10月23、24日，解放日報·上觀新聞相繼刊登記者調查《交通、景點、購物……優惠面對面，折扣實打實！樂游上海，能否從旅游一卡通開始？》、《60所旅游咨詢服務中心（亭）有14所無聯系電話！旅游服務還有多少短板？》，反映了本市旅游服務在對標國內外著名旅游城市中存在的短板，期待有關部門加以重視，積極作為。

報道刊發后，上海市旅游局和上海都市旅游卡發展有限公司高度重視，迅速整改。全市現有60所旅游咨詢服務中心（亭）都已能實現電話咨詢，上海都市旅游卡提供包括環球金融中心在內的5家旅游景點購票優惠。

10月24日上午，市旅游局和市旅游公共服務中心召開了業務部門專題會議，就報道中反映出的服務短板逐一彌補——

一、對上海市旅游局官方網站《上海旅游咨詢服務中心（亭）一覽表》信息逐一核實，全市60所旅游咨詢服務中心（亭）現都可以電話咨詢。

二、對旅游咨詢服務中心（亭）的旅游觸摸屏予以調試，通過提高亮度、減輕反光等措施，使人機對接更順暢。

三、鑒于今年市旅游局已將離境退稅相關知識印制在《上海購物之旅》宣傳折頁內，而部分咨詢服務人員還并不知曉的情況，市旅游公共服務中心將開展培訓，使咨詢員充分熟悉掌握，更好地服務游客。

四、被納入今年市政府實事項目的22家綜合公共服務中心，已按照《旅游咨詢服務中心外觀及指導意見》全部予以改建、新建。另外38家旅游咨詢服務中心也已納入今年底至明年的市、區兩級旅游公共服務重點工作，并予以一定經費保障。市旅游公共服務中心現已要求旅游咨詢服務中心（亭）做到標識清晰、醒目，方便游客辨識。有關部門還將于2019年對上海旅游集散總站進行外圍形象改造。

10月24日，工作人員在旅游咨詢中心檢查。

上海都市旅游卡發展有限公司也告訴記者，上海都市旅游卡現可在環球金融中心、上海野生動物園、世紀公園、古漪園、濱江森林公園5處旅游景點享有購票優惠。

該公司同時表示，下一步將與市旅游局積極合作，通過編制海內外游客服務手冊等舉措，加大該卡在旅游公共服務區域內的宣傳；同時與本市知名旅游景點、旅行社及互聯網企業等合作，積極開拓景點優惠項目，打造具有旅游觀光、交通出行等多功能的便民服務產品，為公眾提供“食住行游購娛”便捷服務，在提升上海旅游服務能級上發揮積極作用。

10月22日，本市公布了《關于促進上海入境旅游發展的若干意見》，其中“重點任務”中，提出了要“推出內容豐富、使用便捷的城市旅游‘一卡通（ShanghaiPass）’”。看來，游客們期盼的上海旅游pass，有望在不久的將來亮相。讓我們共同期盼。

題圖說明：工作人員在調試旅游觸摸屏。

附：