愛茉莉太平洋今年將第二次參加進博會，這一來自韓國的護膚品和化妝品集團直接感受到中國消費升級為企業帶來的機會。開放友好的中國市場環境，不斷創新的服務方式，都讓愛茉莉太平洋深有感觸。

本期嘉賓：愛茉莉太平洋中國總裁高祥欽

Q：愛茉莉太平洋參加了首屆進博會，取得了哪些成果？

A：去年，愛茉莉太平洋能夠和來自世界各地的3000多家企業一同參與并見證第一屆進博會，我們感到十分榮幸。它為國際間企業的交流與合作開辟了新渠道，也為國際間企業展示創新技術、可持續理念搭建了新平臺。

第一屆進博會是我們在中國第一次全方位地展示愛茉莉太平洋在科技創新、產品創新以及可持續發展經營成果上的多維度形象。我們的展臺吸引了高達19萬人次的參觀流量，這讓我們更好地洞察中國市場和消費者的需求，在參展進博會后，我們引入了更多適合中國市場的新品牌和產品。

Q：對于今年進博會，你們有什么計劃？

A：去年的成果讓我們對參展第二屆進博會有了更大的信心和期待。今年，我們除了繼續展示第一屆進博會上深受中國消費者喜愛的產品和服務外，還會有更多展現“亞洲之美”的優質產品和創新技術亮相。

今年，愛茉莉太平洋展臺將以“亞洲智慧，致美未來”為主題，全方位展示以消費者為中心的創新美妝產品、個性化定制體驗以及我們在社會公益事業上取得的成果。

從具體的展品看，今年我們精選了11個品牌近400件展品，是去年的一倍，我們希望讓中國市場成為全球首發的舞臺。比如，有三個品牌是首次在線下與中國消費者見面, 我們希望通過進博會的展示作為聆聽業界與消費者反饋的機會。我們還將展出專門為中國顧客膚色設計的智能移動美妝應用與個性化香味的產品，這些都是全球首發。

Q：我們注意到，近年來中國的護膚品和化妝品市場一直比較紅火。您認為當下中國市場有哪些特征？

A：我認為中國經濟是改變世界的新力量，我贊同“全球的未來看中國”這一說法，因為中國的新消費、新人群和新業態正在合力釋放巨大的能效，加速推動全球經濟發展。

具體來看，在“新消費”中，“中國創造”是標配。我們覺得，眼下中國消費者真正需要的，不是最貴的商品，而是最適合自己的商品。理性和成熟是中國市場的主流消費意識。從自身發展看，我們發現，要打動中國消費者，需要讓中國消費者說了算。所以，我們已經進入中國的所有品牌幾乎都在加大為中國市場定制產品，而且中國的研發還成為主導我們集團新品開發的重要力量。具體來看，我們正通過先進的大數據分析，以反向創新的模式讓消費的心聲融入到產品開發的方方面面，大到產品功效、小到包裝組合和容量等細節，都要融入消費者的聲音。

同時，中國的“新人群”正構成改變“美麗經濟”的新力量。中國擁有超過5億的95后群體，他們已經成為中國消費的主力群體，他們對于產品的需求明顯更加多樣。比如我們通過調研發現，30%的中國年輕群體在化妝品消費上，僅護膚一項，就有5種需求。新人群對新品的需求十分旺盛，所以能否抓住年輕人的心，已經成為企業制勝市場的關鍵。

最后，“新業態”在中國層出不窮，只有線上線下無縫融合，才能更好地滿足中國消費者。中國電商發展全球領先，還有領跑全球的5G通信技術和四通八達的現代物流，這讓中國的移動購物大行其道。但高度碎片化的購物時間和海量的信息，使得消費者做出時間選擇的成本越來越高，因此無縫整合的線上線下的數字化體驗，對未來消費者至關重要。對此，我們也在進行渠道整合，推動新零售業態融合。比如，我們旗下包括雪花秀在內的品牌已經實現線上線下從數據、銷售到體驗的同步整合，既能將線上消費導流到線下，又能在線下提供護膚spa、肌膚檢測等獨一無二的增值服務。

Q：我們注意到，愛茉莉太平洋最近和阿里巴巴集團達成合作，做出這一決定與進博會有關系嗎？

A：有關系。作為一個萬商云集的頂尖盛會，進博會匯集了跨行業的最新技術，是一個研判市場趨勢的絕佳平臺。通過進博會，我們更加深刻地感知到中國消費市場線上線下的加速融合和社交電商的凸起，也更加確信未來數字化浪潮必將更徹底地顛覆中國消費者接受新理念和新事物的習慣和方式。

正是在這樣的背景下，在進博會倒計時50天時，我們與阿里巴巴集團簽署了全球性的戰略合作協議，共同開拓中國美妝市場。我們將在新品孵化、新零售營銷、消費者洞察管理、海外市場拓展等領域與阿里巴巴進一步加深合作。我們希望加速數字化轉型，通過與中國的創新企業合作，抓住未來中國美妝市場的發展機遇。

Q：愛茉莉太平洋進入中國已有不短的時間，如何評價中國的營商環境？

A：進博會象征著中國對外開放水平的高度和速度，本身就是體現中國市場擁抱多元化、包容開放的營商環境軟實力。就我們在中國的發展看，我們覺得中國頻頻出臺利好外商的政策，讓企業發展迎來黃金時代。

比如，我個人覺得，《外商投資法》是外企發展的“強心針”，因為我們就是受益者：2018年，我們投資3億元人民幣將落戶上海嘉定的工廠進行二期擴建，在各級政府支持和幫助下，僅花了9個月左右的時間就落成投產。這一“中國速度”讓我們很感慨。

中國還出臺了很多利好跨境電商的政策，這就讓全球新品搶灘中國首發。目前，我們除了已經進入中國市場的品牌外，還在跨境平臺上經營10多個品牌。跨境電商為我們的新品牌和新產品試水中國市場提供了非常優厚的經營環境和平臺。

此外，2017年“進口非特殊用途化妝品備制”在上海的率先試點以及后面的全國推行，也為我們引入海外新品按下“快進鍵”。以前，非特化妝品進入中國市場的時間要2至6個月，但根據這一備案制，可大幅縮短至5個工作日。這一改革讓我們這些國際品牌獲益良多，使得我們大部份最新產品在發布當季就能與中國消費者見面。

值得一提的是，我們的中國總部在上海，所以充分感受到上海在完善營商環境上的努力。今年8月，上海新出臺的《促進跨國公司地區總部發展的若干意見》進一步優化了總部認定標準，非常符合跨國公司發展的實際。所有的利好政策都讓我們對在華投資的未來充滿希望，扎根上海發展的決心更加堅定。

Q：能否具體介紹一下愛茉莉太平洋在中國的發展規劃？

A：我們將牢牢抓住“中國機遇”，加速產品創新升級，引入更多品牌和產品，將我們倡導的“亞洲之美”與更多中國消費者分享。

我們覺得，中國是未來全球美妝的新高地，所以愛茉莉太平洋將以中國市場發展為重心，從新投入、新零售和新責任三大維度布局中國市場。

“新投入”意味著我們將持續加大對中國市場的投入，因為中國已經成為愛茉莉太平洋最大的海外市場。未來，我們將引入更多的新品牌和產品。

“新零售”推動我們創造新的增長點。我們認識到，中國已邁入消費者體驗為中心、數據為驅動的新零售時代，千禧一代追求個性化和專業化的訴求正深刻地影響著化妝品消費的未來趨勢。所以，我們正通過擴大數字化營銷投入、加強電商平臺合作關系、轉變組織運營管理三大措施，重塑現有的線上渠道和營銷決策，盡可能觸達更多的消費者。

最后，我們要體現自己的“新責任”。我們覺得，對“美”的追求是跨越國界和超越語言的，也體現在回饋社會、履行企業責任上。在中國，我們已在女性、文化與自然生態三大領域展開各項公益活動，未來也不會停步。我們覺得，只有與我們所在的環境和諧共生，才能真正實現自己的價值，邁向更遠的未來。