聯華超市青浦店兼漕盈店店長吳云峰、漕盈店副店長鄭巍將近兩個月沒有回過家，帶領12名員工每天完成近千單保供物資；第一醫藥天鑰店店長陳國亮剛剛結束連續7天吃住在門店的值守，又收拾行裝替封控同事頂崗，赴第一醫藥濟生堂國藥號“接力”，這一住又是22天。將近一個月的勞累，讓他整整瘦了10斤……
在抗疫同時，一場保供大戰也在上海打響。為保障城市生活物資供應，百聯集團“火力全開”，沖在保供第一線。截至目前，百聯旗下聯華超市、世紀聯華大賣場、吉買盛超市等商超門店，i百聯線上平臺，以及第一醫藥等企業，承擔起全市1200萬家庭的防疫包配貨任務，累計向各區、街鎮和社區居民提供“保供套餐”等保供物資150萬份，為一線防疫人員提供應急保供50萬份，為10多個省援滬醫療隊和10余家方艙醫院提供物資保障。
配送150萬份“保供套餐”，完成11個區應急保供任務
上海疫情防控正處于最吃勁的關鍵階段，從3月中下旬開始，百聯集團的一支支保供隊伍，與時間賽跑，奮勇投身于“逆行者”的行列。
4月8日下午，百聯集團按照市政府要求其承擔浦東重點區域生活物資托底保障職責的指示，迅速成立浦東保供工作專班，連夜對接街鎮，設計出蔬菜、米面糧油、家居生活等物資的保供組合。經歷了幾乎是不眠不休的36個小時后，4月10日上午10時，首批約3000份應急保供物資陸續送到浦東三林鎮居民小區。

疫情以來，部分聯華門店“關門不停業”，堅持開展“集訂集送”的線上業務。
4月9日至17日，聯華繼續執行浦東三林鎮等重點地區的應急保供任務，累計收到訂單10400份。經與浦東北蔡鎮政府溝通，4月17日，他們還聯合新疆庫爾勒市托布力其鄉上牙克托格拉村、中國農工民主黨浙江省委員會，向北蔡鎮居民捐贈4000份水果（共計10噸庫爾勒香梨），2000份蔬菜豬肉套裝（共計1.2萬斤蔬菜、4000斤豬肉），2500份抗原試劑盒。目前，這批物資已送達北蔡鎮政府，及時發放給當地需要關愛的特殊群體。

水果、蔬菜、肉、抗原試劑等物資已送達浦東新區北蔡鎮政府。
截至目前，聯華共向徐匯、閔行、虹口、靜安、浦東新區、寶山等11個區履約超過150萬份“保供套餐”。其中，浦東新區53萬份、虹口區28萬份、徐匯區25.5萬份、靜安區14.3萬份、閔行區9萬份。
除與各區、街鎮對接的“保供套餐”外，3月中旬以來，聯華還陸續推出了10余款平價“團購套包”，通過i百聯平臺“百聯到家”服務，來滿足社區團購需求。僅4月8日以來，“團購套包”累計銷售7265份。
另外，按照市政府部署，百聯集團近期還緊急承擔全市1200萬戶家庭防疫包供應任務。截至目前，第一醫藥已落實采購1.2億支抗原，2.4億只口罩正在陸續到貨中，已累計發出11780萬支抗原，12057萬只口罩。聯華1200萬瓶洗手液也已到貨。
從“菜籃子”到“藥匣子”，線上線下、團購社群齊上陣
自4月11日起，上海按照封控區、管控區、防范區三類實施分區分級差異化防控管理。在市、區商務部門的指導下，又一批生活物資供應節點、網點，在嚴格落實疫情防控措施的同時，得到“解封”，充實了保供隊伍。
截至4月17日，聯華超市股份有限公司旗下共有775家商超門店陸續復工，占其在滬門店總數60%以上。復工門店中，大多數因疫情封控管控，只能在線上營業，為此，返崗人員堅持“關門不歇業”，通過線上、社區、團購、電話等渠道，為周邊居民提供主副食品和基本日用品。
按照“三區”劃分情況，部分服務于防范區居民的聯華門店已經能開展線下營業，它們主要位于金山、松江等地。
4月13日上午9時，世紀聯華金山石化店正式對外營業，門店在開業前已落實全部消殺工作，所有員工身穿防護服、佩戴防護屏、手套及N95口罩，在進行核酸測試后上崗。到店顧客須持《臨時出入通行證》、48小時核酸報告，在掃描“場所碼”及測溫后進店采購。同時，為避免客流聚集，一旦大賣場內顧客人數達到100人，門店便會采取限流。當日，金山石化店營業至晚6時結束，一共接待2000多位顧客。

服務防范區顧客的聯華線下門店內，居民保持“安全距離”，有序購物。
連日來，由于許多社區的居民仍處于足不出戶狀態，如何買藥成了繼“菜籃子”后，老百姓最關心的事。特殊時期，百聯旗下上海第一醫藥圍繞“保基本剛需+供特藥特需”，對社區居民藥品需求進行保供。
截至目前，第一醫藥在上海的百余家門店中，在營門店已經有34家，分布于全市11個區，還有不少封控管控在家的執業藥師，在家提供線上咨詢服務。從4月17日開始，第一醫藥承諾將對重點服務區域以大倉為配送中心倉，全市設置3個服務中心店，做到黃浦、徐匯、虹口以及崇明的全區域覆蓋服務。其他各區的復工門店，將做好3公里半徑的社區居民服務。

第一醫藥天鑰店店長陳國亮（右）在三月下旬的時候，一個人堅守門店，為顧客服務。（資料照片）
服務渠道上，i百聯是此次疫情期間第一醫藥承接上海市民用藥需求的統一對接平臺，市民可在i百聯app“藥到家”平臺上完成藥品下單，由第一醫藥大倉進行集單配送到小區，再由小區“團長”完成分發。針對封閉小區內需要醫保支付的市民，由醫保門店對接社區志愿者，或建議由志愿者直接到藥店購藥；在個別特殊緊急情況下，門店店員可上門對接訂單配送以及收還醫保卡事宜。
配送保障上，第一醫藥將啟動云店、中心店以及倉庫集中分揀直送的業務模式，突破在營網點數量有限的不足，最大限度提升特殊時期藥品保供服務范圍。
另據透露，除了與美團、閃送等平臺繼續加強配送合作之外，第一醫藥在最后一公里的配送還有多種方式，比如，各區居委可派志愿者根據門店開業表，代封控區居民去附近門店購藥。