以“一亭一號一網”為基礎，上海電信將打造“智慧守滬”綜合信息服務平臺，服務老年人等數字弱勢群體。該平臺將數字公話亭、114助老熱線、“魔都在線”等服務融合，構筑起從城市到社區再到家庭的“15分鐘生活圈”生態。

這是2月27日上海市經信委、上海電信共同舉行的上海“智慧守滬”暨“數字伙伴計劃·微站點”聯合發布會上傳出的信息。

“一亭”指的是Hello老友亭。上海電信計劃用三年時間對全市1000個老舊公用電話亭進行升級，搭載高清大屏和智能攝像頭，只需要簡單掃臉，就可以享受一鍵叫車、免費通話等服務，確保即使沒有手機，居民在城市的各個角落都能享受普惠便民服務，到2023年底，建成500個數字公話亭，到2025年建成1000個。

到2023年底，上海電信要建成500個數字公話亭。

“一號”指的是114助老熱線。以傳統114轉型賦能“數字助老”，為老年市民提供一鍵叫車、非緊急轉運等適老語音服務。截至目前，一鍵叫車已服務15.5萬人次，助老服務累計應答18.3萬通電話。疫情期間，114曾深度參與“上海市數字助老保供專項行動”，為115個居委的2萬多名老人提供訂購與配送服務。

“一網”指的是上海電信推出的民生服務門戶“魔都在線”，它基于電信“云寬帶”云邊協同的特點和云網關靈活控制的能力，打造出隨開隨用、用戶自主、內容驅動的應用型寬帶模式，為居家人群提供觸手可及的醫療健康、社區生活、政務服務和視聽娛樂體驗。

活動上，上海電信與第一批“智慧守滬”合作伙伴代表簽約，首批合作伙伴包括上海12345市民服務熱線、天翼數字生活公司、百視通、上海銀行、申程出行、微醫集團等；與真如鎮街道、江蘇路街道、石門二路街道、外灘街道、上鋼新村街道、莘莊鎮、石化街道等7個試點街鎮舉行“智慧守滬”走進街鎮行動啟動儀式。

服務老年人等數字弱勢群體，協助其共享數字化發展成果，已成為上海全面推進數字化轉型中的一項重要職責和使命。2021年，在上海市經信委等政府單位指導下，由上海智慧城市發展研究院負責落地推進“數字伙伴計劃”。到目前為止，已在全市設立“數字伙伴計劃·微站點”153個，涵蓋運營商營業廳、手機營業廳、銀行網點、商超便利店、公共圖書館、街鎮公共服務空間等領域。“智慧守滬”綜合信息服務平臺將以“無人微站點”形式，納入“數字伙伴計劃”，貢獻解決“數字鴻溝”問題的“上海方案”。