“歡迎來我們的‘駐貓辦’，這里離阿里巴巴總部非常近，讓我們可以保持密切聯系，隨時溝通。”離杭州阿里巴巴西溪園區總部約2公里的一幢寫字樓里，愛茉莉太平洋的工作人員邀請記者參觀他們的“駐貓辦”，“這個辦事處主要負責與天貓新品創新中心（TMIC）對接，共同快速開發線上流行美妝產品，還與阿里巴巴合作進行大數據分析，洞察消費者的偏好、需求，以便更及時地掌握市場趨勢。”

顧名思義，“駐貓辦”就是“駐天貓辦事處”的意思。記者注意到，在這幢寫字樓大堂的企業銘牌上，還要好幾個知名品牌的“駐貓辦”。“駐貓辦”的背后，既是數字經濟改變的消費模式，更是數字經濟改變的生產模式。在消費升級的大背景下，生產者和服務商都在因勢而變。

要新品，更要運營新思路

愛茉莉太平洋中國總裁高祥欽覺得，旗下品牌是中國消費升級的受益者，越來越多的海外品牌順利進入中國市場并得到高速發展；不過品牌也感受到了挑戰，“中國的美妝市場快速更迭，消費者對于線上營銷和產品創新的期待逐步提升，快速變化的市場給了我們新的挑戰。”所以，愛茉莉太平洋與阿里巴巴簽署全球性戰略合作協議，并且直接在阿里巴巴總部旁開設“駐貓辦”，表達品牌依托大數據為中國消費者定制新品的決心。

不過，“駐貓辦”并非只為了研發新品。“要真正把握住中國美妝市場的發展，不能只著眼于當下，而是從數據資產管理、組織架構到運營的思路，都需要革新。”高祥欽說，開設“駐貓辦”、建立專人團隊開展數字化合作代表著愛茉莉太平洋在中國通過組織架構的變革，以更靈活和創新的方式把握美妝市場新的增長點。

對于“駐貓辦”的任務，愛茉莉太平洋已有初步規劃：要研究在線業務的轉型發展，因為電商平臺不僅僅是銷售平臺，更承擔著“產品研發中心”、“消費者研究中心”以及營銷全鏈路升級的復合型品牌營銷平臺的作用。“要在激烈的市場競爭中讓消費者認識我們、喜歡我們，就要更加理解他們的行為習慣和內在動因。這些都對大數據的獲取和分析提出了更高的要求。”高祥欽說，“‘駐貓辦’的任務就是與阿里巴巴一起探索和挖掘消費大數據的價值，將它們轉化為對消費者的深入洞察，實現從化妝品研發、生產、營銷的全鏈路數字化。”

數字孵化縮短新品研發時間

當品牌紛紛開設“駐貓辦”時，作為服務商的阿里巴巴則在考慮如何將數據賦能變得更加簡單好用——一款名叫“天貓新品數字系統”的服務產品近日正式上線，目的就是幫助品牌更好地讀懂消費者、實現供給側結構性改革。根據初步測算，基于該系統，品牌研發新品的時間可以從平均2年縮短至6 個月。

天貓平臺營運事業部總經理劉博介紹說，新品數字系統基于對消費者的洞察和天貓數字化能力，能更好地助力商家孵化新品。在新品研發過程中，這套系統可以助力商家完成“機會挖掘、創意產生、概念驗證、試銷迭代”4個步驟的在線化和數字化，并為商家提供以消費者為中心的一站式解決方案。

目前，已經有不少品牌從這套新系統受益。

強生上海科學技術研究院院長Johnson Yan說，李施德林是強生集團旗下以辛辣聞名的漱口水品牌，但通過與天貓創新中心合作，基于數字新品系統，他們推出了兩款新的花香漱口水，一舉拿下原本缺失的女性市場。由于大數據精準定位目標消費人群，這款新品從立項到推出只花了9個月，遠短于以往的18至24個月。

立白集團在研發新款洗衣凝珠時， 也使用了天貓的數字新品系統。立白品牌管理中心首席品牌官吳晨說，洗衣凝珠近年來逐漸為中國消費者所認可，可之前這類產品主要在海外市場有售，那么中國消費者到底需要哪種類型的洗衣凝珠呢？立白根據大數據，迅速設定了三個方向，一個是主打溫和不刺激的“寶寶珠”、一個是強調天然成分的洗衣凝珠，還有一個是面向運動愛好者的去異味留香珠。但新產品到底能不能受歡迎，按照以往的做法需要多次生產、反復評估；但通過天貓新品數字系統，立白對每款產品只生產了1000盒，就獲得了足夠的消費者反饋數據，最終推出了成熟的量產產品。

劉博認為，新品數字系統其實是大數據助力供給側結構性改革的具體做法。過去，商家研發新品更多依賴商業直覺、感性決策，風險高且難以復制。有了這個系統后，一款新品，要不要生產，生產多少，消費者喜不喜歡？都可以從中得到答案。從人的決策，變成了大數據和云計算來決策。

研發新品的成本也能降低。以往，商家推出新品需要開辟新的生產線來小批量制造新品。但一個新品的投入生產需要4萬件才能起步；而通過大數據指導決策后，創新工廠使用新的原材料、設計、儀器，一款新品只要2000件就能生產。

企業縮短新品研發周期，也更容易滿足消費升級下的新需求。一組數字可以說明新品對生廠商來說有多重要：去年天貓上的新品銷售額，占到所有商品的31%；一款超級新品帶來的銷售額，可以占到店鋪整體銷售額的30%。“以往，一個商家一年最多同時推進5個新品的生產，現在，一個商家一年生產30個爆款也將變得很容易。”劉博對天貓新品數字系統的效率充滿自信。

亞太智庫高級研究員、中鋼經濟研究院胡麒牧博士認為，個性化、多元化的消費時代已經到來，新品數字系統的上線，意味著電商平臺已不僅僅是銷售平臺，而是成為孵化新品、孵化新品牌、各個品牌創新和跨界合作的推動器。當電商平臺開始與品牌一起改裝和重塑生產線、供應鏈，意味著電商平臺的競爭方式也發生了變化——除了銷售能力，更要有數字賦能能力。