今年底前，虹口將建成政務“一網通辦”總門戶，逐步實現網上辦理事項全覆蓋，實現全區網上政務服務統一入口和出口。對面向群眾和企業的所有線上線下服務事項，逐步實現協同服務，實現網上辦事“一網辦理”、電子證照“一證通用”、綜合業務“一窗受理”、政務咨詢“一號響應”。虹口區今天（5月7日）正式發布《全面推進“一網通辦”，加快建設智慧政府工作方案》（簡稱：“一網通辦”計劃），實現政務服務減環節、減證明、減時間、減跑動次數。到2020年，形成整體協同、高效運行、精準服務、科學管理的智慧政府基本框架。

記者了解到，虹口區《“一網通辦”計劃》共有40條，旨在打破現有各部門單一化、碎片化、條線化的政務服務格局，以“一網、一證、一窗、一號”建設為抓手，對線上線下政務服務流程進行再造，以統一服務前臺改革倒逼后臺辦理流程整合優化，打造網上政務“一站式”服務。

虹口區將建立統一受理、整體服務的一張網，規范整合全區各部門、各街道辦事處便民服務公眾號和移動端APP，依托“市民云”實現統一入口、統一應用管理，統一服務監測，匯聚更多的便民服務事項，推動實現移動端便民服務的一次認證，全區通行。以有用、好用為目標，全面梳理政務服務事項和行政權力清單，按照事項名稱、辦事材料、工作流程、數據流程等統一規范要求，形成標準化規范化的辦事事項、辦事指南，并按主題類別梳理形成政務服務事項清單。

虹口區相關負責人告訴記者，將優化簡化涉企審批事項網上申請、梳理、審查、決定、送達等流程，涉及多部門事項，加快研究一口受理、網上運轉、并行辦理、限時辦結的工作機制。建立網上預審機制，及時推送預審結果，對需要補正的材料一次性告知。進一步優化政府部門業務辦理流程，建立跨區域共享交換辦理系統，讓群眾在全區任何一個街道社區事務受理服務中心均能申請辦理事項，全市通辦率達到99％。

這位負責人透露，虹口區將加快實施區行政事務服務中心升級改造，服務中心窗口實現法人審批事項統一受理、統一發證。加速推進區行政事務服務中心、社區事務受理服務中心分領域設立跨部門綜合窗口，形成以綜合窗口服務為主，部門專業窗口服務為輔的綜合服務模式，實現一窗受理、分類審批、一口發證的新型政務服務機制。

虹口區將持續推進本區政務熱線資源整合，加強與政務服務深度融合。以“12345”市民服務熱線和“我要找茬”網上政務大廳欄目為基礎，建立面向市民和企業統一的政務咨詢、投訴、建議平臺，健全統一接受、按責轉辦、統一督辦、評價反饋工作機制，做到群眾和企業訴求“一號響應”，定期分析研判突出問題，客觀檢驗政府績效。

據了解，虹口區將匯集各系統數據資源，通過系統加工、計算、轉化等方式，儲存、管理多維度數據，構建以重點經濟社會發展分類為基礎的主題數據倉庫，將抽象、模糊、散落的各類數據轉化為直觀、清晰、集中的數據分析結果，構建符合實際的智能化政務數據分析體系，綜合集成決策，構筑“智腦”，為政府決策提供數據支撐。開展信息系統云端整合，推進云端數據互聯互通、信息共享、業務協同，加快實現“云數聯動”。加快實現電子政務基礎資源的集中分配和管理，互聯共享政務數據，打造“智心”。