在今天世界人工智能大會的“智能時代，‘語’你同行”行業論壇上，提供各類場景辦公機器人的上海人工智能企業“達觀數據”，發布了銀行信貸機器人、證券機器人、財稅機器人和運營商機器人等智能辦公機器人集群。這些機器人是一款款軟件產品，能模仿人完成文件資料閱讀、填寫、分析等工作，標志著“機器人白領”開始走上工作崗位。

陳運文

達觀數據創始人兼CEO陳運文，現場演示了機器人工作場景：企業常見的報銷事項，員工要填寫很多表、粘貼很多單據，對應的財務人員要審核大量文檔資料和票據。這個過程繁瑣而低效。如今機器人可以自動完成整個費用報銷工作，自動填寫單據、自動識別單據內容、自動判斷填寫內容是否合法合規，工作效率提升6倍以上；此外，銀行里的貸款報告，原來靠客戶經理填寫的數據錯誤率頗高，如今機器人自動按照人類工作邏輯完成工作，可以大幅度提過效率，非常受基層員工歡迎。

這些“機器人白領”有個共性，都擁有強大文字處理能力。人工智能可以從技術層面分為三方面，圖象處理、文本處理和語音識別。其中文本作為難度很高、應用卻很廣闊的一個領域，被稱之為“人工智能皇冠上的明珠”。怎樣讓機器人像人一樣的理解文字，幫助我們閱讀寫作、審核文件、分析糾錯？達觀數據挖掘了超過2000億字的資料庫，讓計算機學習人腦日常工作，通過大量文件歸納總結、掌握其中規律。機器閱讀的文件數量越多，就會變得越勤奮。

一旦掌握文字運用規律以后，“機器人白領”帶來的效益將非常巨大。陳運文將其價值歸結為“更快速、更準確、更便宜”——可以快速代替人類完成繁瑣重復的工作，縮短70%的耗時；可以降低95%錯誤率；可以節省50%人力。如今，這些機器人可以“開箱即用”，它們被安裝進電腦后，可以模擬人類對鍵盤和鼠標進行操作，也會使用各種各樣的辦公軟件。在處理文件時，他對原有系統非常友好，還會越來越熟悉日常辦公流程。

目前，達觀數據聯合北京大學、復旦大學、上海交通大學等進行技術攻關，推進語言智能的核心技術研究、不斷刷新對各行各業文檔的理解能力。機器人服務矩陣下已推出財務報表分析機器人、票據審閱機器人、海關自動報關機器人、訂單流轉機器人、報告撰寫機器人、稅務審計機器人、日終清算機器人等近百種常見辦公機器人，并仍在不斷擴充機器人應用場景。陳運文預計：“未來，會有越來越多的企事業單位部署智能文本處理系統，讓人和計算機協作。十年之內有超過50%的日常辦公工作，可以由機器人代替人類完成，這個目標并不遙遠。”