賣相，在大部分商品交易中都十分關鍵。作為開發商重要的營銷手段，樣板間的吸睛作用顯而易見。在毛坯交房的情況下，購房者可以通過樣板間獲取對戶型和布局的認知，隨著精裝交付越來越多，購房者還可以體驗到前沿的潮流設計、感受到居住的文化內涵。

“臉面”如此重要，開發商就會用盡心思、下足功夫。引人入勝的設計、炫彩奪目的的燈光、有口皆碑的品牌……都會成為打動購房者的重要因素，甚至讓他們無法拒絕。

樣板很豐滿，交房很骨感。近幾年來，精裝修已成了投訴維權的“重災區”，貨不對板、精裝減配、質量降標、配套縮水……一眾問題都是購房者投訴的原因。可以說，精裝本為省心省力，購房者卻常常不得不與開發商斗智斗勇。

精裝“水分”不小，投訴現象普遍，歸根結底還是一部分房地產企業沒有堅守誠信經營的基本原則，“‘五星’樣板成擺設”也就逐漸成為了不爭事實，且有愈演愈烈的趨勢。

誠信，是維護市場經濟秩序的重要原則，也是企業安身立命之本。房地產業的作用不言而喻，一方面助推著國家的經濟發展，一方面保障著百姓的基本生活。作為行業發展的重要主體，房地產企業無論在開發環節，還是在銷售環節，都應擺正心態，守住誠信底線，切忌唯利是圖，更不能對購房者的利益置若罔聞。

誠信者，天下之結也。雖然盈利是企業經營的重要目的，但缺少格局的企業很難想到，誠信也是可以“變現”的。對于房地產企業來說，誠信既是必須踐行的行為準則，也是能夠為自己帶來實際利益的無形資產，是贏得消費者和市場的可靠保證。

然而，一些被投訴的問題企業缺乏長遠眼光，只顧眼前利益。以本次系列報道中涉及的新城控股為例，業主投訴是事實，質量問題也是事實，其品牌價值就會大打折扣。試想，若是開發商用最高的施工標準對待每一戶業主，人人稱譽的口碑就會在激烈的市場競爭中發揮關鍵作用，企業就會越做越大，產品也會越做越好，這無疑是令開發商與購房者雙贏的高效途徑。

還有一種聲音認為，房地產企業開發體量龐大，質量問題在所難免，只要不出現大規模質量問題便是合格了，就可以安枕無憂了。對此看法筆者不敢茍同，住房是一個家庭最重要的經濟支出，也是每天賴以生活的空間基礎，如果開發商設身處地站在購房者角度去考慮問題，相信杜絕交房質量問題并非難事。

保障購房者利益，擠干精裝“水分”，僅僅依靠企業自身顯然不夠，監管部門又可以做哪些努力？有專家建議，相關部門應盡快出臺精裝修商品房的驗收細則和監管辦法，在裝修過程中引入監督與服務機制，一旦發現有開發商使用假冒偽劣產品等違法違規行為，應將其納入失信 “黑名單”，增加開發商的失信成本。

從具體舉措上來看，武漢顯然開了個好頭，79個項目可協商退房的要求，從側面加強了對開發商的約束。此外，成都、長沙、合肥、南京等城市也在近期相繼出臺規范文件，精裝房裝修價格須由有資質的第三方造價咨詢機構核算；裝修明細必須寫進合同；建立建設單位、第三方機構和管理部門共同參與的全裝修質量和增量成本監管機制；現場公示的樣板房必須在項目交付后一定時期才能拆除……

各地一系列監管措施的出臺為精裝交房提供了更好的法規保障。但還應看到的是，出臺措施的僅是部分地區，更多城市的監管仍不完善。群眾利益無小事，百姓民生無死角，督促房地產企業加強誠信建設的同時，各地相關部門也應盡快出臺監管措施，讓百姓放心購房，放心居住。