高力國際近日發布《人工智能對房地產業的影響》的報告指出，人工智能的影響在未來十年內會持續擴大，城鎮化進程將會加快，靈活辦公空間的需求將進一步提升，辦公樓和產業園的面積需求變小，空間利用率將會提高，科技、傳媒及創意產業將成為新空間主要需求來源。

報告指出，人工智能的發展對工業、酒店業、零售業、房地產業的影響最大，而對高附加值及決策行業、高程度的客戶互動行業、創意行業、機器人及自動化系統程序編寫等行業的影響較小。未來20年內，電話銷售人員、會計師、技術文檔撰寫員、房產中介等職業將有可能會被人工智能取代。

但人工智能無法完全取代人類工作，只是會起到輔助作用，能夠促進生產力增長、改善辦公環境、解放人類從事更多高附加值的工作。高力國際研究認為，雖然只有5%的行業能夠推行全面自動化，但每個行業的自動化潛能都可達到30%，過去50年的經濟增長主要來自人口及生產力增長，而未來隨著人口增長放緩，經濟發展重點將在于提高生產力。機器人能夠將效率提高30%-35%。

由于人工智能的發展，人們對于辦公空間的需求也發生了很大的變化。根據高力國際的統計，40%的知識勞動人口為移動辦公人群，更青睞靈活辦公空間的Y世代已經成為主要勞動力，固定電話的使用率降低為60%，目前30%-40%的辦公空間甚少被使用，而物業成本不斷上升、已成為第二大成本支出，這些因素都推動了辦公空間的改變，向靈活辦公空間或基于活動功能的辦公空間轉變。研究發現，共享空間能夠提升員工的工作體驗，降低人才流失。

根據高力國際亞洲研究部的一份調查，中國和印度的科技公司認為人才招募是目前最大的挑戰，他們普遍認為北京會成為亞洲人才最集中的城市，接下來是上海和印度的班加羅爾。而為了提升對人才的吸引力，超過80%的科技公司已經采取措施提高員工的健康及福利，62%的科技公司開始使用共享辦公空間。

預測人工智能的影響在未來十年內會持續擴大，對靈活辦公空間的需求將會增多。企業需要大力投入以提高員工高附加值技能，而大型租戶對寫字樓的智能化硬件設施的需求將更高。開發商應意識到該趨勢的發展，并預先設計相關配套設施，同時針對不同類型客戶的需求，在不同區域打造不同定位類型的項目，包括租金較為低廉的次級商務區及周邊區域，而不僅局限于主要商務區。

高力國際華東區研究部董事陳鐵東表示，中國房地產市場作為快速發展的新興市場，相關政策的支持和鼓勵，國內人工智能的生產及技術將愈發成熟及普及，將推動中國人工智能在房地產的應用。長遠來看，應用人工智能的物業將更具備吸引力及增值**。具體來說，人工智能的在辦公、商業、工業、養老等地產中的應用將非常廣泛。

陳鐵東認為，在辦公樓的管理當中，預計人工智能系統將大大提升辦公樓的智能化水平，例如在辦公樓的安防的智能管理方面。此外，超高層辦公樓宇的清潔、維修、消防等將會更多地使用人工智能系統。在零售方面，未來包括在無人管理的人工智能超市將會越來越普遍，而且人工智能系統可以通過大數據分析對于購物中心消費者進行更為針對性地定制化的營銷和服務。就物流地產市場而言，近年來，人工智能機器人已在快遞、**平臺的倉儲平臺發揮所長，未來普及之后，在物流地產多個環節如分揀、搬運、堆垛等方面的應用將更為普及，標準化的操作也將節約管理成本。在商務園區的開發中，未來人工智能系統所擁有的語言識別技術和大數據分析技術，將被大量使用在呼叫中心、數據中心等，以及其它需要大量重復性工作或精細化數據分析領域。人工智能未來在養老地產中預計將會大量運用，人工智能可以在老年人的陪護，疏解老年人晚年生活的孤獨感和寂寞感等心里治療方面起到很大作用。此外，人工智能系統能夠在針對老年人的康復保健方面，可幫助指導老年人加強鍛煉、保持營養均衡以及提高身體機能。人工智能系統預計也會大量運用到對于老年人活動安全的監控上。