盡管辦公非接觸，正在籌備中的第三屆進博會與廣大展客商照樣心連心。

近期，中國國際進口博覽局發布《關于疫情防控期間做好進口博覽會相關籌備工作的通告》。《通告》要求，“在疫情防控期間，將利用現代技術手段，通過電話、視頻通訊、郵件等非接觸方式開展業務接洽，籌備第三屆中國國際進口博覽會。”同時，國家會展中心（上海）按照疫情防控，要求進行封閉管理。

現在，這種“特殊”的辦公方式已經持續一段時間了，有沒有打亂第三屆進博會籌備的正常節奏？

“非接觸辦公”狀態下，招展、招商、論壇籌備有序開展

據國家會展中心（上海）展覽部盧鵬介紹，自1月31日起，工作人員就已經恢復了值班，并完成了大量資料收集，協調溝通等工作，以確保參展商能夠拿到早簽約優惠順利簽約。線上辦公，隨時響應，截至目前，共計處理參展合同近百份，展覽面積萬余平方米。

2月3日后，展覽部為打消展商對疫情影響的顧慮，又草擬了函件，定向發送所有參展企業及意向企業，向他們表示慰問并堅定其參展的信心。根據反饋，盡管大部分企業尚未完全復工，但都對進口博覽會表現出積極的態度。2月初，已有數十家企業相繼提供相關材料，順利簽約，簽約面積數千平方米。

進口博覽局招商處的工作也按節奏有條不紊持續推進。

“疫情期間，‘非接觸辦公’對大家整體工作影響不大。”招商處武冬輝表示，當前，招商工作在總結回訪基礎上，進一步謀劃做好第三屆進博會采購商邀請、對接和服務工作。

在“非接觸方式”辦公通知下達的這段時間，進博局論壇處工作持續有序展開，與企業對接方式以電話為主，積極討論、推進虹橋國際經濟論壇會員服務相關工作并制定全年有關論壇工作計劃和整體方案。除此之外，論壇處也展開了有關第三屆虹橋國際經濟論壇的主題議題征集活動，已經和全部的會員企業取得了聯系。

據論壇處透露，外資企業參與熱情也并未因疫情而受影響，仍然主動聯絡推進工作進展。比如來自北歐的拉法基集團在返工第一天就聯絡咨詢有關合同簽署的后續事項及流程，并迅速做出了后續安排；玩具及益智類游戲集團樂高和跨國食品集團達能，都在過去的兩周里完成了合同流程并繳納了會員費用。

熱線電話24小時服務，呼入量同比增加2倍

疫情期間，國家會展中心（上海）信息化部各項工作也并未受影響。據信息化部李任卿介紹，為確保24小時提供招展、招商、論壇等業務的中英雙語咨詢服務，968888客服熱線增加了人員配備，并同時做好人員疫情防控保障，比如發放口罩、坐席消毒、增加坐席間隔等。

眼下，展客商和專業觀眾最關心的問題要數疫情對展會報名時間安排是否會產生影響。例如2月初，有熱線客服人員接到參展商來電，想咨詢此次疫情是否會對進博會參展商報名及后續流程造成影響。

工作人員第一時間就給出了回復，“目前一切工作正常有序。同時，我們將通過官方網站、公眾號和移動客戶端等途徑，持續更新進博會籌辦進展情況。如果您還有其他問題，可撥打968888客服熱線咨詢，我們24小時竭誠為您服務。”

據內部統計，2020年1月16日至2月19日熱線電話呼入量為1351通，較2019年同期增加近2倍。客服組為了進一步做好服務工作，不斷完善知識庫，以確保進口博覽會相關籌備工作按期完成。