近日，市醫療保障局通過開展“不忘初心，牢記使命”主題教育調研，充分聽取群眾意見和建議，即知即改，積極整合業務，進一步優化審批流程、精簡辦事材料、加強大數據運用，讓群眾和企業少跑腿，為群眾提供更加便利高效的醫保服務。

醫保服務與民生息息相關，一些醫保服務事項年均辦理量超過200萬件次。市醫保局在調研中發現，參保群眾對個別問題反映較為集中，如部分醫保服務事項現場辦理不便，“朝九晚五”的上班族不得不請假辦理，在外地定居的本市參保人員辦理醫保事項需來回奔波等。針對這些問題，市醫保局積極推動整改落實，從與群眾關系最緊密的高頻醫保辦理事項做起，優先納入“一網通辦”范圍，確保盡早上線，為廣大參保人員帶來高效、便捷的服務。

日前，57歲的張阿姨來到長寧區江蘇路街道社區事務受理服務中心申領她的第五本《就醫記錄冊》。不同于過去需要取號、排隊，動輒等待半個小時，這一次，已經提前在網上完成申請的她，只用幾分鐘就領到了新的《就醫記錄冊》。她還從社區工作人員那里得知，在網上完成申請后，如果自取不便，《就醫記錄冊》還可以通過快遞直接寄到她家里。

《就醫記錄冊》是每位參保人看病都要出示的白色小冊子，每年上海新申領和補發的《就醫記錄冊》約為210萬冊。按照原來辦事流程，參保人需至窗口現場辦理或自助辦理，不僅流程較為繁瑣，耗時也較長。整改落實后，該服務接入“一網通辦”系統，參保人只需登錄“一網通辦”網上申請，該申請信息會自動流轉至社區事務受理系統，再根據網上錄入的地址由就近街道服務點工作人員完成制冊后通過快遞交付參保人，參保人無需前往窗口提交材料，實現“零跑動”。線下辦理變為全程網辦，大大緩解了上班族、外地出差工作人員及出行不便人群等辦理制冊遇到的困難，避免了參保人員辦理時間與醫保經辦時間的不匹配。

“再也不用來回奔波了，方便了我們這些在外地工作生活的人。”今年68歲的張揚聚，是一名支內回滬人員，2011年退休前在湖北襄陽工作生活30多年。由于大多親朋好友都還在湖北，每年他都要回湖北住上半年。

作為一名上海參保職工，過去他在湖北看病住院，需要回到江蘇路街道社區事務受理服務中心現場辦理跨省異地就醫登記備案。在接入“一網通辦”后，辦理跨省異地就醫登記備案只需提交網上申請，醫保經辦系統自動校驗，符合的直接予以辦理，無需提交材料，更不用來回奔波，張老伯在湖北就可以辦理完成。

此外，原本需要參保人或其被委托人攜帶材料至區醫保中心或街道服務點提出書面申請才能辦理的醫保卡掛失業務，如今也可網上辦理，服務效率大大提升，避免了因可能存在的“時間差”導致醫保卡被盜刷的風險，有效保障參保人員醫保卡內資金安全，得到參保人員的交口稱贊。