隨著民宿市場的增長迅猛以及中國出境人數的增多，海外民宿也成為越來越多民宿企業布局的新領域。就在民宿新規剛剛實施之際，途家便再次獲得E輪融資。而這一輪融資也是途家線上線下業務拆分后的首輪獨立融資。對于此次融資，途家網聯合創始人兼CEO羅軍表示，融資之后，途家將統一標準化服務以及進行海外拓展等。目前東南亞和日本是途家布局的主要方向，一些多頻和目的地較為安全的國家顯然是中國民宿企業布局的重點，隨著國人出境游市場的增多，未來海外市場還存在很大增量。

　　融資后將開發新產品

北京商報：前不久，途家網剛剛完成E輪融資，這次融資之后，主要傾向哪方面發展？

羅軍：融資的資金肯定首先用于提升用戶的住宿體驗，比如預訂流程更順暢以及房態的控制等等。其次是為房東提供更多標準化服務，比如布草統一配置、洗滌、阿姨打掃等服務。伴隨著這些用戶服務的投入，我們還將研發更多的產品和應用更新的技術。此外，我們在海外市場的拓展也在不斷擴大。

北京商報：因為民宿行業的布草不統一，因此存在衛生隱患，途家怎么保證一客一換，在民宿衛生上是怎么保證的？

羅軍：途家只是一個平臺，不負責客房經營和管理。在產品上線前，我們要對房子進行實地考察和實拍，確保消費者所見即所得。產品上線后，要進行實時監督。如果房主需要，我們還會提供統一的布草，聘請專業的阿姨進行客房整理，給消費者提供安全衛生的居住環境。我們還會對業主進行培訓、輔導。此外，我們會建一個虛擬號碼，讓業主跟消費者之間可以通過我們的平臺進行溝通，同時將線上和線下緊密結合在一起。

　　海外民宿傾向高頻國家

北京商報：此次融資您也談到了海外布局，目前途家海外布局主要在哪些國家和地區？

羅軍：隨著人們消費觀念的轉變，旅游成為休閑的最佳方式之一。民宿海外布局主要還是考慮周邊高頻國家，比如泰國等東南亞國家以及日本。因為中國游客去的頻次高，對目的地情況比較了解，因此在民宿安全、衛生方面都比較了解，比如中國人去非洲，因為對目的地不熟或者考慮到安全等方面因素，基本上還是去住酒店的，所以目前我們是以東南亞的熱門旅游城市布局為主，像歐美國家也會布局一些，而旅游頻率低的國家我們也會慎重考慮。

北京商報：如何把控海外民宿的服務質量？

羅軍：海外的線上服務和國內的線上服務是一致的，都是全中國式服務。但是因為成本問題，下一階段我們才會考慮海外的線下服務。目前，途家在中國設立了呼叫中心，海外設立的是獨資公司，有專門的服務點。未來，會在日本、韓國、新加坡等國家看到我們的服務機構。

　　加強安全信息認證很重要

北京商報：國內民宿市場目前分為幾類，各自有什么特點？

羅軍：第一種是連鎖品牌，比如斯維登、歡墅，有可能是全國的，也有可能是區域連鎖。第二種就是純粹化的，也就是個人房源，或者擁有多于一套房源的小商戶，雖然很有特色，但是布草、清潔很難做好，因此途家希望通過線下服務提升用戶體驗。

北京商報：因為民宿是碎片化的，這其中怎么給予游客最大的安全保證？

羅軍：消費者在平臺上進行預訂，就是對消費者保障的一種方式。在治安方面我們會引導當地的公安、地方商戶之間形成一種合作模式，將上傳系統入駐平臺管理系統。我們要做電子門鎖，將房間的開啟記錄、入住時身份證進行對比。將來可能會用到人臉識別，人臉、訂單、身份證以及行為這4個信息進行綁定，能夠保證消費者的安全。此外，對這些商戶進行安全性的教育、培訓也是不可忽視的主要部分。