【小編說】

2018年，上海16個區以各種姿態奮進、創造、爭上游。有的高歌猛進，有的彎道超車，有的左沖右突，有的蓄勢待發。辭舊迎新之際，上觀區情頻道推出“品區·年度詞”系列，看看記者送給各區哪個“年度詞”——

世界人工智能大會成功舉辦，騰訊、小米、網易、商湯科技等行業標桿紛紛落戶，發布人工智能新高地建設“T計劃”，行政服務中心迎來人工智能首席服務官、24小時自助服務大廳，國際人工智能中心和人工智能小鎮分別在濱江與華涇地區布局，老工人新村智能改造后成為智慧社區，濱江公共開放空間有了全天候智慧管理平臺……

2018年的徐匯像是一位奔跑的少年，在人工智能產業布局上不斷播下種子，用區域深厚的產業根基和悠久的文化積淀，浸潤一個全新的產業世代。因此，若用一個詞形容2018年的徐匯，我們選擇“機智”——

邵競 制圖

人工智能專家云集盛會，“機智”大腦們火花頻出，令人嘆為觀止；利用大會溢出效應加快產業布局，產業資源為區域發展所用，機智提升區域核心競爭力；人工智能企業參與城市精細化管理，政務服務、營商環境服務融入智慧理念。意氣風發的“機智少年”，應該就是徐匯的樣子。

夏末秋初，在徐匯濱江舉辦的2018世界人工智能大會上，馬云在演講時眨了眨他睿智的雙眼告訴大家，“人類智慧是機器永遠無法獲得的”；“小馬哥”馬化騰則宣布騰訊華東總部落戶上海后，首先就要聚焦人工智能，上海的文化創意、智慧城市、智慧零售、民生健康等領域都會應用騰訊最先進的AI技術。

他們演講時，背后大屏幕的左右兩側分別是來自騰訊和科大訊飛的中英文同傳字幕。跳動的字符講述著大咖們激揚的觀點，傳遞出的理念也異常鮮明：即便已經成為行業龍頭，互聯網企業仍要向人工智能企業轉型，因為那是未來所趨。

北楊人工智能小鎮效果圖

漕河涇開發區

作為舉辦地，徐匯深知，辦好會是職責所在，而如何將世界級峰會的影響力從漂浮在空中的“泡泡”，變成緊握在手中的機遇，需要努力，更有賴智慧。

整合區域資源，明確產業愿景后，徐匯終于在2018年12月初發布了《關于建設人工智能發展新高地打造徐匯高質量發展新引擎的實施辦法》。相比冷冰冰的文件式“學名”，徐匯的企業和委辦局工作人員們更喜歡它的昵稱“T計劃”，因為徐匯未來幾年的產業雄心都刻在了6個字母“T”開頭的英文單詞中：“面向高端、引領未來”（TOP & TOMORROW）兩大愿景，人工智能大廈、人工智能小鎮（TOWER & TOWN）兩大載體，技術創新、人才匯聚（TECH & TALENT）兩大核心。

但技術研發有待時日，濱江人工智能中心建設還未完成，華涇地區的北楊人工智能小鎮尚處規劃階段。如何讓已經進駐的AI企業更有歸屬感和參與感，讓正待入駐的企業有近景、中景和遠景可供展望，徐匯想到的是，將智能技術融入城市精細化管理。

2018世界人工智能大會舉辦地徐匯濱江，圖為人工智能應用場景體驗區“油罐藝術公園”

而今，當人們漫步在徐匯濱江公共開放空間壯闊的親水平臺，商湯科技提供的“智慧公共空間管理平臺”24小時提供著安全保障。假如孩子不慎走失，后臺管理人員輸入“黃色外套、紅色圍巾、身高1米”等信息，就能在茫茫人海中逐步篩查找尋對象；在“跑步勝地”散步鍛煉，誤闖的滑板、自行車還未進入跑道，或許后臺就已經識別并向安保人員發出通知，要求制止，而歡快奔跑著的你可能毫無察覺。

再看看原先常年在派出所“掛號”的“80后”老小區田林十二村。經過儀電集團的智慧城市改造，不僅小區的大門、樓道口、公共區域實現了監控聯網，就連消防栓也通過物聯網技術實現了水壓的實時監測，老小區最害怕的消防隱患多了一道智慧的保護屏障。而讓市中心不少小區頭疼的群租問題，通過智慧社區后臺對門禁卡刷卡次數的監測與分析，在田林十二村也有了“一查一個準、無事不擾民”的管理辦法。

然而，對政府治理來說，并非引進了智能技術就能萬事大吉。因為造就政府管理智慧、基層治理智慧的從來不是對機器的依賴，而是人的努力。

徐匯的干部們自然深知這一點。2018年2月，徐匯行政服務中心啟用了3名顏值高、業務能力強的“機器人服務官”，有的能通過語音識別、語義分析快速答疑解惑，有的能自己帶著文件跑遍整個中心傳遞材料。但辦事大廳的工作人員卻說，多了三個機器人同事，“人類老員工”們對自己的要求卻更高了，“因為要知道機器人也回答不了的問題，確保服務盡可能趨近于完美。”

徐匯行政服務中心綜合受理窗口

徐匯行政服務中心24小時自助服務大廳

于是，徐匯通過將行政服務中心分類而治的窗口全部調整為綜合窗口，從原先“只辦一類事”變為“樣樣都能辦”。同時建立了覆蓋全區的電子證照庫，實現了各個窗口的電子證照互認共享，企業背上“一家一檔”來辦事的歷史就此終結。現在就連當天辦不完的事務，也能通過隔壁的“24小時自助服務大廳”繼續解決。

機制的順暢造就企業感受政府服務的舒心體驗，以人為本的工作初心成就讓百姓窩心的智慧城市。徐匯人明白，真正的“機智”從來都不是小聰明，而是大智慧。

新的一年，希望徐匯繼續將這份智慧點滴貫穿在城區管理的各個角落：衡復風貌區的老房子能否用智能技術實時監控房屋狀況；鄰里匯、鄰里小匯的功能有沒有真正跑起來；徐家匯中心、濱江開發這些重大工程能否在不遠的將來驚艷全場……這些需要天時地利人和共同實現的近未來，都是機智的徐匯留給我們所有人的期待。

建設中的徐家匯連廊一期，畫面遠處為正在更新改造中的港匯恒隆廣場