住店遇見人工智能，應該來上海看看未來酒店的樣子

來源：上觀2019.9.2

摘要：智慧酒店提供“集成、便利、無感”的智能化、全流程體驗。

8月31日，作為人工智能應用場景之一的和頤至尚酒店，是集自助入住辦理、服務機器人、智能客房控制等應用于一體的智慧酒店示范點，提供“集成、便利、無感”的智能化、全流程體驗，并為新聞記者提供AI新聞采編的個性化服務。

酒店迎賓機器人

酒店迎賓機器人，可以自動感知周圍的人和障礙物信息，做出相應的判斷與反應。可實現迎賓引領、前臺接待等。通過機器人頭部的觸摸屏，選擇酒店內的前臺、電梯等位置引導客人到達目的地，并介紹目的地信息，結束后自動返回。

沒有任務時，迎賓機器人就在酒店門口等候。

自助入住系統

自助入住系統，通過前臺智慧接待終端，實現酒店前臺一站式接待服務。客人在預訂平臺完成預訂，到酒店后直接在智慧接待終端刷身份證查詢到訂單，完成選房支付后自動發卡，全程自助完成入住。

酒店送物機器人

酒店送物機器人，可實現為客人補充住宿運送牙刷梳子等物品。

輸入房間號，機器人將自動尋找客房并行駛至客房門前，自主呼叫客房電話，提醒物品已送達請開門領取。

避障返回。

智能客房

智能客房通過對酒店客房做智能化升級改造，實現對客房內的照明、空調、電視和窗簾等智能設施通過語音和小程序的雙重控制。住客入住后可以在小程序獲取房間的電子房卡，通過小程序控制房間內的智能設施，也可以通過智能音箱發送語音指令進行控制。

AI新聞助手

AI新聞助手是人工智能賦予媒體工作的技術革新。

AI新聞助手助手集成自然語言處理（NLP）與光學字符識別（OCR）技術，讓文字工作者們在文章素材采集轉寫、自動摘要撰寫、內容分類等方面體驗人工智能的便捷。

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