小區居民對于垃圾分類的認識，正在一天天加深，這些“Hard版”問題，就很能說明問題——

“我在家里剪了劉海，我把剪下的頭發包在報紙揉成團，這團垃圾該怎么分類？”

“用過的貓砂和沒用過的貓砂，是同一類垃圾嗎？”

“廚余垃圾都可以在小區里自行粉碎嗎？豬骨頭也可以粉碎嗎？”

……

面對這些問題，“最美環衛工”成慧，臉上帶著標志性的甜美笑容，用一口軟糯流利的上海話，一一解答：頭發屬于干垃圾，干垃圾是指除有害垃圾、可回收物、濕垃圾以外的其他生活廢棄物，實在難以辨識類別的生活垃圾，可投入干垃圾容器內。而包頭發的報紙沒有被污染，可以把頭發倒掉后，把報紙放進可回收垃圾容器；

用沒用過的貓砂都是干垃圾，盡量在貓砂比較干燥時丟棄；

小區里的濕垃圾粉碎機，“吃”不掉太硬的東西，硬骨頭、椰子殼、榴蓮殼等等，不容易腐爛分解，應該撿出來丟棄在干垃圾箱里……

成慧是普陀城投公司下屬普環實業有限公司陳扣娣勞模班班長，這個土生土長的上海人，十幾年手握掃把，成了行業里的佼佼者。最近這段時間，她工作比以前更忙了，常常進去社區、學校和企業進行垃圾分類講座。

人人都說，一些知識點，經成慧這么一說，立即變得容易記憶、容易實踐。真有那么神？前幾天，成慧被普陀區甘泉路街道子長小區的居民們請進社區指導垃圾分類，記者跟隨采訪，看看她的“微笑講解法”——

“老人像孩子一樣需要鼓勵”

這個小區的垃圾廂房，面積十來平方米，里里外外干干凈凈，幾乎沒有一點異味，居民們都很愿意走進去。

成慧不動聲色在旁邊觀察，想看居民怎么操作。

快到9:00，集中投放濕垃圾的時間快到了。一位白發老伯提著一袋垃圾，急急忙忙走來。他走到濕垃圾箱前，解開袋子，把垃圾倒在里面，然后把空塑料袋扔進了旁邊的干垃圾箱。

“啊呀，爺叔啊，儂垃圾分類做得老靈咯。”成慧合時宜地走上前，把老人大大夸獎了一通。老人和孩子一樣，也愛聽好話，老伯馬上笑瞇瞇地說：“這是我早晨削的蘋果皮，還有昨晚的茶葉沫，這些怎么扔我心里有數的……”成慧很耐心地聽老人說，還不忘提醒：“爺叔，儂不要忘記教教其他人哦！”

有個阿姨牽著狗來倒垃圾，成慧主動問：“阿姨儂好呀，這個袋袋里有沒有狗便便啊？”阿姨楞了一下說：“今天沒有呀，但是昨天晚上的垃圾袋里有的。”見這阿姨有興趣聊下去，成慧就告訴她，寵物糞便不應進入垃圾處理系統，而是應該進入到城市糞便處理系統，最好將糞便帶回家中，通過抽水馬桶處理。成慧還說，有的小區設立“蚯蚓塔”，那是一種蚯蚓堆肥的方式，居民將狗糞便扔進蚯蚓塔中，蚯蚓能把狗糞便吃掉轉化為肥料，有助于形成土壤的團粒結構，提升土壤肥力……阿姨聽得饒有興趣，轉頭去問居民區干部：“這個指導老師是誰呀？講的老好，聲音也好聽！”

成慧有一肚子關于垃圾分類的知識。這些都是哪里來的？她說，一部分是一線工作中積累的經驗，還有一部分是自己看宣傳資料、收集手機公眾號上的知識點學來的。

在她眼里，環衛行業有很多竅門，垃圾分類也是一門大學問。“人的生活持續發展，生活垃圾的構成也在不斷變化、不斷面臨新問題，我們一直在探索更好的分類方法、更科學高效的后道處置流程，也在硬件設備上不斷更新，我希望把這些盡可能地讓市民知道，大家掌握的信息越多，越能夠去理性選擇該怎么做。”

“讓家家戶戶學會處理濕垃圾”

子長小區從去年8月開始還引進了一套先進設備——濕垃圾粉碎機。起初，居民們都對這臺大機器很好奇，它長著一張圓形大嘴，可以把小區里的各種濕垃圾“吃”進去，在“肚子里”把濕垃圾進行粉碎，以0.5厘米以下的顆粒狀態流入污水管網。

小區里的保潔員，每天兩次啟動設備，把濕垃圾桶里的垃圾一點點撥到操作臺上，再送進機器“大嘴”。不少居民會在一旁“看熱鬧”，看著看著，無形中也學會了濕垃圾的分法。

成慧這天也特意來指導濕垃圾粉碎機的使用情況。她告訴記者，粉碎機的使用過程中，有兩個環節特別重要，第一個環節是居民的第一道分揀。“居民分揀要分得清楚，把濕垃圾從塑料袋里倒出，直接倒進濕垃圾回收容器。現在越來越多居民懂得了，不是所有廚余垃圾都可以被粉碎掉，比如椰子、榴蓮這些擁有堅硬外殼的水果，不易腐爛分解，還有堅硬的大骨頭等等，也應丟棄在干垃圾垃圾桶中……”

第二個環節是保潔員的“二次分揀”。濕垃圾送進粉碎機之前，保潔員必須再次挑出一些堅硬物，以免損壞價格不菲的機器設備。成慧這次手把手地指導保潔員：“你還要再細心一些，你看，這整顆卷心菜、還有這些橙子皮，都比較硬，你把它放進機器后，要多停留一會兒，讓機器‘消化消化’；最后記得把整個操作臺全部清理干凈，保持設備清爽，居民心情才會愉悅。”

居民區黨總支書記直海英和其他志愿們，也圍過來一起學習。成慧告訴他們，茭白殼、竹筍殼、肉骨頭等硬質濕垃圾，以及韭菜等纖維組織較長的蔬菜類濕垃圾，都屬于粉碎難度比較高的，統計下來大概占全部濕垃圾10%左右，這些硬質垃圾由普陀區綠容部門指定的專業運輸企業運往金鼎路傲雪濕垃圾處理廠進行資源化利用。

直海英對自己小區的垃圾分類成果頗為自 豪：“在我們整個甘泉社區，現在有14個最新投入使用的已配置濕垃圾粉碎機的垃圾廂房，我們子長小區一直是日均粉碎量最高的，日均粉碎減量超過160公斤，戶日均粉碎量最高的家庭接近1公斤……”

“最難的群體也要持之以恒推廣”

志愿者也是一個小區推行垃圾分類的中堅力量，起著很關鍵的作用。69歲的志愿者范玉芝，是小區120多名志愿者中的一員。她主動把成慧帶到自己家。

像無數懂得生活的上海家庭一樣，物質生活未必十分優越，但居家環境一定是整齊而舒適的。范玉芝家里也很有條理，四個垃圾桶擺放得整整齊齊，一個裝著可回收的瓶瓶罐罐，一個都是電腦線、舊耳機等有害物，還有一個都是沒用的干垃圾。裝著濕垃圾的口袋，則單獨放在廚房間。

“阿姨，儂的分類沒話講了。”成慧這樣夸贊。但是她又說，作為志愿者，要求還要更高些，懂的更多才能更好地指導其他人。

成慧在范阿姨家環視一周，滿眼都是指導垃圾分類的“現成教材”：就拿沒有喝完的盒裝牛奶來說，牛奶等純流質的食物垃圾應直接倒進下水口，盒子是可回收物，可回收物是指適宜回收利用和資源化利用的廢棄物，如玻、金、塑料、紙、衣。立體包裝投放時的操作都一樣，先清空內容物，清潔干燥后壓扁投放，避免污染。

老人家里都有很多過期藥。過期藥品及其包裝屬于有害垃圾，應該連帶包裝一并投放。這是因為，藥品容易受潮所以應連著包裝扔掉，不要把單獨的藥片灑落在有害容器中。除此之外，有害垃圾還包括廢電池、油漆桶、殺蟲劑、熒光燈管等。有不少居民問，鉛筆是不是有害垃圾嗎，現在的鉛筆并不含鉛，而是用石墨和黏土制造的，屬于干垃圾。那么廢舊的吸鐵石呢？按照金屬物質作為可回收物投放。

每家每戶都有不少快遞包裝盒。它的分類也有講究，先拆掉包裝上的膠帶，壓扁紙箱投放到可回收物收集容器，膠帶投放至干垃圾收集容器。

居民裝修過程中產生的廢棄大件家具，也要分開處理。沙發、床墊等等，是不可以和生活垃圾混合投放的，根據現行規定，廢舊家具等體積大、整體性強的大件垃圾,可以預約可回收物回收經營者進行回收,或者投放至管理責任人指定的場所,經分類收集、運輸并拆分再處理后,實行資源化利用或者無害化處置。

范阿姨聽著這些，覺得自己的技能又提升了。她也向成慧吐露，自己從2014年就開始宣傳垃圾分類理念了，經過幾年推廣，老人和孩子都做得特別好，比較難推廣的是400來戶出租戶，這個問題怎么解決？

成慧說，出租戶普遍是上班族，工作和生活壓力大，對小區缺少歸屬感，這些都可以理解。她建議說：“我們要積極看待這些問題，不能放棄這個群體，其實所有人都認可環保而文明的生活方式，出租戶也不例外，多花些時間，持之以恒地推廣，一定可以推動進步。”

成慧身上積極樂觀的“正能量”，也隨著垃圾分類的理念，一起進入了社區。