“您好，您是第一次來這里嗎？”李斐，是一個說話聲音甜甜、笑起來眼睛彎彎的漂亮姑娘。第一次來黃浦區行政服務中心辦事的企業，可能最先看到的就是她。
在區行政服務中心一樓大廳自助服務區，活躍著一支“幫辦”隊伍，他們熟悉中心審批事項的流程，為前來辦事的企業提供指導與免費代辦服務。李斐是幫辦組組長，這個“85后”是一位5歲孩子的母親，也是不少企業負責人口中的“斐媽”———企業從開辦注冊到后續配套服務，只要找到她，全部都管到底。甚至有不少在她幫助下開設了企業的負責人，在企業正常經營后，還是會經常找她。“企業裝飾用什么顏色的地毯”、“宣傳海報要怎么設計”，一定要問過李斐的意見，這些負責人才覺得心里有底。
“幫辦”是黃浦區行政服務中心的特色服務，也是第一道窗口。不少企業初次來到辦事大廳，第一反應就是到大廳內最顯眼的自助服務區找幫辦員咨詢。
“我幫您填好了‘一網通辦’的信息了，請您到2樓51號窗口審核場地圖紙，已經幫您拿好預約號”，“您申請的是培訓類中小企業，在辦理營業執照前，先要到區教育局前置審批，這是聯系人和電話。審批辦好后，您再來找我”，“您別著急，我馬上幫您辦理‘綠色通道’，今天就能拿到營業執照，讓您明天帶著回北京”。穿著一身黑色的工作服，胸前戴著以“店小二”形象為主的“辦辦”標識，李斐每天的咨詢接待任務非常重，幾乎不停地在回答問詢。
在日常服務對象中，新手企業主占了一大半，而開辦企業環節又相對較多，至少有7個流程，還有先后順序，很多新手企業主常常不知道自己應該做什么，有些年長者甚至連打字都不會，這時就要靠李斐他們全程熱情周到的代辦服務。李斐的電腦中存著10多個企業的代辦信息，哪家企業開辦進行到什么程度，都一目了然。在區行政服務中心提交過材料后，企業只要在家等她通知，沒幾天相關手續就辦好。
對企業的服務并非局限在一平方米工作臺，李斐經常跨前一步，解決企業難題。
去年，一位新手企業主著急地找到了李斐。原來，這位企業主要開辦一家醫藥科技類企業。因與某知名醫藥集團合辦，作為其下屬公司，企業主希望新辦公司名稱中能包含某醫藥集團的公司字號。此前，他在外區辦理公司核名，一直沒有成功，前后折騰了兩個月，影響到企業開辦。李斐詳細了解企業的情況，在得到領導支持后，主動聯系了相關部門幫助企業回答咨詢、分析核名沒有通過的原因，一起為企業出謀劃策。最后，在區金融辦、區市場局、區商務委等部門多方協調下，該企業兩周內通過名稱審核、一周內領取營業執照，一解燃眉之急。本來打算落地外區的這家企業，就此落地黃浦。
企業落地，并不意味著服務的終止。這家企業主熟諳自己領域的專業知識，卻對企業開辦不太熟悉。他非常信任李斐，隨后一系列開辦后的事項，都向她求助。得知企業想找辦公場地，李斐幫其多方尋找，找到一處醫療科技集聚的辦公樓，并在休息時間陪同企業主現場查看。企業主驚喜地發現，辦公樓內竟有很多過去共事過的同行，覺得非常滿意，當場簽訂了租賃合同。找前臺、找行政人員，常常企業主一個微信發過來，說清楚自己的訴求，李斐就幫忙謀劃起來，準確提供相關信息。
“你怎么本事這么大？什么資源都能找到？”記者好奇地問她。原來，李斐有個“資源庫”。她拿出了手機，上面的微信企業好友竟有1500多個。不少來辦事的企業，都會主動加李斐的微信。從此，各種問題向她拋過來，李斐就成了他們的“百事通”。
在采訪時，記者就發現，她的微信未讀消息已達千余條。李斐說，在工作時間需要幫辦的企業很多，這些消息根本來不及回復，她便利用自己的休息時間，翻閱信息、答復企業。一般，她每天早上6點半就起來了，坐在床上就開始回復企業咨詢，上班的公交車一路從起點坐到終點，還是在回復咨詢，下班了也要抽空捧會手機。有幾次，遇到人在國外的企業主，因為時差問題，還半夜發來微信咨詢，她都會及時回復。對服務過的企業的信息，她都記得清楚，所以當有企業需要場地、人力等各種資源，她會想起自己服務過的企業，幫助這些企業牽線搭橋。

后來，這家醫療科技類企業要在新三板上市，李斐又幫助這家企業辦理了稅務局、市場監管局相應材料的許可蓋章、及科委的專利申請等事項，加快了企業上市速度。企業主動情地說，從李斐身上，真切感受到了黃浦政務服務的專業度和體貼度。
其實，這個熱情周到、專業素質過硬的漂亮姑娘，給不少企業辦事者都留下深刻印象：一次辦事后，后來再辦事，“點名”就找她。去年，李斐幫辦企業辦理線上業務3604人次，幫辦成功607家，接待相關企業2759人次，促成落地2079家。當年，她被評為區行政服務中心“年度服務明星”。
通過一次次服務，不少企業都把李斐當成了“自己人”“貼心人”。“我們公司辦公室用這個顏色的地毯，你覺得好看嗎？”“我們飯店開業前三天搞一個試吃活動，你覺得好不好？”“這兩個企業標識，你覺得哪一個好看？”很多與企業開辦無關的事項，甚至是一些外人眼中的“小事情”，不少企業主都要發個微信給李斐，聽聽她的意見，一是覺得她服務過很多企業，經驗豐富，二是覺得她就像“家里人一樣”，會為企業著想。對這些問題，李斐都會一一回復。
“會不會覺得工作很繁雜、很累。”記者問她。“有時候會覺得有點累，但每天走在黃浦區的大街小巷，特別是在淮海路上，看到很多服務過的企業的店招在眼前排開，我就覺得心里特別‘美’。”笑起來的李斐也特別美。