還在擔心酒店衛生問題？松江這家賓館在全市率先配備客房保潔記錄儀

來源：上觀區情2019.1.24

摘要：松江國營老字號酒店佘山森林賓館在全市率先為客房保潔人員配備了服務記錄儀，管理人員可通過視頻，抽查保潔打掃流程是否違規。

去年底，網友“花總”的一段視頻，把高端酒店的衛生情況推上了輿論的風口浪尖。眼下春節將至，又將迎來旅游的高峰期，但一想到要住酒店，不少消費者對部分酒店的服務亂象仍心有余悸。作為旅游的“剛需”，酒店該如何解決好衛生和環境問題，拿出切實有效的舉措，重新贏回消費者的信任呢？

記者了解到，為打消消費者的顧慮，松江國營老字號酒店佘山森林賓館在全市率先為客房保潔人員配備了服務記錄儀，管理人員可通過視頻，抽查保潔打掃流程是否違規。

在佘山森林賓館，記者看到，服務人員身上都新配備了這種服務記錄儀，記錄儀可通過廣角鏡頭記錄整個客房打掃的服務流程。據介紹，這種記錄儀與警方采用的記錄儀工作原理相似，一次充電后連續工作幾個小時，可長時間不間斷拍攝視頻，而通過一條數據線，后臺管理人員可輕松將記錄儀與電腦連接，查看視頻。“你看，我們保潔阿姨現在正在換不同顏色的抹布，每一種顏色擦不同的區域，這樣就不存在一塊抹布擦到底的情況。”客房經理胡鳳蓮邊播放視頻邊說。

看到客房保潔流程有了視頻監管，入住的客人也表示更加安心。“畢竟之前酒店業發生過這么多不愉快的事情，有了這個東西，也讓服務有證有據，讓我住店更加安心。”酒店客人顧先生告訴記者。

據介紹，為酒店保潔服務人員配備服務記錄儀的方案已經以人大代表議案的方式在松江區“兩會”期間提交，并獲得現場回復，接下來有望在松江全區推廣。

還在擔心酒店衛生問題？松江這家賓館在全市率先配備客房保潔記錄儀

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