日前，復旦大學旁邊的志達書店經過調整后又重新開業了。讀者們驚奇地發現，這家陪伴了他們14年的老書店如今徹底變了樣——

94平方米空間里擴展出兩個功能和調性完全不同的書店，一邊通識，一邊文史哲。刷臉進店，自主購書，無人收銀，這是國內首家智慧型“無人書店”。而在這家無人書店誕生的背后，是一個實體書店14年的風雨飄搖和改革變遷。

“刷臉”買書，無感支付

通過支付寶掃一掃功能進入書店，并通過“刷臉”綁定支付寶賬號，開通免密支付。隨意拿起任何一本書，經過“結算門”時稍作停留，就可以自動“刷臉”完成支付。首家無人書店贏得了周邊復旦大學、復旦附中師生的驚嘆，這符合書店創始人鄒斌和羅紅夫婦的預期，“就是要讓讀者‘哇哇’地叫出聲來”。

亞馬遜比較早提出“無人超市”的概念，但最先將其變為現實的卻是中國公司。2017年冬天，鄒斌看到天貓“無人超市”亮相烏鎮世界互聯網大會的新聞，馬上意識到，可以將其沿用到自己的書店。

“無人書店”創造了比“無人超市”更智能的應用場景。在店里，每本書后面都貼著RFID簽，這是一本書唯一的ID，當顧客走到結算區時，不論將書拿在手里，還是放在包里，掃描設備都可以捕捉這個二維碼，自動識別商品數量、價格以及對應的優惠信息，在顧客關聯淘寶或支付寶賬號、開啟免密支付功能的前提下，即可實現無感支付。

為了方便大眾消費者，志達書店還保留了二維碼支付和傳統的收銀通道。“消費者如果不肯接受免密支付或刷臉支付，可以使用二維碼支付，小朋友和老年人也可以通過收銀員買書。”

國權路上老書屋

志達書店位于楊浦的國權路上，樹蔭濃密的國權路往北是復旦大學的邯鄲路校區，周邊有復旦大學的體育館、出版社、經管學院和生活區，還有復旦附屬的幼兒園、小學和中學，高文化水平和年輕的讀者一直是上海志達書店穩定的客群。

在附近生活過的復旦師生們興許還記得，老志達書店其實是復旦科技樓底商加層后留下的一個不足100平方米的沿街店面房，于2004年開業，近年來主要經營教輔資料。門面左邊是可頌坊、全家超市，右邊是上島咖啡的入口。“志達圖書”幾個字，就淹沒在沿街小商販的大字體店招里，書香味混雜著路邊攤的飄香，成為每天上下課路上再熟悉不過的畫面。

改造前原志達書店立面。

“過去，國權路聚集了眾多文史類實體書店，那些外觀普通、內部狹小甚至雜亂的書店里，不僅有著優質的書品，也常常能遇見附近大學的各類學者。”羅紅告訴記者，然而進入21世紀以后，隨著網上書店的興起，跟其他實體書店一樣，國權路上的書店也大多凋零。“在開業十余年里，志達書店經歷了傳統書店的沒落和電商圖書的崛起，面對當年曾經遍布復旦周圍的實體書店已所剩無幾的局面，志達尋求新的發展方向已成必然。”

改造前原志達書店室內。

為了適應市場，鄒斌和羅紅夫婦開出了一家網上書店名叫“悅悅圖書”，經營頗為成功，而線下這家門店雖然得以保留，但面積和書品卻不斷被壓縮，慢慢從經營文史類圖書轉向了教輔書，更糟糕的是，室內空間有限，樓上餐廳還不斷漏水。夫婦倆一致決定要對這家門店進行改造，但對于書店的定位卻持不同的意見。

“我先生放不下人文情結，也考慮到周邊高校讀者的需求，希望做一個文史哲書店。而我則傾向于做一個通識書店，不僅市場面寬，也可以舉辦線下的閱讀和文化交流、親子活動。”兩種意見相持不下，于是便提出了一個大膽的想法：何不做成兩個書店？

一扇門，兩個書店

如今的國權路上，志達書店的藍色玻璃書屋沿街開放，層層綠樹在書店門上投下斑駁的身影，“志達書店”的發光小字店招顯得清新別致。推開一扇像蝴蝶翅膀一樣張開的連體門，進門后中間有一個倒三角形的橙色收銀臺，收銀臺戲劇性地把書店入口左右分開——往左走或往右走，將進入兩個不同的世界。

選擇左邊的一條窄巷，初進入時開口比較小，通道一側是延伸到內部的白色書墻，另一側是鏡面，通過反射來延展空間感。走過窄巷便豁然開朗，通道盡頭是一個方正的空間，書架緊貼四周墻體而設，形成一個被書墻包圍的活動場所，中間隨意放置了一些彩色懶人沙發供讀者閱讀休憩。“這是通識書店，主要針對較年輕的讀者和家庭消費者，書的類型盡量多元，書架展示面大、內部空間開闊，可以容納人數較多的交流活動。”羅紅介紹，目前復旦周邊現有的書店以學術書店為主，在這里開設精品通識書店可以填補市場空白。

橙色的收銀臺左邊，通向通識書店。

通識書店方正的活動大廳，內置休閑懶人椅。

若選擇右邊一條曲徑，情況則截然不同。文史哲書店的入口便是一個帶落地玻璃窗的小小書房，機械風的吊燈下放著一組中式古典老實木桌椅，背后是陳列精品書籍的實木書架。書房后是一個狹窄的書巷，定制的黑色金屬書架頂天立地，內嵌的方形木制書格內，一套套學術書陳列得密密麻麻，顧客主要采用站立閱讀和選擇的姿態。“文史哲書店主要針對有經驗的深度閱讀者，可以通過了解書脊上的作者和書名遴選圖書，因此采用了像圖書館書庫一樣的窄長空間和密集的陳列方式。”

文史哲書店入口小書房。

文史哲書店內部曲折深邃。

在楊浦區這樣一個一流高校聚集的區域，同一屋檐下并置的通識書店和學術書店，羅紅說，這是對不同深度的閱讀者的同樣尊重，并為彼此交流架設了橋梁。

實體書店的新機遇

“無人書店”的一扇門，打開的也是線上和線下兩種圖書經營的世界。志達書店的線上母店是“悅悅圖書”，目前日均訪問量已過百萬。“此次將實體書店改造成無人書店，實際上也是將線下門店與線上電商的服務形成閉環，滿足消費者全渠道購物的需求，實現線上線下一體化戰略布局。”

羅紅介紹，當顧客在無人書店購買圖書時，書店的信息系統將獲取的銷售數據匯集到線上線下統一的“大腦”進行分析，完善客戶管理系統，以便后續為消費者推送個性化的書品。而當消費者離開店后，也可以繼續在書店的天貓平臺進行購物和消費，獲得一致的體驗。“雖然線上門店的運營效率遠高于實體店，但實體店的優勢在于貼近消費者，通過在書店體驗的愉悅感來吸引消費者，增加圖書品牌與消費者之間的黏性。”

融合在日常街區里的溫暖書店。

近年來，實體書店的整體衰微在中國許多大城市普遍存在。雖然從出版總量來看，大部分圖書依然采用傳統的紙質媒介，但是在新型的圖書產業鏈中，上游的作者和出版社與下游的讀者更趨向于互相靠近，最容易被省略的環節就是處在中間環節的實體書店。

于是，“書店+”或“+書店”形式的新型實體書店逐漸興起，如最美書店鐘書閣、文藝范的方所書店、上海的半層書店、大隱書局等，還有一些臨時閱讀空間，如思南公館的快閃式概念書店、Kindle閱讀器和《生活》月刊創意閱讀空間展等。這些時尚的實體空間往往位于較高檔的消費區，空間精美，設計獨特，選擇的圖書能滿足美學化生活方式的需求，定期組織新書發布、演講、展覽、觀影等文化交流活動，同時附設咖啡、茶、輕餐等休憩服務。這些新型復合的文化體驗空間無疑引起了廣泛關注，但在“拼顏值爭網紅”的熱鬧背后，讓人疑慮的是，圖書和閱讀還是這些實體書店的核心嗎？

“在電子媒介和網絡經濟蓬勃發展的現狀下，紙質圖書和實體書店無法僅僅靠理想情懷支撐，但也不應止步于空間美學和時尚消費。”羅紅認為，在城市消費空間，尤其是像書店這樣的文化消費空間中，規模效益和品味特色是較難兼顧的，線上線下互動的經濟模式或許為實體書店提供了新的機遇。