今天，家住黃浦區瑞金二路街道瑞興社區的朱阿姨，在“零距離家園·福瑞里”工作人員的幫助下，與“模擬數字人”進行了一場對話。通過對話，她了解到街道提供的36項養老服務清單、八項養老服務補貼的申請條件及渠道等信息。“模擬數字人”還依托專業的醫養醫學數據庫，為朱阿姨提供中醫養生方面的科普知識，幫助她掌握了冬季健康保健技能。朱阿姨說：“這個AI系統真便利，不用點來點去，直接和它對話，就可以告訴我各類醫養知識。”

南昌路44號，全新改造后的公共空間“零距離家園·福瑞里”最近亮相，其提供的覆蓋多人群的服務吸引了周邊的居民和白領，迅速成為老百姓家門口的好去處。

“零距離家園·福瑞里”在保留原有的日間照料中心、瑞福長者照護之家、退役軍人服務站等功能基礎上，重點打造了診療服務區、共享空間區、便民服務區和戶外花園步道區等四個區域。診療服務區聚焦醫養結合，落實集“瑞金醫院預約掛號、AI數字醫養咨詢、互聯網醫療”等數字智能化咨詢和服務系統與“專家診療-康復理療-藥品配送”等傳統全流程醫養服務為一體的“醫養一站式服務”。共享空間區借助共享辦公、共議平臺、團建平臺等公共空間打造，進一步打破服務年齡壁壘，為社區居民、樓宇白領、流動人群提供“共享一站式服務”。便民服務區問需于民、問計于民，引入了隱藏在巷弄深處、有需但難尋的便民生活服務項目，匯集理發、扦腳、家電維修、鐘表維修/配鑰匙、縫紉修補等，實現“便民一站式服務”。戶外花園步道區聯合轄區黨建聯建單位、城鄉結對對口單位開展初心志愿日、特色產品進社區等品牌服務。特別是為解決農工商超市撤出后居民買菜難的實際問題，街道傾聽老百姓呼聲，在區商務委、崇明港沿鎮政府、淮海集團等的大力支持下，攜手巨鹿集團、上海崇明生態農業公司、友菜到家等基地直送單位，搭建“福瑞里便民菜點”。

“零距離家園·福瑞里”自11月3日試運營以來，共開展各類服務活動48場、服務近3000人次。其中，AI數字醫養系統的人氣頗高，AI借助數字智能化的咨詢系統，通過人機自主互動，實現醫療養生和為老服務資源的“零距離”，進一步推動優質醫療服務下沉，打通醫養服務的“最后一公里”。

瑞金二路街道負責人說，近年，街道圍繞“打造梧桐掩映下兼具‘文藝范、煙火氣、時尚風’的紅色人文社區”目標，對標居住人群、工作人群、流動人群三類服務對象，找準多元化需求，推進精細化服務，全面開展為民服務新模式的探索和創新，用裊裊升騰的人間煙火氣與清新雅致的人文風情交織出瑞金人的幸福生活。今年，街道進一步探索了以零距離黨建引領為民服務的新路徑，結合南昌路“一街一路”和10分鐘生活圈建設，聽民情、知民意、解民憂，通過項目化運作、品牌化提升，將南昌路44號打造為兼具黨群、醫療、養老、文化、便民服務等綜合功能的零距離家園綜合體。