“我是一名光榮的‘上海阿姨’，我宣誓：遵守服從，嚴格操守。著裝整潔，進出招呼。不聽不傳，不偏不倚。提高技能，優質服務。自覺遵守‘上海阿姨’行為守則，全心全意服務千家萬戶。讓‘上海阿姨’譽滿申城，讓‘上海家政’家喻戶曉。”今天上午，在上海環球港的中央大廳內，20余位來自本市各大家政公司的家政員們舉起右手，鄭重宣讀著“上海阿姨誓詞”。以“用誠信、優質鑄造‘上海家政’服務品牌”為主題的上海市第五屆家庭服務博覽會也正式拉開帷幕。

第五屆家博會由上海家庭服務業行業協會牽頭，近百家優秀會員企業參展，并得到市商務委、市婦聯、市人社局、市總工會、市精神文明辦、市現代服務業聯合會等政府相關部門共同指導，上海銀行、上海開放大學、上海公共衛生臨床中心、上海市裝飾裝修行業協會、上海旅游行業協會飯店業分會、月星（集團）有限公司、上海喵神科技集團有限公司等社會力量的大力支持。

第五屆家庭服務博覽會現場，宛心家政公司的家政員們“曬”出她們手工制作的點心和水果拼盤。

開幕式上，上海家庭服務業行業協會會長張麗麗介紹了協會一年來全力打造“上海家政”服務品牌的一些舉措：一是確立“上海家政”服務品牌的體系框架，“上海家政”服務品牌由服務溯源體系、培訓管理體系、星（等）標準體系、質量評價體系、價格掛鉤體系、激勵宣傳體系、信息化支撐體系、支持保障體系等八大體系構成；二是建立了“養老（病患）護理、母嬰（育嬰）護理和綜合家務三個類別各五個等級的“上海阿姨”星級評定標準；三是推出“上海阿姨”星級基礎工資指導價，推動家政服務市場消費價格的規范、合理和穩定，促進家政服務市場服務質量、推進規范合理服務價格，引導消費者理性消費，逐步實現優質優價。

“作為全力打造‘上海家政’服務品牌的基礎性工作，‘上海家政’誠信平臺也已經全新改版上線。”據介紹，“上海家政”誠信平臺自今年8月30日上線以來，圍繞解決市場痛點、服務會員需求、提升服務品質、方便消費者安全放心使用等要求進行了完善和優化。目前平臺已實現了會員單位展示、機構經營管理（家政員管理、雇主管理、訂單管理、財務管理、連鎖經營管理等）、用戶線上交易（實現服務合同網簽、服務保險網購）、風險防范（實現服務交易費第三方銀行托管，保障服務三方的權利義務）和行業數據歸集等管理功能。

金文家政的不少家政員都通過上海開放大學的學習，獲得了大專文憑。

此外，開幕式上還宣布全面啟動“上海阿姨”星級評定。星級評定由日常服務評價、能力素質測評和技能操作等三方面進行綜合評價，測評達80分以上方能通過評定。家政員星級評定必須由家政服務機構推薦申報，并由家政機構進行日常服務評價。截至目前，已有500多名家政服務人員通過了星級評定日常服務評價和能力素質測評，她們將通過最后的技能操作決定星級。

開幕式上，還推出了聯合上海銀行發行的“上海家政”聯名銀行卡；聯合上海市公共衛生臨床中心共同研究制訂的“上海家政從業人員健康體檢標準”也正式發布。行業協會將在上海市公共衛生臨床中心的幫助下，建立“上海家政從業人員健康小屋”，定期開展公共健康衛生知識講座，普及健康醫學常識，增強家政服務員的改進個人生活衛生習慣，提高疾病預防意識和自我保護能力水平。

農歷新年將至，張麗麗還宣布，延續去年的做法，今年新春，上海家庭服務業行業協會將聯合上海裝飾裝修行業協會、上海旅游行業協會飯店業分會，為家政員回家過年的家庭提供子女陪長輩到賓館過新年的暖心優惠包，為離休老干部、特困勞模及80歲以上孤老提供春節應急維修服務，為春節留滬家政員家屬來滬團聚提供優惠包等“暖心大禮包”；今年春節期間，上海電視臺《貼心保姆》欄目組還將推出《貼心保姆》春節檔“夸夸我家的貼心保姆”特別節目。

相關鏈接：

上海家政從業人員健康小屋，是在上海現代服務業聯合會牽頭下，由上海市家庭服務業行業協會、上海市公共衛生臨床中心（復旦大學附屬中山醫院南院）共同籌建的，圍繞打響“上海服務”品牌，全力打造“上海家政”品牌的一項便民工程。健康小屋旨在幫助家政從業人員提高健康認知水平專業護理技能，掌握必要的自我健康管理能力；從嚴管控家政從業的健康門檻，為家政人員提供一定的就診便利服務，從而提升上海家政從業人員的整體健康水平，進一步保障市民健康與城市公共衛生安全，并讓家政從業人員及市民更好地感受上海的城市溫度。

家政從業人員健康小屋主要為本市家政人員提供以下服務：從業人員適應性健康檢查；專業護理技能提升培訓（免費）；健康教育講座與培訓（免費）；護老、育嬰專業技能講座（免費）；急救技能培訓（免費）；營養與養生常識（免費）；慢病管理指導（免費）；診療協調（免費）；專家第二診斷意見（免費）

健康小屋地址：

虹口院區：上海市虹口區同心路921號上海市公共衛生臨床中心（復旦大學附屬中山南院）健康管理中心

金山院區：上海市金山區漕廊公路2901號上海市公共衛生臨床中心（復旦大學附屬中山南院）健康管理中心

題圖為家政員們正在臺上宣誓。