每年限時完成十幾件看得見、摸得著、與人民生活密切相關的實事，是歷屆上海市委、市政府長期堅持的一項重要制度，也是實實在在的民心工程。市委副書記、市長應勇今天（5日）在調研市政府實事項目時指出，要堅持以人民為中心的發展思想，把滿足人民對美好生活的向往作為目標，注重貼近市民需求，注重調動各方資源，注重創新方式方法，充分發揮實事項目的托底性、普惠性、導向性、協同性，著力解決人民群眾反映突出、普遍關心的“急、難、愁”問題，切實起到補短板、惠民生、促轉型的作用，進一步增強人民群眾的獲得感和滿意度。

幼兒和老人是家庭最大的牽掛，用心用情做好相關民生實事，可為市民減少后顧之憂。應勇一行來到黃浦區五里橋社區幼兒托管點，很多兩三歲的孩子正在參加游戲活動，市領導與家長和教職工親切交流，詢問托管是否方便、師資配備如何，家長們紛紛為實事項目點贊。市教委負責人介紹說，去年市政府實事項目已開辦20個社區幼兒托管點，今年再新建20個。另外還有100多家社會興辦的幼托機構已開業或正在申辦。同時，全市還有330家幼兒園、130多個托兒所及一批區早教中心提供幼托服務。應勇說，幼托服務事關孩子們的健康，牽動著家長的心，是社會最柔軟的部分。要保質保量完成實事項目，推動有條件的幼兒園提供幼托服務，引導支持社會力量舉辦更多規范化的幼托機構。同時，要加強幼托機構監管，加強人員隊伍建設，讓孩子們享受更多、更好、更專業的照顧。

楊浦區遼源西路養老院由老廠房改造而成，有150張床位，預計今年投入運營。應勇仔細察看服務設施，詳細詢問日常運營、醫養結合等情況，對養老院餐廳將向社區老人開放等措施充分肯定。應勇說，市民對養老及為老服務需求迫切，要把老人的事辦實辦好。今年全市新增7000張養老床位是市政府對全市人民的承諾，必須兌現。同時，要不斷優化政策措施，為開設養老機構、推進醫養結合等提供更多支持和便利。

公共安全治理是超大型城市面臨的一道難題。“微信警務室”是上海警民聯動的新探索。應勇來到虹口區歐陽路派出所北郊社區警務室，民警介紹說，通過“微信警務室”可及時獲取線索，消除群租、消防等安全隱患，實現群防群治。目前全市這樣的微信警務室已達5500個。讓數據多跑路，群眾少跑腿，交警部門今年推出“車管到家”服務，群眾通過APP下單等方式，足不出戶就能辦理27類車駕管業務。應勇說，要依托“一網通辦”政務服務，推動政府部門工作流程革命性再造，實現“互聯網+警務、互聯網+政務服務”等創新，更好地貼近群眾、聯系群眾、服務群眾。

消除道路積水點和堵點，關系城市運行和市民出行。今年上海要完成中心城區11條路段積水改善工程，基本消除50處道路交通擁堵點。在靜安區寶昌路積水改善工程點，市領導察看排水設施改造情況，叮囑相關部門要堅持高標準建設，消除積水隱患。平型關路廣中路路段擁堵點，采取拆除分隔帶、設置單行道和優化標志標線等措施后，交通流量明顯增加。應勇說，維護交通有序通暢，必須持續破解堵點，通過工程改造、科學管理，提高路網通行能力。

為方便環衛工人、快遞員、協管員、送餐員、交警輔警等戶外職工休息用餐，在社會各方支持參與下，今年全市新增1003個“愛心接力站”。市領導走進靜安區總工會職工服務中心“愛心接力站”，與正在休息的環衛工人、外賣小哥等親切交談，并察看冰箱、微波爐、飲水機等服務設施。應勇說，要通過政府主導，發揮工青婦等群團組織優勢，廣泛調動社會資源，讓更多群眾在家門口、于細微處感受到城市的溫度。

市人大常委會副主任、市總工會主席莫負春參加相關調研。