隨著中國市場消費升級，無論是傳統零售還是電商的發展均遭遇瓶頸，二者聯手、優勢互補的“新零售”已成新的風向標。在中國這片“新零售”的“試驗田”和“競技場”上，外資零售商競相把繡球拋向“BAT”，利用“BAT”在新零售領域的先發優勢，開展數字化轉型。近日，家樂福集團發布2018年上半年財報，家樂福大中華區經營利潤較去年同期勁增177%，數字化轉型成效顯著。家樂福大中華區總裁唐嘉年表示：“中國是各種零售創新模式的試驗田，能為集團其他國家帶來啟發和借鑒。家樂福將繼續堅持‘多業態，多平臺’的發展戰略，深化數字化改革與創新。”

人臉識別、小程序、掃碼購、IP互動引流……“十八般武藝”全上陣

今年年初，在歐尚牽手阿里巴巴，沃爾瑪深度合作京東后，歐洲第一大零售商、世界第二大國際化零售連鎖集團家樂福的前途一度備受矚目。1月23日，家樂福發布轉型計劃“家樂福2022”，宣布將在法國總部采取自愿離職方式裁員2400人，擬節省20億歐元成本。同日，家樂福發布公告稱，與騰訊就在中國展開戰略合作簽署初步協議，并與騰訊和永輝超市簽署了一份對家樂福中國潛在投資意向書。在公告中，家樂福強調，此次投資完成后，家樂福仍將是家樂福中國的最大股東。

合作啟動后，首個項目Le Marche于5月在上海正式開業。作為家樂福全球智慧零售生活旗艦店，它采用了“人臉識別付款”“小程序掃碼購”“IP互動引流”等革新的體驗和服務，此后，深圳等地的門店也啟動改造升級，智慧零售轉型將逐步在全國門店推廣。

“家樂福不斷進行數字化創新，利用微信支付、品牌公眾號和小程序等手段，能夠一步完成用戶觸達和獲取會員；攜手騰訊社交廣告的用戶洞察和精準定向，助推品牌App下載和訂單增長；掃碼購、微信及人臉識別支付，則大幅提升線上線下購物的數字化能力，”家樂福中國公關負責人向記者介紹道。自家樂福上線小程序半年以來，經過3次大型版本升級，日訪問量和日均訪問人數驚人。目前家樂福小程序集合了掃碼購、分區域領優惠券、查看電子海報、會員權益、拼團營銷等功能，獲取了大量新會員，同時帶動銷售業績迅猛增長。

“在店排隊結賬一直影響著消費者的購物體驗，而掃碼購成了解決這一問題的利器，顧客每人手里一把掃碼槍，即逛即買。目前家樂福華南區上線掃碼購門店占比超過20%。”據悉，家樂福本季度將推廣到整個南區，預計今年年底實現全中國門店掃碼購落地。此外，?“家樂福網上商城”已在全國32個城市相繼上線, 并計劃在年底前實現家樂福所在城市的全覆蓋。

除了自建數字渠道，到“BAT”平臺上開旗艦店也是外資零售商在中國市場的數字化轉型路徑。沃爾瑪全球購官方旗艦店2016年10月正式入駐京東平臺，截至2018年上半年，上架銷售全球商品達10萬余件，涉及母嬰，美妝，個人護理，食品，營養保健、汽車用品等25個品類，花王、愛他美、寶潔、聯合利華、Swisse等1000余品牌，成為京東全球購平臺第一大店鋪，并長期占據全球購商超銷售排名第一的位置。

“到家服務”，外資零售巨頭也愛搭上快遞小哥的“順風車”

“到家服務”，是外資零售商在中國這片“新零售”的“試驗田”和“競技場”爭取翻身的又一個兵器。作為在這一領域試水較早的沃爾瑪，?8月9日，沃爾瑪宣布對達達-京東到家增加大約3.2億美元的投資。沃爾瑪曾于2016年10月對達達-京東到家投資5000萬美元。

隨著此次新增的投資，沃爾瑪將深化與達達-京東到家的合作關系，沃爾瑪在其股權占比達到10%，并獲得一個董事會席位。

截至目前，全國已經有大約200家沃爾瑪門店上線京東到家，覆蓋全國30個重點城市，為顧客提供1小時送達服務。沃爾瑪看好1小時送達服務在中國市場的巨大潛力，希望為更多顧客提供沃爾瑪和山姆會員商店更便捷的購物方式。最近，沃爾瑪“全球購”官方旗艦店的首家線下的快閃店入駐廣州蘿崗萬達廣場，同時，沃爾瑪突破性地將全球購2小時極速達服務帶入現場——顧客在快閃店現場即可享受專屬的下單后2小時送達VVIP服務。

沃爾瑪中國總裁及首席執行官陳文淵表示：“在中國，我們不斷創新，提升顧客購物體驗。我們與優秀的合作伙伴緊密協作，加大對門店數字化應用的投入，為顧客創造更簡單便利的購物體驗。”

而在2017年5月，家樂福聯手“美團，餓了么”試水O2O平臺，滿足用戶在其他購物場景的需求，配送門店數據增長快速，截至2018年8月已覆蓋家樂福所有門店，多數門店日訂單量逾千。