虹橋機場是上海重要的城市窗口，此次又緊鄰進口博覽會主會場，卓越服務成為其核心追求。記者從虹橋機場了解到，日前虹橋機場正與空港社區各家成員單位聯手，再次全面提升虹橋樞紐窗口服務能級和品質，為首屆中國國際進口博覽會提供最佳航空服務保障。

?“空鐵地”愛心互聯，溫馨通道貫通虹橋樞紐

“溫馨通道伴你行”服務品牌是虹橋機場的老字號，創立迄今已15年。該品牌創立本身就頗有難度，它是由虹橋機場同創共建文明候機樓牽頭，將沒有任何行政隸屬關系的航空公司、海關、邊檢、安檢等多家駐樓單位聯合起來，共同為乘機的特殊旅客提供各服務環節的優先服務。去年底，“溫馨”品牌為28位視力障礙旅客開啟了一場2300公里接力，服務人數之多，為歷年來罕見。

今年，結合虹橋樞紐的流程特點，虹橋機場自我加壓，貫通航空、高鐵、地鐵三種出行方式，為老弱殘孕等特殊旅客提供“一站受理，全程暢行”的增值服務體驗。

升級后的“溫馨通道伴你行服務”將在原有服務范疇的基礎上，由虹橋機場、高鐵、地鐵進行愛心接力和資源聯動，保障虹橋樞紐范圍內特殊旅客的全流程、全接觸點的優先服務。同時，虹橋機場“藍馨崗”將攜手高鐵“心尚”雷鋒服務站、地鐵“小煜流星輪”、“飛揚巴士”電瓶車等窗口文明崗服務品牌進一步推進共建共享。需要此項服務的旅客可撥打機場服務熱線96990預約。

虹橋機場交通問詢柜臺，方便抵滬旅客了解各類交通出行信息。（江可林 攝）

?“行李到家”服務亮相，旅客卸下包袱輕松出行

作為進口博覽會服務升級項目之一，虹橋機場日前正式推出“行李到家”有償服務。以往，旅客抵達機場時，會被沉重行李束縛手腳。現在，旅客至“行李到家”服務柜臺，只需掃描二維碼下單，即可將攜帶行李委托物流運送至指定地點。

據了解，使用專車轉送將行李運至上海市內地址，最快僅需1-3小時，而普通寄送方式預計4-6小時送達（20時以后配送，次日送達）。此外，該服務還可提供上海遠郊各地區以及安徽、浙江省等地行李配送服務。

該服務柜臺位于虹橋機場2號航站樓到達層28號行李轉盤對面，營業時間為9時至24時，基本覆蓋旅客到港全時段。收費標準根據寄送行李規格、重量、里程和服務方式，最低優惠價49元起。

虹橋機場行李到家服務。

虹橋機場行李到家服務柜臺。

?增設手推車消毒機，細節打造安全潔凈體驗

在機場，每天數以萬計的旅客共用手推車，手推車的清潔衛生也是不容忽視的關注點。日前，虹橋機場成為國內首家使用手推車消毒機的機場，為旅客用車增加一道安心。據了解，消毒機采用紫外線消毒，手推車進入消毒設備內，旅客經常接觸到的車身部位，包括車把、車筐和擋板等，僅需要5分鐘就能進行全方位的殺菌消毒。目前虹橋機場共增設3臺手推車消毒設備，其中1號航站樓1臺、2號航站樓2臺，位于到達層行李提取轉盤區域，由手推車車隊工作人員每日固定時間為手推車進行統一消毒，為中外來賓提供更細致安全的用車保障。

虹橋機場手推車消毒機消除手推車衛生隱患。