“怎么感覺越來越忙”!臺賬電子化,能為基層減負多少
來源:上觀2019.11.22

臨近年末,許多基層干部又開始為做臺賬忙碌。有街道做過統計,居委會的臺賬逐年“瘦身”,2015年有230種、2017年195種,2018年180種,2019年減到了137種臺賬,但這個數量還是比較龐大,不少居委干部工作時間的一半用來整理臺賬。
為基層減負,上海的一些街鎮紛紛開始推行電子臺賬。有的開發新系統,用大數據、移動辦公等信息化手段實現工作內容自然留痕、結果自動生成。有的開發新平臺,讓紙質臺賬與電子臺賬之間能夠方便轉化,電子臺賬可以導出形成紙質臺賬。有的更超前一步,比如閔行區莘莊鎮,在全鎮53個居委會全面啟動“社區管理大數據平臺”試點工作,通過人員標簽化、臺賬自動化、事件數據化、決策可視化等設計,著力解決基層“層層填表格報材料,過頻過度留痕”等問題。不過,即便有大數據支撐,這個平臺日常維護的臺賬表單仍多達109張。
身為“基層”的街鎮,為更加“基層”的村居干部減負,將電子臺賬作為切入點,做了許多嘗試和探索,這樣的做法值得稱贊。不過,臺賬電子化,能為基層減負多少?街鎮和村居同處“基層”,如何為他們減負?
今年是中央定下的基層減負年,“從來沒有人來問過我們基層干部,負擔重不重”“怎么感覺越來越忙”,有街鎮領導向筆者抱怨。會議多、臺賬多,一直為基層詬病。臺賬瘦身了、電子化了,那么會議呢?有街道做過統計,半年內,居委干部參加街道職能科室召集的會議多達280余次,平均每個居委會每天需要參會1.15場,以至于一個居委會要把所有居委干部湊齊,自己開個會商量事情,都很難。視頻會議系統早已不算什么高科技設備,許多地方都安裝上了,但是上級部門開會仍舊習慣把基層干部都召集到機關大院,領導“面授機宜”。上海不少郊區面積大,距離區政府辦公地較遠的鎮,車程需要半個小時以上;中心城區雖然面積不大,但因為交通不暢,有的街道干部到區政府開會,也需在路上搗騰半個多小時。半年內,居委干部參加街道會議多達280次;而街道職能部門召集會議也不會自己隨便“拍腦袋”,可想而知,街道干部參加區里會議的數量也是相當“可觀”的;那么,再往上推算,還有多少會議在此起彼伏呢?
“會海”問題,從技術層面看,要解決起來并不是很難。彭浦新村街道新近上線了一套視頻會議系統,主會場設在街道辦事處,33個居委會辦公室是分會場,參加街道一些會議,居委干部不用再跑到街道,可通過視頻連線進行。如果街道某個職能部門要召集居委干部面對面開會,就會在微信工作群里“吆喝”一聲,其他職能部門可以搭車“拼會”。這些新舉措實實在在起到了為基層減負的效果。實際上,這些舉措操作起來也不難,關鍵就是上級部門是否真的設身處地體會到基層的負擔,是否愿意為減輕這些不必要的負擔而做出努力。
對基層來說,還有一種“累”是接待任務重,特別是“網紅”村居,接待任務尤其多。有一位鎮黨委書記告訴筆者,鎮里有個市級鄉村振興示范村,今年以來他陪同各方參觀這個“網紅村”,超過100次。如果加上陪同上級相關部門去該村調研指導的,那要遠遠超過100次。當“網紅”不易,一個市級鄉村振興示范村,市、區、鎮各方投入很大財力支撐,示范村建設出了成果,各方去參觀、學習和取經也是常理。問題是,該如何以推動工作為導向,合理安排接待工作?是追求講解的細致清晰、服務周到,還是一味講究接待過程中的“級別對等”,讓官僚主義、形式主義蔓延?這關系到“網紅”村最終成為當地基層干部的工作動力,還是沉重負擔。
如果說,臺賬多、會議多、接待多是“身累”,那么基層干部還有不少“心累”的地方。身累,會影響健康,降低工作效能;而心累,會讓人產生職業倦怠感,削弱對工作價值的認同。
任務下派,指標下壓,對一些條上部門來說,約束與考核下屬單位“最好”的辦法就是——排名,這讓許多基層干部感到心累。區里給街鎮排名,街鎮給村居排名,各個條線的工作都有排名。所有上過學的人都知道,排名是個“殺手锏”,排在最后幾名的“無顏見江東父老”。從管理學的角度來講,用排名來鼓勵先進、激勵后進,有其科學之處。但是,排名不能簡單化操作,排名不能成為有些職能部門“甩鍋”的手法。排名的根本目的是了解基層實際情況,幫助“后進者”想辦法一起克服工作上的難點堵點。排名如果缺乏科學性,缺乏說服力,那么任務層層往下傳遞過程中,最基層的單位“退無可退”,想出來“自救”的方法就是弄虛作假。
上級頻繁來督查檢查,也讓基層干部心累。行家里手來檢查督查,發現問題精準點穴,還能提供解題思路,基層肯定是歡迎的。反之,如果非要挑毛病,不顧基層治理規律,“雞蛋里挑骨頭”,那就會讓基層干部產生抵觸感,但懾于行政等級,又不得不虛與委蛇,應付了事。各類督查檢查考核過多過頻、過度留痕等問題,也是基層的一大負擔。上海有的區采取了積極舉措,改變這一現象。例如,長寧區為基層減負出實招,區紀委協助區委加強統籌規范,將區級層面督查檢查考核項目由22項減為10項,強化計劃管理和監督實施,區級層面督查檢查考核事項減少54.5%。
干事創業,關鍵在人,基層干部是整個干部隊伍的基石。為基層減負,減的是負擔,激發的是責任意識,根本目的在于激勵基層干部充滿激情、富于創造、勇于擔當,做好工作。
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