“小度，幫我連線陳阿婆。”“陳阿婆，最近身體如何？高溫天氣，注意防暑降溫。”“我最近蠻好，謝謝儂關心。”

石泉路街道的吳阿姨是一位老伙伴志愿者。以前，她每周會上門看望一次結對老人，遇到樓層高、沒有電梯的情況，就要一步步爬樓梯，這對于同樣是老人的她來說，非常吃力，遇到自己身體狀況不佳時，只能打電話問候結對老人，無法直觀看到老人狀況。現在有了“N小度”智能助手，吳阿姨可以直接和老人視頻聊天，既能全方面掌握結對老人的實際情況，又能排解獨居老人的孤獨感。

“N小度”，是石泉路街道為老年人提供的智能陪護，具有視頻通話、語音日常提醒、緊急呼救等功能，目前覆蓋了社區204位重點關愛對象。一方面，工作人員可對老人居家健康狀況進行巡視，了解老人居家的實際情況。另一方面，老人通過“N小度”可電話連線工作人員。特別是當老人在家中遇到危險時，對著小度喊：“小度小度，救救我”后，“N小度”就將自動呼叫工作人員，工作人員在收到來電后立即啟動應急處理方案，解決老人居家危機。

石泉路街道相關負責人告訴記者，“靠譜泉線”一鍵通為老服務系統項目，是石泉路街道智慧居家養老時代的2.0版本，通過小度智能音箱的科技載體將獨居老人與志愿者、服務平臺有機結合，搭建了獨居老人生活困難有幫扶、需求有響應的快速信息通道。這也是石泉路街道近日打造的十大為老服務樣板間之一。

銀發一族迎來“夢想改造家”

年久失修的樓房、人車混行的通道、落后陳舊的設施，這是曾經的陸一居民區，也是很多老舊小區的共同“畫像”。自2020年開始，石泉路街道啟動陸家宅小區屋面及相關設施改造工作，先后完成了增加門禁設施、修建人行步道、提升小區綠化等改造。然而，隨著人口老齡化加劇，老人的身體機能退化，熟悉的環境也會出現許多“不方便”——家中沒有呼叫設施，衛生間缺少扶手、家里光線昏暗……越來越多的獨居、空巢老人面臨行動不便、缺乏照料等情況。截至2022年12月底，石泉路街道老年化比例高達47%，老年人對于智能家居、健康監測、醫療輔助等服務需求非常迫切。

眼下，石泉路街道將“適老化”理念嵌入社區管理，選取建成于20世紀80年代、有1192戶居民的陸一小區打造現代化為老服務示范社區。通過街道主導、企業參與、社會助力、區級機關賦能的協同模式，圍繞“樂醫、樂食、樂住、樂行、樂學、樂助”六大為老服務場景，打造了“孝親廣場、中西醫融合智能康復站、樂益管家、美麗樓道、靠譜泉線為老空間、智慧健康小屋、適老化改造樣板間、加梯工作室、樂藝共享空間、樂頤助餐點”十大為老服務樣板間。旨在通過硬件設施和軟性服務的雙重提升，加快補齊為老服務短板，讓“養老”變“享老”。

其中，陸一居民區黨群服務中心辟出空間打造的“適老化”改造樣板間，吸引了很多老年居民的關注。陸一居民區黨總支書記奚望告訴記者，陸一居民區黨總支牽頭設計了一份養老需求調研問卷，適老化改造在居民區有相當大的需求，初期排摸后，居委干部上門走訪重點對象，一對一開展解釋工作。

30多平方米的適老化改造樣板間，依次按照臥室、廚房和洗手間這三個老年人高頻生活場景和生活動線精心打造。

在臥室樣板間，主要展示的是智能醫療床，具有起身、抬腿、翻身的輔助功能，還設有便孔，方便有需要的老年人如廁。在廚房樣板間，則著重考慮了老年人儲藏、洗滌、操作、烹飪等行為的空間需求，為老年人進行烹飪操作消除空間障礙。例如，灶臺不像以往平板式的柜子，還額外做了凹進設計，便于使用輪椅的老年人推入；吊柜也設計成感應升降，不用起身便可拿取物品。洗手間區域，在老年人需要起身或坐下的活動處，例如馬桶和淋浴區域都安裝了扶手；而浴室鏡子的角度則向下傾斜，便于坐輪椅的老人使用。

72歲的徐阿婆是首批享受適老化改造升級的家庭之一，她和老伴的年齡大了，在生活中會遇到諸多不便，尤其是從馬桶上或者淋浴后起身很費力，曾遇到險些滑倒的危險情況。此前家人也曾咨詢過裝潢公司，想要對家中進行改造，但因為都是局部更新，裝潢公司不樂于接單，獲悉居民區有適老化改造后，她便提出申請，沒過幾天，就有專業單位上門進行現場勘查，“從改造開始至投入使用，前后不過一周的時間，讓我們老兩口很驚喜。”

據介紹，在樣板間亮相后，居民可以選中最符合家庭需求的某個產品單項訂購，實現家居“微更新”，也可以進行提升品質為主的全面型改造。目前，通過“政府補一點”“企業讓一點”“老人出一點”的項目理念，讓具有本市戶籍且居住在轄區內的年滿60周歲及以上的低保、低收入、高齡獨居、純老家庭、長護險2級及以上、無子女等老人，在申請改造時均能享受到一定金額的補貼。

形成“孝親敬老”的文化氛圍

這幾個月，陸一居民區的“微更新”也在悄然進行。其中，老年人的需求被放在了重要位置。從家里延伸至樓道，再從樓道拓展至小區、街區，街道在聚焦老年人安全、健康等需求的基礎上，持續開展適老化微改造。

在孝親廣場，從入口處的隔離欄到休閑座椅，從鋪設孝親廣場慢跑道到換新裝的花箱等項目已陸續實施完成。如今，修葺一新的陽光綠道滿目蔥蘢，房屋外墻立面煥然一新，三五成群的老人圍坐在孝親廣場上悠閑地交談。不遠處，有一個貌似電話亭的紅色“老友”亭。走進其中，老人可以使用一鍵叫車、養老金查詢、12345視頻手語、AI照相館等多種功能。

在設施建設的基礎上，街道升級打造了“樂頤助餐點”，面向陸一小區及周邊有用餐需求的群體提供點餐助餐服務，對于行動不便的老人，則聯合社會公益團隊或社區志愿者提供送餐上門服務。還依托蘭田黨群服務中心，根據老年人娛樂休閑、交友學習的需要，打造包含讀書角、文娛室、會客廳、老年學堂等多種功能空間的“樂藝共享空間”，為老年人提供讀書交友、下棋談天、健身跳操、議事共建的共享園地，配送心理疏導、法律援助、防詐騙、智能手機操作等實用課程。

在智慧健康小屋里，記者看到，在原有社區衛生服務站的基礎上，這里重新規劃升級成為內含健康自助檢測、健康自我評估、健康指導干預、中醫四診檢測等功能于一體的家門口一站式健康驛站。根據老人需求，站點強化了中醫特色，引入中醫舌脈象、體質辨識采集分析儀等先進儀器，為每一位就診者生成專屬健康診斷評估報告，并提供中醫養生保健指導供治療參考，幫助老人防未病、治慢病。

陸一居民區黨群服務中心的智慧為老數字大屏，則讓老人可以最直觀地看到陸一小區為老服務項目、小區老人情況、小區網格分布、“第二梯隊”結對情況等基本信息，實現“一屏觀社區”。同時，現場配備養老顧問，為老人提供“一鍵式可視化”問題收集、處置、轉辦和反饋服務，并設置“一網通辦”自助服務機，方便老人就近辦理政務。

家住陸一居民區的趙德芬告訴記者，小區里有一位89歲的老人，五年前被子女送到一家養老院，最近回來后，看到小區里的這些變化開心得很，說自己在家門口吃飯、看病、休閑全解決了，還有緊急視頻呼叫功能托底，怎么也不肯回養老院了！“我們感到，社區里‘十大為老服務樣板間’的推出，讓老年人感受到的不僅是便利，更是一種孝親敬老的文化氛圍。”