口罩！口罩！復工伊始，滬上企業復工一度面臨“一罩難求”的困局。

20多天來，服務上海企業的官方平臺“上海市企業服務云”，默默承擔起了這次特殊的使命。如今，“上海市企業服務云”已解決10056家企業、超過569萬片的一次性口罩墊需求。但上海市中小企業發展服務中心的“戰疫青年突擊隊”，仍緊繃著戰斗的神經。

日前，企業服務云平臺與首款可循環使用納米口罩的生產者——上海巨臣嬰童服飾聯手，再度開啟口罩團購預約通道，短短兩天，就有2萬余家企業提交了申請，突擊隊又開始了新一輪戰斗。

成立突擊隊

早在疫情發生后，企業服務中心的全體人員就啟動了“戰疫”模式。預判2月10日企業復工后的訴求可能爆發式增長，中心決定成立青年突擊隊。2月7日，當成立“戰疫青年突擊隊”的消息在服務中心的工作微信群里發出后——我愿意！我報名！回應絡繹不絕，23名35周歲以下青年迅速集結。

成立青年突擊隊的號令一發出，大家紛紛響應。

誰都沒想到，由于一個小小的口罩墊，“突擊隊”措不及防地“卷入”了一場真正的“突擊戰”。

原來，自春節以來已經有2000余家企業通過“企業服務云”反映各種應對疫情的訴求，其中八成以上反映一“罩”難求。然而，服務中心本身并不掌握口罩資源，如何解決企業的這一龐大需求？

2月8日，朋友圈里一條本市“專精特新”企業緊急轉型的消息，被上海市中小企業發展服務中心主任衛丙戊捕捉到：專業生產防溢乳墊的上海護理佳實業，僅用10天對原有產線完成技術改造，研發出一種一次性口罩墊片，通過更換一次性墊片，原有口罩得以實現重復使用（3次）進而延長口罩使用壽命。衛丙戊立即與護理佳公司負責人取得聯系，希望雙方聯手共同搭建公益平臺，保障更多企業盡早復工復產。

雙方一拍即合。當晚8點，“上海企業服務”微信公眾號及“上海市企業服務云”平臺發布“關于一次性口罩墊開始團購登記”公告。短短兩天，公眾號閱讀量超過50萬人次，盡管多次提醒企業理性選擇，并由于巨大需求而不得已在2月11日早上暫停接受新增訴求，但在“企業服務云”平臺留言預約登記購買口罩墊的訴求仍然高達3.6萬條，其中企業和機構用戶近2萬個。

當好店小二

企業要復工，購買口罩墊心情急迫。但當時供應商護理佳公司人員尚未完全復工，“戰疫青年突擊隊”隨即承擔售前客服，幫忙聯系每一家企業并督促付款發貨。

隨著工作量驟然增加，最初23人的突擊隊里先有了部分超齡隊員加入，接著服務中心全員上陣、區服務中心志愿者緊急馳援，突擊隊員數量迅速升至50余人。短短幾天時間內，“企業服務云”的“店小二”們當起了“五加二”“白加黑”的網店運營商。

突擊隊員丁怡瓊說，生產廠家“省力”的背后，是突擊隊員們的海量工作。“有需求的企業太多了，服務群就建了27個，每個群對接近500家企業，早上一睜眼就開始工作，一直忙到晚上11點，有個隊員甚至創下30小時沒睡覺的紀錄。”

“企業服務云”的及時雨讓企業感慨找到了“娘家”。

尤尼柯儀器負責人陳菊在收到口罩墊后，給突擊隊員俞國榮留言說：“我代表公司，代表生產線上的工人感謝你們，這個小小的口罩墊解決了工人的后顧之憂，讓他們能更加安心地工作。我們捐贈的第三批儀器已經啟程發往湖北！”而像這樣的留言，在服務云平臺的留言板上，更是不勝枚舉。

護理佳公司也信守承諾，自始至終保持著每片口罩墊0.5元的價格。公司總經理夏雙印說，原先研發這款產品，只是為了給身邊的企業朋友應應急，沒想到“企業服務云”的號召力那么大。“雖然面臨原材料漲價、人工成本提高，人手不足的困難，但是想到，我們多生產一箱，多發一箱口罩墊，就能讓更多的上海企業早日復工復產，公司就有了動力。”

云企共戰疫

時艱有風雨，云企共戰疫。

除了對接海量的防疫物資購買需求，“企業服務云”突擊隊還迅速開通了“助企戰疫”專欄，幫助打通政策服務“最后一公里”。

衛丙戊說，這次特別開設“助企戰疫”專欄，秉承“全覆蓋、兜底式”服務理念，以特殊時期企業需求為導向，針對性提供惠企資訊發布、呼聲實時響應、供需一覽對接、免費專家咨詢、智慧辦公服務五大功能，努力緩解復工復產物資短缺、運營資金緊張、政策信息不對稱等企業燃眉之急。

作為娘家人，“企業服務云”還有多項貼心之舉。“助企戰疫”除了收錄政策原文以外，還原創出品了“一圖讀懂系列”和“戰疫手冊”系列，以庖丁解牛的方式讓原先干巴巴的政策變了模樣，讓企業能輕輕松松地理解并真正享受到政策紅利。迄今為止，政策專欄已累計發布資訊類信息470條、匯集政策300余條，《上海市企業戰“疫”手冊》連載15期，從用工答疑、政策介紹方面為企業提供專業而全面的分析。

“助企戰疫”專欄打通政策服務“最后一公里”。

而在此集聚“志愿服務專家先鋒隊”，每天由2至3位法律、管理、政策咨、市場拓展領域的專業導師輪值，為企業提供咨詢及一對一輔導。來自虹橋e谷董事長李俊瑞，就為一家注冊地、辦公地以及經營倉儲所在地無一重合的企業解決了復工難題。“一家陌生企業，也許一生也不會相識，但一句簡單的謝謝，就是對我們工作的肯定，這也是我能為中小企業盡的一份綿薄之力。”

戰“疫”專欄剛剛上線的“企業復工防疫物資綠色申請通道”，為企業網羅了市場上多項防疫相關物資，如護目鏡、防護服、消毒殺菌用品等。細心的企業還會發現許多暖心產品，如護手霜、力度伸、防藍光鏡片，有的可以解決勤洗手帶來的皮膚干燥問題，有的可以提高身體免疫力，有的可以緩解長時間上網辦公帶來的視疲勞，而這些產品原先都來自“企業服務云”的“共享計劃”平臺。