窗口前的機械臂不停擺動，兩分鐘后，一杯珍珠奶茶制作完畢；無人駕駛巴士自行躲避障礙物，在園區安全平穩行駛；手機掃碼進入24小時無人值守便利店，隨意挑選商品，在支付時感受圖像識別技術的“智能”……這些賺足眼球的AI+應用，憑借自己的“智慧大腦”，給人們帶來更多新鮮有趣的生活消費體驗。

這一幕幕都發生在位于楊浦區長陽路1687號的長陽創谷。目前，長陽創谷已入選上海首批人工智能試點應用場景“AI+園區”——AI+新零售、AI+交通、AI+教育、AI+物業、AI+政務……通過AI技術賦能各項園區服務，由此，長陽創谷裝上了一個個“智慧部件”，解鎖了多元化“AI+”應用場景。2019年世界人工智能大會前夕，記者來到這座充滿著AI魅力的智慧園區，一探究竟。

打造智能消費新模式

手機掃碼開門，走到貨架前挑選商品，準備結賬時將商品放在入口處的結款臺，等待繽果盒子的“智慧大腦”對所選商品進行圖像識別，確認商品數量和價格后，掃碼完成結算。簡單的幾步操作，移動支付和人工智能技術讓傳統便利店“搖身一變”，成為聰明又“懂”人的便利店。從“有人”零售變“無人”零售，人工智能時代下的新零售業態初現。

在長陽創谷園區，繽果盒子“星星部落”的五個集裝箱自成一派，包括24小時無人值守便利店、無人健身倉、茶飲機器人和冰淇淋機、無人面包房，還有無人乒乓艙。走近一看，二三十平方米的“小盒子”功能各異，覆蓋零售、餐飲、健身領域，滿足日常生活需要。憑借移動支付、大數據以及圖像識別、動作識別防盜等人工智能技術的加持，這些看似不起眼的“小盒子”正以新消費業態和場景，打造未來智能生活消費新模式。

無人健身倉：掃描門口二維碼進行注冊并付費后進入，室內跑步機、拉力器等健身器械一應俱全。

除了結款方式與傳統便利店有所不同外，在科技賦能下，繽果盒子無人便利店擁有更“酷炫”的技能。據繽果盒子合伙人、上海星皆董事長廖黎明介紹，盒子運營一定周期后，“智慧大腦”會根據“目光熱力值”技術，實時捕捉消費者的關注點，比如消費者盯住某個商品的時間超過三秒，后臺就會自動記錄數據，再運用大數據分析技術，定期篩選出最受該場景消費人群喜愛和常買的商品，在提升消費者購買體驗的同時，上貨和庫存管理也變得更加智能化。

圖為繽果盒子無人便利店內商品擺放整齊的貨架，盒子內所售商品與傳統便利店相似。

這樣一個不到三十平米的小盒子里，裝有十四個監控攝像頭，在這些攝像頭的背后，還有人眼看不見的圖像識別、智能感應、自動結算系統、遠程客服協助、動作識別防盜系統、人臉識別、動態貨架、電子價簽遠程控價和大數據分析技術，共同支撐起新零售模式的“智慧大腦”。

其實，繽果盒子僅僅是一個縮影。時至今日，人工智能帶來的繽紛鮮活的生活消費體驗，正逐漸融入百姓生活。

縮短與現實的距離

除了造型奇特、可自由移動和拼裝的繽果盒子，園區內另一個以顏值吸睛的AI+應用“人氣王”，就屬無人駕駛巴士了。據相關技術人員介紹，這輛百度Apollo已經達到了自動駕駛的L4級別，也就是能由無人駕駛系統完成所有駕駛操作的高度自動駕駛級別。

記者觀察到，作為一輛“合格”的無人駕駛巴士，該車沒有方向盤、沒有駕駛位，也沒有油門和剎車踏板。出于安全考慮，巴士上配有一位安全員，負責告知乘客系好安全帶等乘車注意事項，當無人巴士在駕駛途中遇上難以解決的路障問題時，安全員可以手持操控手柄，進行手動駕駛操作。

造型小巧的無人駕駛巴士正停靠在園區道路邊，等待乘客上車體驗。

無人駕駛系統需要具備“眼觀六路、耳聽八方”的能力，這輛無人駕駛巴士也裝有這樣一個“智慧大腦”——實時感知環境信息、高精地圖數據，識別出道路、行人和障礙物，實現路徑的最優規劃，做出合適路況的行車決策。

無人駕駛巴士“智慧大腦”中的路況圖。

隨著自動駕駛技術在全球范圍內的快速發展，“智慧出行”正面臨革命性改變，越來越多自動駕駛車輛實現量產和商用，但似乎始終與百姓的日常生活還有一定距離。長陽創谷園區的開放式體驗，能讓更多市民感受到人工智能技術賦能交通的應用場景。交通的發展不斷在縮短空間距離，然而要讓無人駕駛走進尋常百姓生活，其間理想與現實還存在一定的距離。

在長陽創谷AI+交通應用場景，還能看到更多交通出行新體驗，比如園區實現了智能無感支付停車，“樁找車”的自主充電機器人解決了新能源車充電樁車位不足的問題。其中，充電機器人“聰明”之處在于，在接到充電指令后，機械“手臂”會伸出，它們內含充電電纜，能靈活地扭曲和移動，“手臂”側面裝有攝像頭，這雙“眼睛”能幫它快速連接到車輛充電口。據介紹，充電機器人不需要專用充電停車位，靈活滿足國標車型的新能源車的臨時快充需求，不改造電力基礎設施，可與現有充電網絡互補。

充電機器人正在給車輛充電

“縮小版”的政務大廳

偌大的園區，有了無人便利店、無人駕駛巴士，還有更多無人自助服務嗎？有。為了方便園區創業者，AI+政務應用場景也在長陽創谷落地，為園區雙創賦能。

由三個集裝箱改造而成的“創廂”，是楊浦區市場監管局和稅務局新設在園區里的試點工作站，也是“縮小版”楊浦區政務大廳。在這里，各類政務、法務、稅務服務機器人與工作人員一起提供創新創業服務，為企業提供一站式的政務服務，做到讓企業辦事不出門。政務服務智能機器人利用自然語義處理、語音互動、政務知識圖譜、政務知識庫等智能技術，為市民和企業用戶提供智能問答、主題引導、一表受理等自助服務。據介紹，智能問答知識庫里目前有上海市和區的全部事項15522項，其中楊浦區行政許可類971項，社區服務類203項。有政務專業詞15643個、政務同義詞6245個、政務類標簽7968個，問答知識庫里還有百科詞條4216條，各業務部門事項的常見問答18708條，法律法規文件828個。

試運營狀態中的AI+稅務應用，個人可在此自主辦理稅務服務。

一個園區就是一個生態圈。長陽創谷公司總經理奚榮慶欣喜地表示，如今園區呈現出人工智能企業集聚的態勢，人工智能產業鏈上下游企業約20家，占據園區辦公空間的50%以上。代表性的人工智能企業有AI+教育領域的上市公司流利說，AI咨詢行業的頭部企業埃森哲（中國）數字化創新中心，智能交通領域的代表企業愛馳汽車，AI大健康的代表倫琴醫療，智能制造領域的智能云科，以及意仕騰教育、際而拓科技、弦圃智能、有得賣、富聰科技、源杉科技、北斗星河等一批快速成長的人工智能領域創新型企業。

其中，流利說人工智能英語老師的定制化交互式課程，帶來不少AI+教育的新驚喜。“有數據表明，跟著流利說AI老師學習英文的效率是傳統真人教學的三倍。”流利說聯合創始人、首席技術官胡哲人介紹道。基于深度學習技術，這位人工智能英語老師能為用戶提供個性化、自適應的學習課程，從聽說讀寫多個維度提升英語水平，是一套系統性的英語學習解決方案。

AI+新零售、AI+交通、AI+教育、AI+物業、AI+政務……智慧生活的各種應用場景，如今在已紛紛在這塊曾經的中國近代紡織工業的地標上落地。按照建設“AI新技術實驗場”、“AI新產品示范園區 ”和“AI創新企業集聚地”的總目標，圍繞“鼓勵新技術、新產品、新模式的率先運用，提升城市智能化水平和市民感知度”的總要求，長陽創谷將全力打造“創新平臺+技術支撐+創新企業+場景應用”的“四位一體”AI創新創業生態，提供更豐富的AI應用場景。