■本報記者 王麗新

從2月28日悄然上線到4月份橫空出世，隨著黃軒的代言廣告迅速鋪開，貝殼找房如今的流量已經從最初的8個用戶飆升至鏈家網流量的25%。在貝殼找房CEO彭永東看來，雖然流量增長非常快，但其更大的“野心”是，今年中期目標，流量趕上鏈家網，年底時成為行業流量第一的APP。

如果說“真房源”是鏈家解決B端和C端矛盾打破行業格局的第一個點，貝殼找房或許就是促進B端和B端由獨立閉環走向合作開放的開端。若這兩個矛盾得到有效解決，貝殼找房將真正成為全行業的平臺。

“既當裁判員又當運動員，最初我也比較糾結，這好像有點尷尬，當裁判員的核心是你得有規則……我認為我的規則還可以，要不咱們一塊試試……”熱浪襲人的5月末，純色T恤、牛仔褲，一身互聯網高管范兒的彭永東，帶著4年前成立鏈家網般的熱情向媒體介紹貝殼找房的愿景、商業模式和未來藍圖。

　“平臺化”延展服務業務

今年4月份，貝殼找房以鏈家網升級版的形象鋪開，其定位是“技術驅動的品質居住服務平臺”，希望通過聚合和賦能全行業的優質服務，為C端消費者提供包括二手房、新房、租賃和家裝等全方位的居住服務。

值得關注的是，為了這一場“平臺化”的改革，鏈家體系內將業務板塊進行了大調整，原鏈家網的大部分團隊轉移至貝殼找房平臺，包括部分總監也都調入貝殼找房，被派往全國各大省份開展業務。彭永東接受《證券日報》記者采訪時表示，貝殼找房誕生后，鏈家將入駐成為貝殼平臺上的一個直營品牌；前不久成立的德佑，也入駐成為平臺上的加盟品牌；自如也入駐貝殼，成為其中一個租賃品牌。“鏈家系”的幾大主要品牌，與貝殼的關系大致如此。

彭永東表示，貝殼找房誕生之初就將產品技術、品質控制和數據挖掘等方面的優勢能力，開放賦能給全行業。不難看出，“平臺化”和“開放”顯然是貝殼找房的主要特征。

彭永東坦言，4年之前就有建立開放平臺的想法，但當時環境和團隊還不成熟。如今看來，深度連接C端（客戶）、小b（經紀人）和大B（經紀公司）時，才能形成抵御行業周期的合力。

有業內人士曾向《證券日報》記者表示，在中國內地，房地產中介行業的普遍痛點是交易的低頻化，并且業務類型單一的中小中介機構，面對行業進入低潮期抗風險能力不足，這即是彭永東眼中的經紀人、經紀公司與周期之間的矛盾。在彭永東看來，整個房地產行業每三年一個周期，而缺少合作網絡及多元業務覆蓋的經紀人與經紀公司，難以抵御周期內的“系統風險”。

這也是貝殼找房將下設四個業務平臺背后的邏輯，其包括經紀平臺、租賃平臺、新房平臺，以及正著手準備的裝修平臺，后續還將納入家政、搬家、維修等一系列社區服務，多業務布局實現低頻交易向高頻交易的轉化。

按照規劃，貝殼將在今年進駐100個城市，賦能的經紀品牌超過50個。到2020年，貝殼希望賦能100個以上的經紀品牌，并連接十萬家店、一百萬經紀人。屆時，貝殼找房或許會成為行業最大的服務平臺。

　　“合作共贏”提升行業效率

貝殼找房一經推出就在業內引起震動，也更加印證了彭永東在前期試水階段的良好反饋。其中，長春、徐州、鄭州三城做經紀試點，成都做租賃試點，試水的重點在于房源和客源的拓展、有效合作匹配對接，提升交易效率等。

眾所周知，小型中介常因房源、客源有限陷入信息孤島。貝殼借助線上和線下管理系統，建立了經紀人合作網絡（即ACN網絡）。其核心在于，把整個服務鏈條細化，然后根據經紀人在各個環節的貢獻率進行分傭，從而使經紀人收入分配更公平。具體而言，房源端可細分為錄入、維護、實勘等；客源端則分為帶看、成交和金融服務等。

彭永東認為，房產經紀服務環節正不斷細分，而一旦將ACN網絡推廣開來，整個行業的效率也將大大提升。換句話說，以同在這一平臺上的德佑和鏈家為例，接入ACN合作網絡后可實現“德佑房鏈家賣”或“鏈家房德佑賣”，這不僅使用戶需求與房屋更精準匹配，經紀機構整體的作業效率也得到了極大提升。截至今年5月初，德佑70%的交易都來源于通過ACN經紀人合作網絡實現的聯營。這一數據讓彭永東信心十足，說明通過分享房源和ACN網絡，可以打破品牌的界限，提升行業效率。

不過，貝殼找房自身是有準入和退出機制的，認同“真房源”原則和服務精神、相信合作共贏價值觀的品牌，都可以入駐貝殼。相反，若觸及上述底線，平臺上的品牌會面臨被清退的可能。

對此，有業內人士向《證券日報》記者表示，以平臺交易額的一定比例來收費能夠吸引品牌入駐，將壯大房源規模，提供更多服務及選擇，進而實現客源流入。若跑通這一模式，貝殼找房平臺的價值將超越鏈家。

對此，彭永東表示，如果能在改善用戶體驗、賦能行業的同時，將貝殼平臺做大，將是一舉三得的事情。