頂著奧特萊斯的光環，各種購物城、購物村遍地開花，但上海的奧特萊斯如何集聚更多的一線品牌，提供更高性價比的商品，更優質的購物體驗，成為“上海購物”的一張王牌，還需要各家奧萊不斷突圍與提升。

日前，奕歐來加入“比斯特購物村”全球品牌的發布會同一時間也在紐約、迪拜等11個地方同時啟動，上海奧萊加入全球購物網絡，打通的不僅僅是渠道、活動、商品品牌，還有全球一致的高端服務。“我們的理念是讓顧客來到購物村里，就像到了朋友家里一樣。”上海奕歐來購物村負責人告訴記者，奕歐來有一支22人組成的“迎賓大使”團隊，他們散落在購物村各處，為顧客提供代客泊車、寵物推車等貼心服務。“這種服務不像招呼客人，而更像接待朋友。”2016年，奕歐來奧特萊斯被評為“上海最美旅游去處”，借助于比鄰迪士尼國際旅游目的地的優勢，奕歐來這個強大的全球品牌正通過對優質經營的深度理解、細致管理，氣定神閑地把上海奧萊的品牌培養起來。

奕歐來

“弗洛倫薩小鎮從品牌創立之初，就是把小鎮作為意大利的國家名片來打造的。” 弗洛倫薩小鎮公共事務總監史靖告訴記者。16世紀文藝復興時期建筑風格，工程質量細致入微，108000平方米體量的商業體，地面上幾乎無塵，鎮內的綠植每天都要用水沖洗一次樹葉。高質量的運營也引來了高端品牌的入駐，弗洛倫薩小鎮有170家店鋪，80%國際品牌，20%一線品牌，Prada在中國有四家直銷店，其中有三家是與弗洛倫薩小鎮合作。

高質的運營還包含貼心的服務。“弗洛倫薩小鎮在區位上距離浦東機場只有10分鐘車程，許多離境的國際旅客都會把小鎮作為離開上海前的最后一站。”為此，小鎮專門安排了班車穿梭于小鎮和機場航站樓，同時為旅客出境退稅提供便利的服務。今年1月，弗洛倫薩小鎮獲得3A旅游景區認定。3月，浦東桃花節啟動儀式在這里舉行。“從3月23日到4月13日，20天時間內比去年同期客流量增長了45%。”來自歐洲的品牌主動與本土文化對接，利用洋品牌外資天然的渠道優勢結合接地氣理念，讓奧萊跨出了純商業的大門，走出了商旅文聯動的突圍之路。

弗洛倫薩小鎮

在中心城區，上海國際時尚中心的轉折點在于耐克直營店的到來。“當初和耐克談合作時，對方意愿并不高，后來耐克美國總部的一位老總親自來考察，馬上被這里的工業氛圍深深吸引。”這位美國人站在清水紅磚的百年工業廠房之間，手里拿著一杯星巴克，激動地說：“我要在這里開店。”于是，全球認證的第一家耐克環保店落戶時尚中心，每年，幾乎所有要到上海開耐克工廠的經營者都要來這里參觀學習，淘寶店主也都來這里進貨，一車車地運走拿到線上銷售。“當時美國人要求直營店每個月要有一百萬的銷售額，現在已經達到了每個月七百萬。”

這件事也讓王露看清了自己的優勢。“如果單純追求奢侈品牌，拼不過郊區的幾個奧特萊斯，而我們的優勢在于歷史人文。”走在老廠房改造的精品倉內，時尚與復古風結合的門店弱化了商業氣息，處處透著歷史的韻味。老建筑樓高很高，開闊的空間感營造舒適的逛街體驗。走出精品倉來到江邊，江風拂面，開闊的江景盡收眼底，一個巧克力工廠臨江而建。正午時分，游客逛累了，就坐在中心廣場的長凳上休憩，一邊品嘗手里的咖啡，一邊細細品讀百年工業廠房的古老歷史。時尚中心還利用上海乃至全國設施最完備、配套最齊全的專業秀場，舉辦世界頂級品牌發布會、上海國際服裝文化節、上海時裝周主場活動等，每年80多場活動吸引大量客流，成為奧萊的潛在消費者。

上海國際時尚中心

著力打造文化和氛圍，不再只盯著引進一線品牌，時尚中心的營銷業績也開始穩步增長。2012年時尚中心奧萊的銷售額是9000萬，去年已增長到5億，但王露表示，自己還是“心沒死”。“上海人的消費水平提高了，很多人愿意到國外購物，為什么不把這些品牌帶回國內？”時尚中心未來還會繼續定位輕奢品牌，讓品牌種類更加豐富。“在奧特萊斯蓬勃發展的今天，上海要打造自己的品牌，關鍵是要把服務和細節做精做透，環境好，服務優質，沒有假貨，讓顧客能在不設防的狀態下舒舒服服地把商品買回去。”