虹口吳信寶:“店小二”式服務企業,應更具職業精神和專業能力
來源:上觀區情 2018.1.30

【小編說】
2018年的大幕已開啟,進入新時代,上海要擔起新使命、實現新作為。對上海各區而言,如何對標最高標準、最好水平,堅定追求卓越的發展取向,著眼構筑上海發展的戰略優勢,深化改革、擴大開放,是一道至為重要的“思考題”。近期,各區紛紛召開了務虛會、區委全會、區兩會等,對于上述“思考題”,不少區結合自身實際,提出了富有特色和亮點的“解題路徑”。大風起兮云飛揚,上觀區情頻道記者通過對區委書記們的訪談,傳遞各區“改革開放再出發”的決心、勇氣和路徑——
解放日報·上觀新聞記者:不久前,虹口區在全市率先成立了企業服務局,為優化營商環境提供了很好的載體。這個企業服務局具體做些什么?
吳信寶:服務企業我們一直在說,但原來總感覺缺少一些抓手、比較抽象,和企業的距離有點遠。2018年,我們在全市率先成立了企業服務局,希望統籌各方力量,為企業提供全過程服務。主要職責包括,制定和分解企業服務目標任務并督查、督辦,牽頭做好企業服務工作,統籌協調各職能部門、投資服務分中心、南中北三大功能區解決企業訴求,并組織開展系列專項活動,積極推動各項產業政策落地。此外,還要牽頭落實“企業服務聯席會議制度”,將全區各產業部門、招商分中心、三大功能區納入“聯席會議”成員單位,對企業服務的問題進行分析研究研判,重點解決企業反映的難點問題,還將對全區服務企業的干部進行專業化培訓,讓“店小二”式的服務更具職業精神、專業能力。
解放日報·上觀新聞記者:說到“三大功能區”,您曾提到,這是一條“打造以營造環境為核心的開發區2.0版本,試圖探索出一條老城區搞經濟發展建設的新路。”
吳信寶:的確,老城區要煥發青春,必須增強經濟功能。我們通過體制機制的改革創新,把經濟管理權放到離企業最近的地方,讓企業在身邊就能得到“眼明手快心細”的精準服務。為此,我們結合國資國企改革,成立了南中北三大功能區管委會,分別由相關區領導牽頭,相關部門和國企共同參與,形成“管企聯動、功能區的事情功能區辦”,從而實現把經濟功能交給功能區、把社會功能交給街道。
今年1月,我們又對全區招商體制進行了完善,在現有招商體制的基礎上,增加了國有企業,國企的主要任務是貼近企業,在功能區里近距離做好企業服務和營造良好的營商環境,真正把游擊戰式的招商引資變為陣地戰式的“環境招商、功能招商、產業鏈招商”,面向和服務所有企業。為此,功能區管委會和功能類企業要全面排摸功能區內所有樓宇、園區、企業情況,在全面了解情況的基礎上做好規劃、在地統計、商務配套等,比如說規劃要細致到每個街區、每棟樓宇,包括區域形態、產業形態等各個方面,需要什么樣的餐飲、什么樣的商業、什么樣的旅游景點,是一個可以執行的規劃。這樣我們營造的環境、提供的服務才能精準,才能讓更多的企業滿意,發揮最大的效益。
解放日報·上觀新聞記者:虹口作為老城區,能否實現可持續發展、高質量發展,關鍵取決于發展動力轉化的速度,取決于創新這個驅動發展的新引擎是否成為主動力。目前,虹口如何推動經濟轉型升級?
吳信寶:一方面,虹口要堅持創新驅動發展。主動融入上海科創中心建設,把握互聯網、大數據、人工智能與實體經濟深度融合的大趨勢,搶抓“窗口期”,著力思考和謀劃如何聚焦重點、發揮優勢,培育新的經濟增長點。要聚焦重點項目,推進綠色技術銀行、國科(上海)創新中心等重點項目落地,強化國內外戰略合作,吸引更多優質科技成果轉化中介機構入駐。要聚焦創新生態、創新人才,鼓勵發展創業苗圃、孵化器、加速器等服務機構,為創新創業人才提供更完善、更貼心的服務,讓大眾創業、萬眾創新的氛圍更加濃厚。
另一方面,要持續提升產業能級,以做大做強樓宇園區經濟、總部經濟、涉外經濟為抓手,加快發展航運、金融、現代商貿等現代服務業。尤其要堅持高端引領,緊緊圍繞上海“五個中心”的核心功能,加快集聚要素資源,讓航運、金融服務業特色更特、優勢更優、強項更強。要積極參與國際國內合作競爭,在上海建設自由貿易港、發揮“一帶一路”橋頭堡作用、長三角一體化發展中找到新的發力點,把握中國國際進口博覽會召開的機遇,進一步提升競爭力和影響力,努力為上海彰顯“功能優勢”、打響“服務品牌”發揮支撐作用。
解放日報·上觀新聞記者:在近期的大調研中,您有了一個新的思考:虹口作為一個老城區,在發展歷程中擁有許多老建筑、老文化、老字號,這些老品牌經歷了歷史的滄桑,是虹口乃至上海的重要標識,是十分寶貴的財富。
吳信寶:新年上班第一天,我走進了上海證券有限責任公司。這家金融企業有著近30年的悠久歷史,企業的兩家前身單位均為上海證券交易所首批發起會員。作為一家老牌的金融企業能夠在風起云涌的資本市場中生存下來,并保持平穩健康發展實屬不易。
更讓我深有感觸的是,企業負責人告訴我,面對當前轉型發展的新機遇、新挑戰,企業管理者們也面臨著如何讓老品牌再創輝煌的壓力。這與我們的思考不謀而合,于是如何突破瓶頸,把品牌擦亮,打造金融業的“上海品牌”成為我們交流討論的熱點。我能深切體會老品牌轉型發展的艱難與不易,政府既要珍惜好維護好這些品牌,更要以實實在在的舉措助力品牌發展。
因此我們打算以這次大調研為契機,把這些老品牌,包括正在興起的新品牌認認真真的梳理一遍,找準他們的難點、痛點和堵點,對共性問題統籌考慮、整體規劃,對個性問題按需服務、研究解決,在企業轉型發展、煥發青春的道路上,真真切切地助推一把,為打造更多“上海品牌”作出虹口應有的貢獻。
解放日報·上觀新聞記者:虹口新近出臺了“優化營商環境二十條服務舉措”,其“含金量”體現在哪些方面?
吳信寶:虹口要實現高質量發展,讓老城區煥發青春,必須把優化營商環境擺在更加突出的位置。從去年開始,我們就把企業登記審批時限提速至3個工作日,比全市標準快2個工作日。不久前出臺的虹口“優化營商環境二十條服務舉措”中,很有份量的一條就是,在登記審批時限3個工作日的基礎上,進一步優化流程、簡化手續,對企業無特殊情況的變更登記、區內重點項目新設立、外區外省市企業遷入登記做到最快當天發照。
還比如:虹口地域面積比較小,按照常規一個門牌登記一家企業,這樣就客觀上限制了市場主體的登記。為此,我們在二十條中又重點加大“一址多照”的開放力度,將區內現有9個集中登記地提升為“無限注冊”,并將區內35個園區、眾創空間、創業孵化器、律師事務所等場所資源拓展為企業集中登記地,為企業登記住所政策解綁。又比如:我們針對“多證合一”改革后,企業反映的銀行開戶手續還沒有納入、需要另行辦理的問題,主動把銀行請進辦事大廳,讓企業能夠真正享受一站式服務。
140年淞滬鐵路江灣站舊址重新煥發出青春,變身為集裝箱創客走廊。
解放日報·上觀新聞記者:企業的競爭和區域的競爭說到底都是人才的競爭,虹口在吸引人才方面,有怎樣的動作?
吳信寶:虹口高度重視人才工作,近年來對接市里的政策,制定了本區的人才工作政策,過去三年,全區人才發展專項資金支出翻了近4倍,惠及人才總數迅速擴大,2016年惠及1700人,2017年惠及4000余人。在人才工作上積極改革創新、先行先試。比如:扎實推進上海虹口國際人才港建設,積極開展外國人來華工作許可試點。特別是在市人社局支持下,我們在全市率先打破教師招錄的戶籍限制,共引進外省市、外區優秀骨干教師120多人。
最近我們出臺了加快發展總部經濟的實施辦法,對總部機構和人才將給予更有競爭力的扶持。下一步,我們還將緊密結合大調研,明確人才發展目標,努力推出社會歡迎、人才需要的新舉措,將虹口建設成為人才集聚之地、人才輩出之地、人才向往之地。
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