放心消費，首個上海黃金飾品行業協會消費維權聯絡點成立

來源：上觀2018.10.24

摘要：上海黃金飾品行業協會將首個消費維權聯絡點設在南京東路432號老鳳祥銀樓總店，有望方便消費者得到專業、快速地維權。

以往，黃金首飾維權往往通過消保委或直接進店維權，但這樣維權周期較長。10月23日，上海黃金飾品行業協會將消費維權聯絡點設在南京東路432號老鳳祥銀樓總店，有望方便消費者得到專業、快速地維權。

上海黃金飾品行業協會是一家已成立了22年的非營利性社會團體、企業聯合體，目前已擁有260家會員單位，這其中，有大家耳熟能詳的老鳳祥、周大福、老廟黃金、中國黃金等全國知名的黃金珠寶品牌企業。上海是全國最重要的黃金珠寶首飾消費市場和國際、國內的旅游熱點城市，全國的消費者甚至一些國外游客都會到上海來購買黃金珠寶首飾,上海黃金首飾的交易量已經達到了全國的十分之一。

聯絡點的設立，有助于提升消費維權工作的專業化、社會化水平，保護消費者合法權益。維權聯絡點建立在老鳳祥原有的售后服務中心基礎上。消費維權總站負責人任盛兵介紹，原先這一服務中心僅僅受理老鳳祥全國各地3000多家門店的售后服務，每天接待的電話量約為180個左右。如今，這一維權站將受理所有在上海市場上銷售的黃金飾品的維權和咨詢，包括珠寶、玉器等飾品，接待量預計將翻2-3倍。消費維權站點的電話為63612087。

上海黃金飾品行業協會有關負責人表示，依托消費維權聯絡點這個平臺，可及時填補維權的“盲點”，形成市場監管部門與行業協會的良性互動機制，在維權過程中高效、簡捷的處理消費糾紛化解矛盾。

放心消費，首個上海黃金飾品行業協會消費維權聯絡點成立

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