“最困難的時候，消費者不取消訂單對我們已經是一種肯定。”這段時間，隆力奇上海倉庫因疫情發貨受阻，該企業電商總監夏文強第一次如此強烈地感受到了來自供應鏈的壓力。“物流停擺對于商家來說影響巨大，而且是多維度的，不僅影響了消費者購物體驗，更讓商家面臨著品牌危機。但是多虧了京東物流，把疫情對我們的影響降到了最低。”夏文強說。
上海本輪疫情以來，平臺商家要發貨，工廠車間要復工。但是企業都發現一個共性問題：產業鏈面臨“斷線”風險。對于商家而言，發貨成為燃眉之急；對工廠來說，生產物資及時就位，是復產必要條件。面對企業發出的需求，在民生保供一線奮戰的電商平臺，又成為保障復工復產的一支重要力量，他們充分發揮自身實力，最大限度保證貨物流通與產業鏈運轉。
不僅是“甲方與乙方”
3月底，隆力奇公司上海花橋鎮貨倉發貨受阻，物流面對即將停擺的嚴峻情形。“上海倉庫被封，預估直到清明節之后都不能恢復正常發貨。”夏文強說，得知情況的第一時間，隆力奇就緊急聯系了合作方京東物流。
京東物流華東區項目經理陸燕華說：“花橋鎮倉庫管控升級，意味著企業發貨線路直接掐斷了。商家的訂單無法正常出貨，不僅損失大，用戶體驗也受到影響。作為物流合作方我們也很急。”收到隆力奇的求助后，京東物流迅速協商溝通，僅用一天時間就找到并開放了臨近的杭州、無錫兩倉，為物流發貨保駕護航。
“還好京東物流有分倉體系，杭州、無錫倉庫啟用后，3天內發貨20萬單，速度甚至遠超于前！”夏文強說，即使4月初疫情形勢更加嚴峻復雜，隆力奇的物流也因移倉而受到了保障。在京東物流的幫助下，隆力奇在疫情期間仍能保持日均七千到八千單的發貨量。
“最讓我們感到驚喜的不是京東物流能夠幫我們打通流程，啟用兩倉解決發貨困難，而是他們不僅提前對疫情進行預警在全國布設了7大發貨倉，而且還為我們預備了Plan C。”夏文強說，如果疫情導致倉庫全部封鎖時，京東快遞將直接在商家工廠處攬收貨物，保障物流鏈萬無一失。
依靠分倉布局和倉儲配送一體化，京東物流積極應對此次疫情部分倉庫封鎖、物流停擺問題，這讓夏文強由衷感嘆：“我們已經不僅是‘甲方與乙方’的關系，京東物流更是我們可靠的后備力量。”
此次上海疫情，花橋鎮倉庫雖然被封，但京東物流的供應鏈體系仍在運作，系統將上海倉庫的訂單需求實時切換，仍然可以保證物流的高效、及時、安全。“越是困難面前，京東物流越是能迸發出強大力量。”陸燕華說。
生產物資“不斷檔”
確保供應鏈暢通是企業復工復產的必要條件。只有產業鏈上的各個環節、每個企業的生產運營“不斷檔”，才能保證產業鏈穩定“不斷線”。為此，京東工業品與京東企業業務聯合發起企業復產保障計劃，實現產業鏈各環節間的互聯互通、高效協同。
數據顯示，4月1日至30日，京東工業品在上海為能源、汽車制造、電子制造、工程建筑等超50個行業600余家政企客戶尋源履約交付超650萬件物資，服務企業一邊落實疫情防控措施中的物資要求，一邊強化復工復產過程中的供應鏈保障。
安波福電氣系統有限公司是汽車產業鏈上重要的龍頭企業之一，在嘉定區擁有多個生產基地，也是特斯拉、一汽-大眾、上汽集團、福特、豐田等整車制造商重要的線束供應商。作為上海市首批復產“白名單”企業之一，安波福已啟動封閉生產，但需求極大：數萬名員工的日常生活都在單位，需要大量的床位、睡袋、食品、洗衣液等生活物資。
為了幫助企業更高效地籌備防疫物資，京東“企業復產保障計劃”針對企業防疫消殺、生產作業、廠區物業、應急物資等七大場景整合了數十萬品類商品，提供一站式防疫保障套餐服務。在接到安波福集團的采購需求后，京東工業品第一時間調度商品和供應鏈資源，將物資及時送達安波福的生產基地，助力企業“邊防疫、邊生產”。
做好疫情防控工作的同時，確保生產物資的及時就位，供應鏈不斷檔，也是復產的必要條件。為了幫助工業企業快速找到供應鏈替代方案，京東為工業企業推出零研發啟動成本、可快速部署的工業品專屬采購管理平臺——京東工采，支持智能選型、商品尋源、采購審批、對賬結算協同、實時監控履約流程等功能，能夠幫助企業快速構建覆蓋全國的商品尋源、履約交付能力，更好地盤活產業鏈資源，增強供應鏈韌性。
數據顯示，3月1日至4月20日，京東工采累計完成超6萬筆訂單，幫助企業客戶緊急尋源，在24小時內完成從尋源到交付的訂單達633個。