人民網北京10月31日電（徐倩）晚秋的一個下午，在充滿北京味兒的一個老式四合院中，自如CEO熊林在他喜歡的一棵百年銀杏樹下，講述了自如6年發展的心路歷程。

對于熊林來說，他的興奮點在于創新的產品和升級的服務，他甚至把今年命名為自如的服務年，走過了6個年頭，自如已經進駐了北京、上海、深圳、杭州、南京五大城市，管理了40萬間房源，擁有了100萬自如客。

這一切令自如感到驕傲，但是，這家還算年輕的、站在長租公寓風口浪尖的公司在運營6年后也同樣面臨著規模化盈利的難題。

面對人民網記者的追問，熊林稱：“自如在北京已經6年了，目前的經營情況還不錯，每年的效益在提高。但是，仍然處于規模化的階段，談盈利還尚早。我們本來預計自如達到100萬間的管理規模時，商業模式會走向穩定，但是從目前來看，這個行業才剛剛開始。”

自如CEO熊林在自如新品發布會現場。（自如供圖）

自如5.0版本：城市客廳和健身房

6年間，自如長租公寓的產品已經從1.0版本升級到5.0版本。

從最初的“干凈”到多功能家具再到滿足租客多元化的租住需求，5.0版本應運而生。

相比于之前的產品，5.0產品的關鍵詞是“共享”，加入共享客廳，配置共享沙發，并且標配TCL50寸的電視，外加集用餐、讀書為一體的多功能平板桌，最后還有滿足城市年輕人健身需求的共享動感單車。

“共享沙發可以拆成2人位和1人位，我們希望未來5.0自如友加大家晚上有更多交流，大家可以一起看直播、看劇，同樣地，大家可以在共享桌子上一邊看電視一邊涮火鍋。”熊林稱。

此外，客廳里的動感單車也將成為標配，使用時需要用自如APP打開的，按時間計費，還可以打開自如APP尋找周邊其他騎車的人，相互競賽。

在此基礎上，5.0版本還引入了智能家居，包括智能電視，動感單車、空調、洗衣機、凈化器等等。

把客廳留出來作為共享空間，配置沙發和電視，雖然會加大成本，降低毛利率，但是，熊林出發點更多是考慮“租客的實際需求”。

此外，除了升級產品外，在自如合租和一居室和二居室整租的基礎上，自如此次還推出了針對家庭版的三居室產品，不僅擁有兒童房，還可以實現空間的自由定制。

自如5.0版本的圖示。（自如提供）

“單身公寓”+ ：打破白領社交恐懼

設想一個8平方米的小房間，擁有獨立衛浴、廚房、書桌、儲物間、單人床，集齊了生活所需的各個功能。

自如開始了這個設想，將在大城市的市中心打造一個只屬于單身人士的公寓，而且在單身公寓外還有2800平方米的公共空間，包括屋頂的花園露臺、讀書空間，健身房、智能洗衣房等。

在公共空間中，注重社交化元素，例如寵物集散地、咖啡館等場所，還會舉辦多樣化的社交活動。目前，自如單月組織的活動約有75場，到場率73.2%，參與人達到20000人以上。

“我們的使命就是在這棟自如寓里面半年之內脫單。”熊林笑稱。

為此，自如推出了一款社交APP叫做Meeta，首先，每一個進入自如時就會默認進入一個自如家庭群，還會建立一個自如組合的社區群。

而Meeta另外一個功能就是提供交流的功能。由于自如是實名認證的，租客可以在Meeta上秀自己的家，同樣還會提供你的預測條件，每天給你推送6個好朋友，通過租客挑選后為3個，最后最精準的只能鎖定1個，然后就可以與這個“精準”的租客進行交流。

這是我們在互聯網上做的第一件“不務正業”的事，熊林稱，自如希望為城市中的青年提供一個真實的社交平臺。

自如單身公寓效果圖。 （自如提供）

長租公寓沒有捷徑：規模化盈利還尚早

“腦洞大開”的產品讓自如強占先機，雖然較早的布局長租公寓，但是，隨著政策對長租公寓的支持，萬科、龍湖等知名開發商和阿里巴巴、京東等電商平臺都想闖進來分一杯羹。

對此，熊林認為：“房子就是房子，需要給人住和服務的，我認為，模式需要解決人們服務好，如果想走捷徑，不論是流量還是金融都比較難，比如，自如目前擁有6000人的團隊來做好服務。”

線上和線下雙結合的服務是自如所看重的，目前，自如擁有管家體系、網站、App、微信、呼叫中心、維修團隊、保潔團隊、自己的工單系統，這一切足以構成一個租住全周期服務中心。

據了解，自如已經雇傭了一個超過3000人的龐大保潔團隊，6年下來平均年齡從45歲降低到39.5歲。

“目前，自如的投訴率從去年的千分之三點五下降到萬分之一點五。”熊林稱，這個數據代表著租客對自如服務的滿意情況。

在熊林看來，長租公寓的發展有三個階段，產品和服務，規模和盈利。目前，自如還在擴展規模階段，并未達到盈利期，在采訪中，熊林并沒有透露自如具體的盈利數據，但是也表明目前經營情況“還不錯”，但是，他也認為，規模化的階段還將持續三年。

“未來的租賃市場要求的是專業化和機構化，只有規模達到一定的體量之后，機構才會獲得比較好的利潤與供應鏈上的回報，才會獲得拓客成本的降低。”熊林表示。