“漢光百貨是一個有著20年歷史的百貨商場，坐標在北京西單，我們是只有4萬平米的單店百貨，但我們年銷售額有29億元，有百余個品牌銷量在同類商場中銷量第一，商場常年保持二位數逆勢增長……”漢光百貨商務電子部產品總監董有良開口的這串數字，就令臺下的聽眾刮目相看。而他接下來的發言更是讓很多實體店負責人覺得實戰性很強：“在做了微信小程序一個月后，我們線上商城銷售額增長70%，客單價增長36%，接近900元……”

這些，只是微信小程序公開課上海站的一部分內容。解放日報·上觀新聞記者發現，微信小程序公開課之所以一票難求，最重要的原因在于在公開課上，不僅微信團隊會介紹最新可供開發者使用的工具和功能，而且有很多創新實踐者分享自己的經驗，從而鼓勵更多的經營者展開互聯網創新。

小程序為智慧升級鋪路

董有良詳細介紹了漢光百貨為什么想到開發自己的微信小程序：“2015年我們基于H5做了一個線上商城，但遇到很多瓶頸，主要是這個購物系統完全沒有辦法去承載它的需求。實體店的線下活動非常復雜，每到營銷檔期，每一個品牌都會有自己的活動；百貨商場還有跨品牌的活動。在線下，一個通用的解決方案就能把不同層次的營銷整合在一起，但H5版本的購物網站根本沒有辦法與線下活動打通。還有就是H5的線上商城用戶體驗比較差，成交率比較低。”

用了小程序后，實體店發現很多新機會。董有良說：“一是APP級的用戶體驗，小程序比H5流暢得多，這有非常大的優勢。二是小程序可以和商場的公眾號無縫對接，我們的公眾號有130萬線上粉絲，他們通過公眾號的閱讀產生購買意愿，以前需要翻到最底下點‘閱讀原文’跳轉到商品列表頁、找到自己喜歡的商品去購買，體驗很不好，客戶流失率非常高；但現在我們把小程序頁面嵌入公眾號的推薦文章里，用戶可以直接點擊購買，形成完全無縫的購買體驗。三是更好的分享體驗，H5頁面分享是一個很細的小條提示，但小程序的分享非常痛快，分享很直觀。四是利用更開放的用戶數據了解消費者，讓我們知道未來要做什么、怎樣優化。五是可以深挖服務消息，因為微信小程序可以推服務消息，我們用它取代原先的短信推廣模塊，觸達率更高，還節省成本。六是為后續的智慧升級鋪路，‘漢光百貨+小程序’不是一個簡單的購物網站，我們希望用它承載更多的東西。”

微信小程序吸引150萬開發者

面對董有良的分享，微信團隊認為，這體現了各行各業正利用小程序進行創新。數據顯示，小程序上線16個月以來，微信中已經有100萬多個小程序，覆蓋政務民生、交通出行、金融、旅游、酒店、餐飲等行業；小程序的賦能能力還吸引了超過150萬開發者和5000個第三方開發平臺。

數據還顯示，截至2018年7月初，小程序最新數量較2018年1月翻番，每日人均打開次數為4次，54%的打開次數為用戶主動打開，這個比例僅包含了任務欄、歷史列表和安卓系統桌面，不包括搜索等主動場景，也就意味著用戶對小程序有了明顯認知，正主動尋找更多更好的小程序。

微信團隊表示，小程序上線至今，在場景連接、性能和基礎能力上已發布了百余次新能力，包括公眾號關聯小程序、全面開放小程序碼、門店小程序、附近的小程序等，通過不斷釋放小程序的潛在能力，幫助開發者用小程序為用戶提供便捷的服務。接下來，小程序將重點在場景、消息和性能方面進行升級，讓用戶發現更好的小程序，幫助商家進行深度連接和變現。

企業微信帶來想象空間

除了小程序，企業微信也被認為為創新服務方式、提高效率上作用明顯。之前，企業微信被認為是企業的內部管理溝通工具，如今卻成為內外部連接器，不僅能進行內部溝通，還可以連接消費者、供應鏈、上下游企業等，為企業業務的各個環節與場景提供更為實用的解決方案。

德邦科技總裁鐘智龍表示，作為組織架構龐大、人員眾多的物流行業，如何將多平臺多系統打通，做到信息集成化，透明化，實現企業決策對內對外高效、安全地觸達，是德邦需要解決的第一個難題。但是，通過企業微信與微信互通功能，德邦快遞可以讓企業員工通過企業微信輕松添加客戶、上下游供應鏈的微信，并進行實名認證，為客戶提供專業的服務。同時，物流信息還會及時同步在企業微信中，真正做到每一件快遞都安全在線、有始有終。他還介紹了一組數據：接入企業微信以來，短短一年內，德邦使用企業微信的員工數量達到14.8萬，每日活月度高達60%，日均消息發送超過千萬級，每天進入應用的次數35萬多次，整個在線部門達3.3萬多個，輕松實現企業內外部信息流轉。

企業微信產品部副總經理王宏巖則表示，企業微信未來的愿景是成為企業的中樞大腦，為企業搭建連接人、連接企業、連接系統、連接商業的橋梁，從而幫助企業可以實現智能、動態的應對市場環境和內部管理的變化。

隨著企業微信與微信以及騰訊生態系統的持續打通，企業微信能夠釋放更多的生態連接能力，助力企業轉型與升級。一方面，連接微信生態后，企業微信上的企業和用戶將與微信10億活躍用戶產生更加緊密的連接。企業也將連接到更多的客戶、合作方與供應鏈條，徹底打破溝通鴻溝，打造出完美的內外部信息閉環。另一方面，隨著逐漸實現與公眾號、小程序、卡包、微信支付等產品模塊的全面打通，企業微信也將進一步拓寬企業在營銷領域的商業拓展空間。