這家丹麥公司在中國的門店一度停業,為何仍把全球新店計劃的2/3放在中國?
來源:上觀2020.9.14

9月12日,上海南京東路步行街最西側的世茂廣場一樓,樂高品牌旗艦店里人潮如涌。店鋪里,用積木搭建的步行街同樣有著五光十色的霓虹燈,很有上海特色。當天,南京東路步行街東拓段正式宣布開街,整條步行街人頭攢動,這家店也受益于高人氣,新款積木套裝的陳列柜前、供消費者隨意體驗的拼砌墻前、提供自由選擇的積木柜前,是一張張全神貫注的臉。
位于中國上海門店的熱鬧場景,早早傳到了樂高集團位于丹麥比隆的總部。樂高集團首席執行官倪志偉(Niels B.Christiansen)通過越洋電話告訴記者:“中國是新冠肺炎疫情發生后,市場恢復最為迅速的國家之一。疫情發生后,我們的零售店暫時關閉了一段時間,可線上平臺實現的銷售給了我們很大的信心;當零售店恢復營業后,我們更是感受到消費者想要回到實體店的熱情。”
中國消費者不僅有逛商店熱情,更有“買買買”的實力。根據樂高集團2020年上半年財報,其在中國市場的零售額同比去年實現兩位數增長,受中國、美洲、西歐等主要市場的表現帶動,整個集團的零售額同比去年增長14%,營業利潤同比增長11%,在全球零售業普遍受到疫情影響的背景下,取得了逆勢增長的成績。
“暫停營業”“出行人流減少”“消費欲望降低”……疫情發生后,樂高集團也遇到過這些問題。所以,倪志偉經常被問到逆勢增長的奧秘。他毫無保留地分享:“最重要的一點是創新,突破市場對產品的固有印象,讓所有年齡段的消費者都有合適的產品”。
很多人覺得,積木是孩子的玩具,可在上海的樂高品牌旗艦店中,能看到不同年齡段的消費者都玩得津津有味,因為針對不同年齡、不同愛好的消費者有不同的主題和拼裝難度,賽車系列、公主系列、機械拼搭系列、電影主題系列等,讓人眼花繚亂。
值得一提的是,疫情發生后,不少在全球都受到歡迎的創意,恰恰來自中國市場。
旗艦店中,熱門套裝之一是以中國四大名著之一《西游記》為靈感設計的“悟空小俠”系列。該系列在“五五購物節”期間于上海進行了全球首發,3個多月過去了,號召力仍舊很強,拼裝完成的模型吸引眾多消費者拍照。
“中國元素越來越多地被歐美國家的消費者接受。推出中國元素的產品能贏得中國市場的喜愛,也能在所有有中國人的地區引起關注。那些對中國文化感興趣的歐美消費者,同樣樂于嘗試。”樂高集團高級副總裁、中國區總經理黃國強說,“悟空小俠”通過上海首發走向全球后,引發的情感共鳴超乎預料,“為我們贏得了很多新的消費群體。”
門店中,另一款新上市的鋼琴套裝也很矚目。這是一款用3600多塊積木搭建的三角鋼琴,長寬高都在30厘米左右,雖然很小巧,可琴鍵、琴弦、弦錘、止音器、樂譜架歷歷在目,內部還有一個小電機,既可自動演奏預設曲目,也能像真正的鋼琴那樣人工彈奏。最顯眼是陳列柜上的標注:“首位中國粉絲設計師獲獎作品”。這款正在全球熱銷的產品創意,同樣源自中國。
中國龐大的市場潛力和豐富的創新靈感讓樂高集團毫不猶豫加快在中國的發展速度:全年計劃在全球新開120家品牌零售店,其中80家位于中國;截至6月30日,已在全球新開46家新店,其中30家位于中國。
中國在線新經濟的發展成果也被樂高集團認為是疫情發生后,企業化危為機的助推器。倪志偉說:“零售業在過去6個月發生了巨大轉變,但我們看到全渠道零售模式帶來的巨大機遇。在電子商務方面,中國有非常先進的技術,我們努力吸收經驗,嘗試我們可以做的任何事情。”這些嘗試給樂高集團帶來了回報:上半年公司官網訪客數量較去年同期增長一倍,超過1億人次。
眼下,倪志偉最期待的是即將于11月召開的第三屆進博會,這也是樂高集團連續第三年參加進博會,“我們絕不想錯過這個為跨國公司提供的面向中國市場介紹新產品、新技術和新體驗的絕佳平臺。”
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