楊浦新鳳城、楊浦林綠家園、青浦巷佳花苑……7月31日，蘇寧一口氣在上海開出三家蘇寧小店，而且這還不是蘇寧第一次“一日三店”。最近一段時間，蘇寧在上海的“大手筆”頻頻，除了不斷在社區出現的蘇寧小店外，還翻新了多家蘇寧易購大型門店。與此同時，蘇寧與阿里巴巴、恒大等的合作力度也越來越大，圍繞“互聯網+體育”、新零售等展開實踐。

種種信息顯示，完成從傳統家電賣場到互聯網企業的轉型后，蘇寧又將上海作為跨界運營的試驗田。這些嘗試，有成果嗎？

“純電商時代已經結束了”

“純電商時代結束，下一個十年進入場景互聯時代。”蘇寧易購總裁侯恩龍說。似乎是為了證明這點，他表示在今年蘇寧的人造節“818發燒購物節”中，蘇寧將搭建線上線下全渠道消費場景，連接合作企業和消費者，探索智慧零售的場景互聯模式。其中，在上海“一日三家”的蘇寧小店是溝通線上線下的重要載體。

侯恩龍表示，在蘇寧的各種業態中，深入社區的小店是與消費者距離最近的場景：“小店是與消費者接觸最頻繁的智慧零售場景。在這樣一個消費者身邊的場景中，可以實現多個業態多個場景的融合互聯，包括房產、幫客、物流，等等。”

記者從上海各蘇寧小店獲悉，它們不僅像便利店那樣提供即時消費服務，而且類似提供阿里巴巴盒馬的限時配送。另一方面，它們又與上海消費者熟悉的“煙紙店”有共同之處——最主要的消費群體是小店周邊的社區居民，所以服務人員對居民的喜好和偏好有相當的了解程度，從而在選貨、服務上可以有的放矢。所以，一些生活服務也被引入小店，比如銷售彩票等。

除了小店外，蘇寧還在線上線下多個領域進行場景跨界，包括與天貓、萬達、大潤發、咪咕、中石化等達成合作。比如，阿里巴巴控股的大潤發也參與其中：眼下，第一批進駐大潤發的蘇寧門店已經開始試運營，預計“818”期間全國將有近300家大潤發門店引入蘇寧相關業態。侯恩龍很有自信地表示，通過這種跨品牌和跨場景的合作，“818是蘇寧和大潤發的首次聯合大練兵，將實現業績翻番。”

長租市場成為硬件和服務“新場景”

值得一體的是，上海的長租市場也為蘇寧提供了發展空間：全國工商聯旗下全裝聯近日牽頭，將蘇寧易購、復旦泛海國際金融學院、朗詩設計院等組成合作團體，為上海長租公寓市場提供標準化、規范化的配套服務。同時，通過這一探索，將硬件營銷與售后服務等打造成標準化解決方案，從上海向全國輻射。

中國房地產數據研究院執行院長陳晟表示，根據不完全統計，2018年上海長租公寓體量預計70萬套，長租公寓作為新興的細分市場，地產開發商的長租公寓供應鏈體系完全區別于住宅全裝修的供應鏈體系的，缺少裝配式材料供應商體系資源是他們的痛點。比如，上海一些公租房經常因預算問題選擇較差的硬件和軟件服務品牌，但一些長租公寓的性質是“人才公寓”，入住者以80后、90后為主，他們對軟硬件服務都有很高的要求。

對于這一市場現狀，蘇寧易購集團B2B平臺總經理陶飛認為，這是蘇寧等智慧零售實踐者的機會。目前行業面臨的三大痛點是配套電器選型標準缺失、公寓配套服務缺失、前期投入成本過高資金壓力巨大。所以蘇寧的目標是從上海開始，在全國范圍內實現全產品覆蓋、送裝一體的綜合供應商，推出采購服務標準化。

蘇寧相關人士指出，除了硬件銷售外，服務也是“場景”。前不久，上海市消保委對空調維修服務進行體察，在11家被調查服務商中，9家存在各種各樣的問題，但從蘇寧平臺找到的服務人員服務正規、收費合理。所以，不論是在企業的營銷活動中，還是從長租公寓等B2B新市場探索，蘇寧都希望將服務變成一種消費“場景”，在企業內部給予服務人員足夠的認可和支持，在對外服務中則保障消費體驗，讓各個消費場景更加流暢地連接起來。