自6月5日上海“一網通辦”“千萬市民來找茬”活動開啟以來，截至目前，主辦方已累計收到市民群眾反饋的問題與建議4000余條。其中，六成涉及個人事務辦理，四成與企業事務相關。據了解，針對市民提交的找茬問題，承辦單位都已在1個工作日內與市民取得聯系，并力求當場予以答復解決。而對于一些疑難雜癥和優化建議也在加緊研究和攻破。目前，超過2000條反饋問題已在改進中。

作為上海首創的政務服務品牌，“一網通辦”經過一年多建設運行，服務覆蓋率、數據匯聚率、用戶使用率正持續攀升。“一網通辦”的效果究竟如何，需要由用戶體驗說了算。而“一網通辦”在運行過程中存在哪些問題？用戶也最有發言權。

本次“找茬”活動集眾智而謀良策，收集到的個人與企業反饋內容，各有不同的關注點和側重點。有市民反映“已經處理過的車輛違章信息，在‘隨申辦’里沒有更新”，部分市民反映“無法查到本人的信用報告”等。另外，市民也提出了很多優化服務的建議，如“建議增加電子社保卡領取功能”“建議設置更方便的分享功能”等。

對于企業用戶來說，平臺使用和工商類事項是其關注的重點。大部分企業對頁面的優化提出了詳細的建議，如“線上申請證件有些信息一天內填寫不完，暫存的記錄可在‘申報記錄’欄目里查詢，建議將該欄目調整至更加明顯的位置”等。

本次“找茬”活動將一直持續到8月5日。線上，市民可以登錄“一網通辦”總門戶、“隨申辦”APP，或撥打“12345”市民服務熱線，提出寶貴意見建議；線下，主辦方在全市300多個區級行政服務中心和社區事務受理中心，以及10個市級行政服務大廳布設宣傳海報，滾動開展地推活動，由志愿者手把手指導市民使用“一網通辦”的各項服務，爭取讓更多社會力量為“一網通辦”的持續更新和完善獻計獻策。