“您在路口稍等，我馬上就過來。”滴滴抗疫保障車隊的成員張佳掛了電話，驅車從停車點開到了指定地點。4月13日，上海大雨，張佳接到派單，將兩位在復旦大學附屬中山醫院就醫的病人和家屬，送往青浦。
接到的客人是一對老夫妻，他們一上車就連聲道謝：“謝謝你哦，這么大雨來接我們，幫我們解決了大問題。”他們的問題，在眼下不是個案。疫情防控期間，有許多重病、老年患者和孕婦，在就醫后無法順利回家，經常會撥打110求助。
看到了這樣的需求，徐匯警方與滴滴出行合作，組建了一支抗疫保障車隊。19位網約車司機由此取得臨時通行證，分赴復旦大學附屬中山醫院、復旦大學附屬腫瘤醫院、上海市第六人民醫院三家醫院，由徐匯警方統一調度，無償解決就醫者的出行難題。

一身防護服，N95口罩，裝備齊全的張佳開的是一輛商務車。雖然是位女司機，但她說起自己的車技很是自信：“我可是有20年駕齡，18歲以后就開到現在。”張佳上的是早班，從早上8點半到晚上8點半，一天大概能跑10趟。之后，晚班的伙伴會接替她，一直工作到第二天早上8點半。整個保障車隊，保持了連續24小時的運作，平均每日接送病人100次，單天司機最遠行程公里數近300公里。
每天早上，張佳都要到定點醫院做抗原檢測，再去做核酸檢測。晚上回到小區門口，作為小區志愿者的丈夫都會從頭到腳給張佳消毒，等她脫掉防護服，再來一次消殺，確保衛生安全。繁重的工作量、復雜的疫情防控流程，并沒有讓張佳覺得辛苦，反而很有獲得感：“每天迎來送往，我能感到，現在的客人在發自內心地感謝我們，這種感覺很棒。”

記者了解到，目前在徐匯區，只要剛出院的危重癥或術后病人以及孕婦等，滿足離家距離較遠且持有48小時核酸陰性證明的要求，可以撥打110求助，警方經過研判，符合求助條件的可安排上車啟程。
此外，靜安、寶山、閔行等各區相關部門也與滴滴出行聯合組織了保障車隊。其中閔行車隊20余人，主要為貨運司機，負責運送一線抗疫物資，截至目前送貨量達到12萬件。靜安車隊10多人，主要承接街道物資運送和抗疫人員接送任務。寶山車隊30多人，為區內各類防疫物資、民生物資提供運輸調配服務。