2017年，英國著名購物天堂考文特花園里開出了Tom Ford全球首家美妝精品店。在虛擬現實里試口紅、個性化的香氛調配、用數字化鏡面設置最適合自己的妝容……充滿未來感的店堂設計展現了化妝品行業的一大重要趨勢：現場個性化服務。

從首屆進博會開始，消費品展區也成為全球美妝品牌集中展示個性化定制化妝品的舞臺。2021年進博會期間，一款來自歐萊雅旗下圣羅蘭的“口紅打印機”完成亞洲首秀，憑借著讓消費者實現口紅色號自由的賣點吸引了大批擁躉。

然而，這種充滿個性的新模式一度無法在中國落地。我國《化妝品監督管理條例》明確，化妝品經營者不得自行配制化妝品。

今天（4月26日），上海率先取得突破。上海歐萊雅國際貿易有限公司位于上海國金中心的修麗可門店獲頒全國首張“現場個性化服務”化妝品生產許可證。商店變成了工廠，便可從事涉及直接接觸化妝品內容物的現場個性化服務。

展品變商品

記者今天在國金中心D座地下二層的修麗可門店看到，一臺黑色的儀器放在透明的隔離罩內，隔離罩外的“生產區”外圍拉上了繩索，非工作人員不得進入。

一名生產員和一名質量員評估出顧客的皮膚類型和狀態并確認顧客的個性化需求后，由人工智能計算出組合配方，做好記錄，戴上手套，清洗消毒，再取出一瓶基底液放入儀器下層的灌裝區。隨后，儀器按照配方從中層的原料盤上選擇對應的配方液，將其分批注入下方的基底瓶中。

灌裝完成后，瓶子被放到儀器頂層的混合區，以每分鐘1200次的轉速混合配方，四五分鐘后，一款保質期為3個月的“精配緊致淡紋美膚精華液”就制作完成，放入貼好標簽的包裝盒，顧客就能帶走。

個性化化妝品現場配制? 陳璽撼 攝

從專業推薦、精確配比、均質調配，再到個性化包裝，由4步組成的化妝品現場個性化服務全流程耗時不到10分鐘，仿佛化妝品版的雞尾酒調制，新奇又高效。

“門店的這個區域相當于迷你版的化妝品工廠，可以生產已備案的10個個性化產品，這是目前修麗可產品線內沒有的成分組合。”歐萊雅亞太區產品安全評估、專業法規和宣稱事務副總裁馬捷透露，獲證后，門店計劃于上海“五五購物節”期間以預約服務的形式正式上市發售相關個性化精華液產品。

記者了解到，目前個性化精華液產品的定價還未公布，但會參考這種服務在全球的定價體系，比工廠流水線產品略貴。歐萊雅方面表示，如試點成功，將申請逐步擴大個性化產品的品類。

浦東新區市場監管局副局長蘇國平表示，已有包含資生堂在內的多家化妝品企業表達了對“現場個性化服務”許可的強烈需求，“我們正全力配合上海市藥監局制定相關管理措施和條件，并與相關重點企業開展面對面的指導座談，加快培育化妝品現場個性化服務這一新模式。”

值得一提的是，修麗可精華液個性化護膚服務在第二屆進博會就完成了“中國首展”，當時，將實驗室配方調配和工廠生產模式“濃縮”在一起的配方儀是最火展品之一，獲得社會各界的高度關注。

不到4年，展品就變成了商品，“上海速度”的背后，離不開相關部門對新業態的及時了解掌握和強烈的營商環境服務意識。

“網紅”變“長紅”

“新需求新業態不斷涌現，傳統的審批監管模式已經無法從容應對，必須主動跨前一步。”上海市藥監局局長徐徠坦言，從口紅打印機、3D面膜打印機到精華液調配儀，近年來，國內外由數字化設備現場提供的化妝品個性化服務模式層出不窮，在調研中，有10多家化妝品頭部企業陸續提出了希望相關產品獲批上市的需求，這堅定了監管部門創新思路辦法、破解瓶頸難題的決心。

去年，兩項重大政策利好緊隨而至。2022年8月，《上海市浦東新區化妝品產業創新發展若干規定》正式實施，明確鼓勵化妝品企業探索小批量、多品種、高靈活的生產模式，精準研發適合消費者個性化需求的化妝品。同年11月，國家藥監局決定在上海等5個省市開展化妝品個性化服務試點工作。

但實際推進中，經營場地和過程控制成為兩大阻礙。把需要大空間的流水線壓縮到一臺儀器內，在空間十分有限的美妝店內生產個性化化妝品，這樣的模式能叫化妝品生產企業？人來人往的環境，又如何確保生產過程、產品品質不受外界干擾？

“如果把這種新業態視作化妝品經營者，化妝品經營者不得自行配制化妝品，從審批角度就是一條死路。”上海市藥監局副局長趙燕君表示，化妝品個性化服務雖然與傳統規模化化妝品生產活動存在差異，但本質上還是化妝品生產活動，經營者應當申請化妝品生產許可證。

從質量安全的角度出發，既有的對傳統規模化生產過程的控制要求，并不能因為“現場個性化服務”的場地小而降低，必須一視同仁，但可以根據“現場個性化服務”的特點有所調整，這就實現了既“放”到位，又“管”到位。“從原料到整個制備環境的檢測、產品追溯等各環節都做了論證，才能把證發到企業手中。”趙燕君說。

“儀器外面的透明罩和生產區外圍的繩索，都是在監管部門指導下實施的個性化管理措施。”歐萊雅研發和創新中心北亞數字智能美妝部總監葉成達表示，根據《化妝品生產質量管理規范》的要求，涉及填充、灌裝、配制等工序的一般液態單元化妝品生產車間，空氣中細菌菌落總數不得超過1000CFU/立方米，設在美妝店內的“工廠”再迷你也不能放松要求。

據悉，《上海市浦東新區普通化妝品現場個性化服務審查細則（試行）》正在公開征求意見，對個性化服務現場條件審核、產品備案、檢驗檢測、物料與產品留樣、銷售管理等方面提出適應性的監管方式。在快速放活化妝品現場個性化服務這種新業態的同時，加強事中事后監管，呵護新業態從“網紅”變“長紅”。