在張江虹口園智慧健康醫療產業基地里，原先只有30個停車位，虹口的“店小二”們“螺螄殼里做道場”，向天借“地”，硬生生地“長”出了100個車位。今年以來，虹口區在服務企業方面出臺了一系列舉措，特別是在各產業園區和商務樓宇里設立了“園長制”和“樓長制”，讓企業遇困難有人幫。擔任“園長”“樓長”的，都是虹口區屬功能性國企、產業部門負責人和各招商服務分中心業務骨干。

記者在今天（12月14日）虹口區分別召開的“園長制”“樓長制”工作現場推進會上獲悉，該區今年實行“園長制”“樓長制”以來，“園長”們已為園區企業解決了260余個遇到的各類問題；商務樓里的“樓長”先后收集到反映人才、政策和周邊環境等215條問題，目前已積極協調解決了181個問題。“店小二”的良好服務意識和熱情服務態度，為改善虹口的營商環境起到了積極的作用。

解決“吃飯”問題吸引更多企業來園

上海中科潤達精準醫學檢驗有限公司入駐在張江虹口園智慧健康醫療產業基地，該公司運營總監金飚今年初找到了園長黃勇，代表員工訴說了難處：與普通企業朝九晚五的作息時間不同，實驗室需要徹夜工作，晚餐是個大問題，并且工作性質導致他們用餐時間不規律，園區食堂只供應早餐、午餐，是否能夠為他們準備一些晚餐。

黃勇接到訴求后，對園區其他企業也逐個走訪了解情況，原來園區很多企業都有員工晚上加班的情況，忙起來根本無暇顧及晚餐。于是他主動聯系了園區食堂“健康小廚”，商量延長營業時間及晚餐供應形式。一個月后，食堂晚餐正式開放，從下午4點起一直服務到晚上9點，徹底解決了員工的用餐問題。

記者在現場看到，園區食堂共分為上下兩層，約1000平方米，可同時容納近300人用餐。早餐時間這里供應油條、麻球、燒麥、包子、豆漿、白粥等近二十種餐品，價格從2元至6元不等；午餐時間一樓專供面條、餛飩等點心，二樓則是自選菜就餐點，每天提供的葷素菜有幾十種，一般20元左右就可吃到三菜一湯；晚餐除常規餐品外，還提供點菜服務。在食品安全方面，白領食堂做到了“追根溯源”，就餐點大屏幕上都會滾動播放當日菜品的來源地。

盡管園長黃勇協助解決的只是企業面臨的小問題，但企業員工卻著實感受到了園長制給企業帶來的溫暖，中科潤達隨后陸續說服了幾家關聯公司遷來園區辦公。

“人氣火爆”的園區食堂，不但受到園區內企業白領的歡迎，就連周邊一些樓宇的企業也前來咨詢能否“搭伙”。今年11月剛剛入駐園區的海瀚云商相關負責人葉素針表示，除了考慮地理位置，園區內有食堂也成為了他們最終選址落戶虹口的“加分項”。

國科康儀生物科技有限公司總經理劉學玲告訴記者，公司今年剛來到張江虹口園智慧健康醫療產業基地，開辦之初，對于工商稅務、裝修等事宜都不太了解，由黃勇牽線，快速對接了區里相關的市場監管和稅務等部門，此后還和相關部門定期面對面溝通，讓公司有更多精力專注于經營發展。平日園區的一日三餐豐富可口，員工們對此特別滿意。

樓長之外將配備樓宇服務專員

張江虹口園智慧健康醫療產業基地由于面積不大，隨著園區入駐企業越來越多，地面停車位顯得有些捉襟見肘，停車位不足勢必會為園區企業帶來困擾。一些入住企業員工向黃勇提出了這個“辣手”的問題。怎么辦？如何在“螺螄殼里做道場”？黃勇與園區運營方一商量，一條妙計“向天借地”應運而生，決定在園區的7號樓樓頂搭建起三層的立體停車庫，把原先只有30個停車位的園區，就像變“戲法”一樣，硬生生地“長”出了100個車位，基本可以滿足日常停車需求。員工汪向群告訴記者，這解決了我們實際的需求。

今年10月，海瀚云商(上海)實業股份有限公司的倪軍, 找到他所在的商務樓的樓長張欣，希望在樓宇的停車場所能增設新能源汽車充電樁。張欣一方面聯系物業管理方，安排充電樁安裝的事宜; 另一方面，聯合商務樓的相關部門，商量安裝公共充電樁的計劃，邀請了安悅充電等來樓宇停車場實地考察，除了要最大化方便企業的使用，還要結合汽車充電的發展趨勢，盡量能夠滿足企業的遠期需求，同時考慮樓宇運營方對充電樁的管理。目前，樓宇的公共充電樁已陸續落地，新能源車充電問題即可迎刃而解。

這還只是“園長”“樓長”對接企業，開展精細化服務的開始。企業的問題一個個甩出，“店小二”們就要一個個化解。最近，又有企業員工提出長時間在實驗室內工作，不方便收取快遞，希望園區內能增設快遞柜……快遞柜也很快將出現在園區內。

虹口區副區長袁泉告訴記者，截至今年11月，全區48個產業園區、89個樓宇實現了“園長制”、“樓長制”全覆蓋，有效實現了園區、樓宇的提質增效。虹口區也對“園長制”和“樓長制”的相關機制做了“頂層設計”，包括聯動服務機制、專題協調機制、信息統計機制、考核評估機制等。今后，虹口區將進一步推進“園長制”和“樓長制”， 在樓長單位將增設樓宇服務部，配備樓宇服務專員（至少2名），專門從事樓宇服務工作。在產業園區實行“一園一策”，充分發揮“園長制”的制度優勢，當好無事不擾、有求必應的“店小二”。