你多久會來一次市中心的商圈？每年在逛街上你會花多少錢？南京西路、陸家嘴、徐家匯，哪個最讓你想花錢？

今天，《2017年靜安區南京西路地區服務質量顧客滿意度調研》對區內商業經營者發布。靜安寺地區以人均年消費2498元居于首位，在整個南京西路商圈屬最高，同樣定位相對高端的陸家嘴、徐家匯商圈分別人均年消費為1946元與1914元；消費者逛街頻次比較高的則是石門路地區、梅泰恒地區與靜安寺地區，消費者每月出現頻率為1.9、1.81與1.76次，陸家嘴、徐家匯商圈分別為1.72與1.67次。

《2017年靜安區南京西路地區服務質量顧客滿意度調研》，已經發布了多年，是靜安提供給區域內商業經營者的一份參考報告，由第三方機構調研制作，比較客觀獨立，主要是為了幫助靜安相關部門與商業經營者尋找差距。這份報告主要調研與選取了靜安區的南京西路商圈、蘇河灣商圈、大寧商圈，徐匯區的徐家匯商圈、浦東新區的陸家嘴地區。

報告顯示，消費者去靜安區三大商圈消費的次數較去年有明顯增加，達到每月1.88次，有將近一成用戶在地區的消費為日常消費，而平均消費金額為2143元，屬“高頻次、高消費”。消費者去靜安商圈主要目的是購物、就餐和休閑娛樂。消費者在商場消費的主要產品及服務類別是服裝、餐廳/下午茶，與去年不同的是，進口超市和兒童用品/玩具較去年更受消費者青睞，帶小孩逛商場的比例較去年明顯增加。相比2016年，消費者選擇去靜安購物的原因有以下幾個：商品種類多、品牌豐富、交通方便、價格適中、樓層分區。此外，在2017年，靜安商業的地區消費便利度、品牌集聚度、消費創新度、時尚引領度均處于較高水平，其得分均高于80分。其中，南京西路商圈在全國范圍內比較其服務質量表現優異，總體綜合得分為82.3分，較去年高出0.1分。

經常逛靜安的消費者對南京西路商圈中，最滿意的一段是梅泰恒地區，綜合滿意度排在第一，為83.1分，相比2016年增長了0.5分。報告稱，梅泰恒地區的各細項指標漲幅基本平穩，特別在在商場服務中，滿意度增幅較大的指標有Wi-Fi網絡情況、品牌展銷/推廣活動、折扣活動、品牌分布合理性、明星宣傳/代言活動。這大概與梅泰恒地區2016年以來商場進行自主調整升級有關。對靜安寺地區的滿意度排第二，僅次于梅泰恒地區，其綜合滿意指數高達82.3分，相比2016年的上升了0.2分。

不過，消費者對南京西路商圈也提出了改進意見：如，消費者希望同類型、同風格的品牌須展示在同一區域；標志設置須設在明顯位置，且簡單易懂；石門路地區內的商場新舊皆有，一些老商場和街邊小店在服務態度方面有待提高；靜安寺地區商場密集且人多，應設置充足的候客區，并提供茶水、充電等服務，讓消費者等待的過程中覺得方便，不感到無聊。