出門匆忙，駕照遺落在包里沒有隨身攜帶，開車上路心一直懸著，生怕被交警查獲面臨100元、扣1分的處罰。這樣的尷尬，遇到的人或許并非個別。如果能在手機里存上一份有效且被承認的“電子證件”，那不就方便了？

申城目前正在大力推行的“一網通辦”，其移動端載體“隨申辦市民云”APP的“亮證”功能，其實正提供了上述的方便。可是，一些申城市民向“12345”市民服務熱線反映，在使用“隨申辦”中的“亮證”功能時，亮出的電子證件并不被辦事部門所認可。

這些市民想知道，電子證件不被接受，是效力不夠，還是相關數據尚未對接？“隨申辦市民云”APP的“亮證”功能，除了可以用來隨時查看自己的相關證件外，還有實際用途嗎？

電子“出生證明”尚未被認可

日前，市民陳女士前往浦東新區一街道社區事務受理服務中心，為孩子入學辦理“人戶分離”手續。陳女士稱，根據要求，她帶齊了小孩的戶口本、房屋租賃登記備案證明等一系列材料。但辦事窗口告訴她，還需要再提供一份小孩的“出生證明”。由于不在必備材料清單上，這份證明材料她并未攜帶在身。作為變通之舉，陳女士當著辦事人員的面，打開了手機中的“隨申辦市民云”APP，使用“亮證”功能，出具了電子版的孩子“出生證明”。

據陳女士講述，對于她手機上的這份電子證件，服務中心的工作人員“一臉茫然”，顯然對APP的“亮證”功能一無所知。盡管陳女士反復強調，“亮證”中出具的電子證件，是由接入市民云的相關職能部門所提供，和自己拍下照片存放在手機里是“兩碼事”，是權威且具有效力的。但是，服務中心的工作人員并不認可，仍然要求必須看到紙質版證件后，才能為陳女士辦理。無奈，陳女士只得悻悻而返。

“打開手機，證件都在，避免了忘帶、漏帶帶來的不便，更避免了遺失的風險，確實方便了市民”。事后，她致電“12345”，呼吁相關窗口單位盡快跟上，將“一網通辦”帶來的便利落到實處。

△申城市民寄予厚望的“亮證”功能。

僅身份證在部分場合能用

在“12345”市民服務熱線，記者看到類似的投訴并不少。市民劉女士在前往天山路1800號上海市職業技能鑒定中心辦理業務時，曾當面詢問窗口工作人員，能否使用“隨申辦市民云”APP顯示的電子身份證作為辦理業務的依據？窗口工作人員當即表示不行，稱只認可實體身份證。市民張先生曾嘗試給交警“亮證”出具電子駕照，同樣被拒。

為何拒絕承認“電子證件”？據陳女士辦理“人戶分離”手續的街道社區事務受理服務中心解釋，陳女士提供的出生證明不僅僅是現場查看，還需要使用高拍儀進行掃描存入系統，而手機上的電子證件是無法被掃描的，因而需要實體證件。由此看來，市民云上存放的數據尚未接入具體的辦事系統，仍需要通過傳統掃描方式獲取，是主要原因。

那么，此前宣稱的“就算沒帶證件也能辦事”何時才能實現？記者致電市民云運營方的服務電話“4001968888”，一名客服人員介紹，眼下，“電子證件”剛推出不久，運用場景確實有限。目前來說，只能實現在全市社區事務受理服務中心辦理業務時，掃描電子身份證取代實體身份證，主要原因還在于“市民云”與各個部門的對接尚未協調好。但據介紹，相關工作已在穩步推進，“一網通辦”為公眾提供全面、規范、便捷的一體化政務服務的方向不會改變。市民通過手機“亮證”就能快捷地辦理各類業務，這一天不會讓人等待太久。