余個座位，藏書8000冊，其中黨建黨史、紅色文化類書籍約2000余冊，同時配備親子類、文學類、金融類等綜合性書籍。用讀者封華的話來形容：“24小時書房就像一座燈塔，不論白天黑夜，吸引著喜歡看書的人去借書。”到今年年底，嘉定區計劃建成30家書房，實現各街鎮全覆蓋。

“文化走親”盤活群文資源

夏日炎炎，又到了納涼晚會的籌辦時間。嘉定鎮街道社區文化活動中心主任嚴震華已經安排好了，挑選藝美舞蹈隊、老板樂隊、我唱我秀歌隊等優秀群文團隊排演一臺節目，除了“自娛自樂”，還要去外岡鎮、南翔鎮“走親互訪”。

自2013年上海市民文化節創新舉辦，社區文化活動中心滿載運行率不斷提高，同時也沉淀并孵化出一大批極富地域文化特色、反映時代新貌、藝術水平上乘的群眾文藝團隊。為了充分盤活群文資源，嘉定區各街道探索出“文化走親”“街鎮互訪”等交流模式，通過群文團隊跨區域送演出，豐富市民文化生活。在嘉定，百姓說唱團形成了區內街鎮互訪，外岡鎮和太倉市城廂鎮、安亭鎮和昆山市花橋鎮互相“結對”，定期交換文藝骨干，打造出“跨界文化行”等主題品牌文化活動。

嘉定鎮街道文化活動中心創排的戲曲串燒滬劇《蘆蕩火種·辦喜事》，通過文化走親盤活區域群文資源

嘉定鎮街道共有221支團隊，被嚴震華分為“自娛自樂”“自娛娛人”“自娛育人”三種類別。能“娛人”和“育人”的共16支，成為“文化走親”的主力軍。老板樂隊已成立了10多年，前身是上海嘉豐棉紡織廠樂隊，長號、小號、薩克斯、電貝司、電子琴、爵士鼓等樂手一應俱全。除了一直堅持為街道文化中心的月末舞會作義務伴奏，樂隊還走到了華亭鎮、菊園新區演出。“百姓渴望欣賞到更多的文化活動，而百姓民星也渴望更多的舞臺。”嚴震華說，“文化走親”整合區域文化資源，充分調動了群文團隊的積極性，“藝美舞蹈隊到長征社區演出后，看到對方海派風情十足，受了非常多啟發，產生了很多新的靈感。”

今年2月，全市176家社區文化活動中心共同組建了上海市“民星文化聯盟”，探索全市范圍內的“文化走親”活動。嘉定區多個街道社區文化活動中心成為首批成員單位。朱虹表示，嘉定區以國家公共文化服務體系示范區創建為引領，對標上海文化品牌要求，將不斷提升公共文化標準化、數字化服務水平，形成現代化公共文化服務體系，“以文惠民、以文化人，不斷提高廣大人民群眾的文化獲得感和幸福感”。