上海鼓勵發展員工制家政服務機構，培養家政服務專業人才；符合上海市落戶政策規定的家政服務人員，可以申辦上海市常住戶口；符合條件的家政服務人員，可納入公租房保障范圍……《上海市家政服務條例》將于今年5月1日正式施行，市家政綜合服務管理平臺也于4月27日上線試運行。

4月27日，上海促進家政服務業提質擴容聯席會議辦公室召開的實施《上海市家政服務條例》新聞通氣會傳來信息，目前上海家政綜合服務管理平臺已形成基礎數據庫，已歸集27萬余名家政服務人員和409家家政服務機構的基本信息。

各部門合力推政策，促進家政服務業提質擴容

根據《家政條例》，上海成立由市商務委、市發展改革委共同牽頭，市人社局、市教委、市衛健委等23個成員單位組成的上海促進家政服務業提質擴容聯席會議，在技能培訓、體檢、人才培養、商業保險、金融支持等方面合力推出促進發展政策。

如何讓家政服務人員留得住，并吸引更多家政服務人才？聯席會議表示，對照《家政條例》，市衛健委、市商務委已會同市家庭行業協會，推出一般家政、居家家政、養老照護、母嬰照護等四類家政服務人員健康體檢標準，體檢費用根據服務人群的不同，價格每人500元到750元不等。

市教委指導上海開放大學和上海震旦職業學院，開設家政服務類專科專業，擴大招生規模，開展學歷繼續教育和技術技能培訓。推薦上海開放大學作為上海領跑學校，其家政服務與管理專業作為上海領跑專業。市人社局將家政服務領域專項職業能力培訓鑒定項目納入本市職業培訓補貼目錄，并作為緊缺急需項目加大培訓費補貼力度，2019年全年已開展家政服務、母嬰護理培訓2.29萬人次。

市房管局通過認定非居住存量房屋改建和轉化租賃住房，提高有效供應租賃房源。市婦聯在強化市區兩級家政行業管理網絡、建立家政行業婦聯、推薦“全國最美家政員”等方面有效持續推進。市銀保監、市商務委協同中國平安、太平洋保險、人壽保險等企業研究制定家政服務商業保險方案。

悅管家創始人李尉表示，家政服務員工制是《家政條例》的核心條款，符合條件的家政員可落戶，可納入公租房保障范圍的條款，也備受行業關注。

疫情期間，部分“悅管家”的家政人員轉型為從事“空間消毒”服務。李茂君攝

“我們兩位家政員，后在機構擔任家政服務的指導老師，如今她們的積分都達到了124分，符合本市落戶政策，已順利申辦上海常住戶口。”上海好幫手家政負責人張琴英說。李尉說：“我們也在鼓勵員工去念成人大學，不滿35歲的員工拿到文憑后，就有可能落戶上海。”

啟動家政綜合服務管理平臺

家政綜合服務管理平臺主要具有信用監管、公共服務和行業管理等功能，一期重點建設本市家政行業數據采集模塊，提供行業備案、公共服務查詢等功能，并與“一網通辦”“市公共信用信息服務平臺”等系統實現數據互聯互通。

家政綜合服務管理平臺如何用？

市商務委相關負責人介紹，對于家政服務機構來說，可以在平臺上錄入機構和人員的基本信息完成備案。平臺通過與“一網通辦”等系統數據交換，采集機構和人員的監管信息和信用信息等，形成完整數據庫。對于市民用戶來說，平臺提供公共服務查詢，從市民云“隨申辦”、微信端小程序、互聯網等端口，提供行業政策檢索、信用信息查詢、服務評價等服務。對于政府監管端來說，通過對家政服務機構、人員基本信息、供需信息及服務合同、服務評價、投訴處理等業務信息進行大數據分析，實現行業監測。

長橋街道樂聚護理站家政員舒繼蘭正在上門服務。

上海家庭服務業協會張麗麗會長說：“下階段，我們將以家政綜合服務管理平臺上線運行為抓手，努力推進家政服務機構和家政服務人員的全行業備案，切實提升行業的規范化水平；同時，進一步推動市級成員單位，在職業能力培訓、體檢支持、商業保險投保補貼、公租房租賃等方面出臺促進家政行業發展政策，細化配套措施，推動行業發展。”