為關心關愛好“沉默的少數”，寶山區淞南鎮自今年6月以來啟動實施“淞頤家”綜合關愛服務項目試點，以社區孤老、重殘人員、重點優撫對象、低保家庭兒童為主要服務對象。10月23日，服務品牌正式發布，相關部門及第三方服務機構面向市民進行服務內容和服務特色推介。

6大類17小項基本服務舉措，滿足各類需求

“淞頤家”主打全天候、全覆蓋的關心關愛，依照“三型六助五關愛”工作法開展。

據介紹，“三型”指按照服務性質分級分類，體現為托底型、提升型和訂制型。托底型突出政府對特殊群體的兜底保障功能。提升型通過企業貼一點、個人出一點的方式，使服務對象享受到更高頻次、更廣范圍、更低成本的服務。訂制型旨在為有條件、有需求的社區居民私人訂制智慧生活、智能生活場景。

“六助”是“淞頤家”的核心內容，主要包括助養、助居、助醫、助樂、助潔、助急6大類17小項的基本服務舉措，服務內容涵蓋居家養老、為老助餐、康養設施改造、陪診、代配藥、理發、助浴等各項社區居家養老服務需求。

“五關愛”指“淞頤家”項目運轉推進的五項工作保障機制。一是專業團隊服務保障機制。中國電信114人工專席、“老伙伴”項目志愿者、社區衛生服務中心家庭醫生三支專業隊伍提供管家式服務。二是一鍵直達應急響應機制。“助老一鍵通”緊急呼叫按鍵同時接入城運平臺和網格員、社區，三方同步響應，最大限度防止意外傷害發生。三是多方參與經費保障機制。按照“政府補一點、企業貼一點、個人出一點”原則，為項目實施提供經費保障。四是智慧賦能精細管理機制。通過數字化養老服務場景和智能化手段，動態掌握老人信息情況，為老人提供一鍵電話預約服務功能。五是匯智聚力聯動整合機制。以政府為主導，打造養老服務聯合體，共同助力養老產業成為朝陽產業。

自今年6月啟動實施以來，已有14家第三方組織參與服務。發布會上，淞南鎮與上海久事公交集團和寶山電信局兩家單位簽訂為老共建服務項目。“淞頤家”綜合關愛服務聯合體也正式成立。今后，綜合關愛服務聯合體成員單位將朝著開放包容、融合發展、創新引領、誠信競爭、共建共治的共同目標，持續為淞南鎮提供高品質養老服務。

隨著項目服務對象逐步擴大，在寶山區殘聯大力支持下，殘疾人群體也成為“淞頤家”項目服務對象，淞南鎮殘疾人“康復之家”在現場揭牌。

一站式了解46項服務項目，還可親身體驗

解決養老難題，離不開社會力量參與。現場，上海市慈善基金會寶山區代表處、上海市老年基金會寶山區代表處為淞南鎮捐贈“淞頤家”項目資金，通過“政府補貼一點、企業讓利一點、基金會支持一點”的做法，幫助越來越多的項目服務對象得到關注和關懷。

關于市民關注的為老助餐及送餐服務模式，智慧助老“一鍵通”如何安裝使用、城運平臺如何處置突發緊急情況等問題，五分之一（上海）品牌管理有限公司、寶山電信局淞南支局、淞南鎮城市運行管理中心等單位負責人及居民區書記進行了介紹與答疑。

“遇見·淞頤家”為老服務項目推介會上，46項服務項目的提供方都布置了展位，對品牌和特色體驗進行介紹。除了面對面宣傳講解養老服務政策、為更多老人提供為老服務資訊外，現場還通過移動終端、現場體驗、情景還原等形式展示了服務項目，如：護理技能培訓教學、助行器使用現場教學、記憶小屋展示等，幫助老人更直觀地了解居家養老服務內容。

堅持“服務有特色，體驗有新意”，現場還提供了中藥茶飲、徒手畫鐘、助浴體驗、手工制作等十余種不同主題的特色體驗，點穴治療、營養咨詢、干眼癥霧化、腦健康訓練等貼心服務吸引許多市民駐足了解。

為滿足老人們“家門口”的醫養結合需求，推介會還聯合上海市第二康復醫院、寶山區精神衛生中心、淞南鎮社區衛生服務中心、新視界眼科醫院的義診團隊和家庭醫生團隊現場提供便民義診、健康咨詢、認知障礙篩查評估等服務，為老人分析健康狀況，給出針對性的防治建議。

“淞頤家”綜合關愛服務品牌發布與養老服務聯合體的啟動，標志著淞南鎮養老服務體系的進一步成熟。未來，淞南鎮將不斷創新養老服務模式，通過引入餐飲、醫療、科技等多方力量，深化“9073”養老服務格局，多措并舉全面完善養老服務體系建設，切實為為老服務工作繪就暖心底色。