近年來，轉型浪潮不斷席卷著物業行業。通過疫情，我們可以觸摸到些許轉型發展的脈絡。
在恒基旭輝中心、恒基旭輝天地等商業辦公樓里，物業工作人員正在為復工后管理進行籌備，手持的“數字哨兵”產品可以對接“國家防疫健康信息碼”和20多個省市區的健康碼。但這一產品卻不是采購來的，而是物業企業自家研發的產品。
解放日報·上觀新聞記者從旭輝永升服務企業了解到，為了配合好上海復商復市、復工復產，旗下的智慧科技平臺緊急研制出“數字哨兵”產品，方便物業人員進行快速的一站式核酸核驗。這款產品采用高并發、規模化管理，具有“端到端”人臉加密、對講及場景融合等功能，從而解決人員流動頻繁密集的管理難題。
在人們熟知的保安、保潔之外，物業企業的“科技”屬性逐漸彰顯。實際上，這正是近年來行業內規模化、品牌化企業的轉型趨勢之一。從物業服務到智慧服務，遠不止小小兩個字的差距。借助數字化平臺和技術，帶來的不僅是小區居民的滿意度提升，企業自身的管理效率也能得到極大改善，打造收入增長第二曲線。
不過，數字化卻不是物業行業轉型的終極目標，物業企業能否可持續發展的核心，還是要看服務品質和用心程度。
疫情成了考驗物業服務綜合實力的試金石。上海市工商聯房地產商會成員企業擁有自管物業近11億平方米，從萬科、旭輝等全國頭部物業企業，到中小型物業單位，不管物業隊伍人數多少，盡力堅守在抗疫一線。
上海防控政策全面升級之后，部分居民遇到了采買生活物資的困難。世茂服務旗下“世茂世集”在上海十幾個社區建立了近20個專項服務群，為近6000人提供雞蛋、牛奶、蔬菜等生活物資團購，全程協助解決物資難題。世茂在其他地區的工作人員還組織了援護分隊，攜帶醫療物資深入上海各個服務小區共同抗疫。
養老機構內的物業人員全部留守待命。新東苑集團成立了防疫抗疫小組，醫護團隊取消所有假期，除一部分支援一線防疫檢測外，其他醫護24小時輪守保障社區內長者及員工的健康；園區開展一日多次無死角消殺，組織員工及長者每周一到三次的核酸檢測。在保障社區環境安全同時，組織豐富多彩的康樂活動，關心并疏導長者心情。
除了擔當企業、社區和商業樓宇的“守門人”，物業企業也承擔了大量社會責任。上海市工商聯房地產商會相關負責人表示，截至目前，成員企業已募集抗疫資金和援助物資總價值達10億元。